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马云内部发文：互联网行业三年足以天翻地覆，一切才刚开始

中国企业家04-14

文｜《中国企业家》记者邓双琳编辑｜李薇头图来源｜视觉中国继蔡崇信与挪威主权财富基金进行一场“反思式对谈”后，今天早上，马云罕见地在阿里内网分享长文。他表示：“这几天不少人给我发了Joe（蔡崇信）接受采访的视频，有人对我说，这个视频对我们过去错误的坦承，尺度很大。是的。感谢Joe的勇气和担当，有错误不可怕，没有人不犯错，真正可怕的是不知错、不认错、不改错。”这是马云退休后五年来首次长篇幅反思阿里的...

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src=\"https://inews.gtimg.com/om_bt/O7EjIBWBwRhpyfXVeK20rs2rr5p4SIOECTjr3RRD5cf0AAA/0\"/><p>来源：视觉中国</p><p><strong>马云和蔡崇信的轮番出面，目的也是鼓舞员工士气，并给予市场信心。</strong>马云在文中多次强调，在内外众多怀疑、各种压力中，一个坚强勇敢的阿里团队正在诞生。</p><p>“组织的改变和重组涉及到每一位员工，谢谢所有阿里人这一年的付出和担当，谢谢你们及家人在不断的变化甚至IPO与否的决策变化中依然选择相信、选择坚持。”马云表示。</p><p>他也判断了阿里未来的机会：“三五年的时间跨度对于互联网领域而言，犹如一个世纪之久，足以发生翻天覆地的变化，AI时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时！”</p><p>今年9月，马云即将年满60周岁，进入“六十而耳顺”的阶段，那个曾经倔强、随心所欲的创业者，也许会更加能够听取不同建议。</p><p>截至发稿前，落款“风清扬”（马云花名）的这则帖子在阿里内网评论已近2000条，许多阿里员工受到鼓舞，喊出“阿里加油！”</p><p>重回客户价值轨道</p><p>马云和蔡崇信最近都反思了“客户价值”的问题。</p><p>过去，淘天一直强调商家服务、消费升级，反而忽略了用户体验，<strong>这一错误决策放任了拼多多的崛起。</strong></p><p>虽然淘天前两年就已经意识到做低价的重要性，但从策略的贯彻度来看，其做低价的决心仍然不够彻底，最多是防御性动作。当年专门为对抗拼多多而生的淘特，结局则是退出历史舞台，低调迁回了淘宝。</p><p>对于解决问题的方法，蔡崇信在访谈中直言，阿里做的第一件事就是承认错误——<strong>过去可能没有关注用户体验；</strong>第二件事是重新组织人员，改变与战略相适应的组织结构；再就是将公司的方向融入组织结构中。</p><p>蔡崇信将产生上述错误的原因归因于“人性”，因为人们不喜欢承认错误。真正优秀的管理者拥有这种感知，有能力自我反思，并意识到自己可能没有做正确的事情，需要改变，但不这样做也是人性使然。</p><p>马云也承认“阿里错了”。他显然更早就意识到了这个问题——去年，马云在一场内部会中提出阿里要“回归淘宝、回归用户、回归互联网”，<strong>此后，阿里的变革与决策几乎都围绕着三个回归。</strong></p><p>在创始人明确的授意下，淘天开始作为主战场去全力火拼低价，具体做法是营销精简、加大投入内容化、需求侧改革等。</p><p>据36氪报道，在今年初的内部沟通会上，阿里巴巴集团CEO吴泳铭也提出夺回市场、要回归货架电商、提升用户体验，并提出要通过“好货好价好服务”来实现这些目标。另一方面，淘天开始重视用户体验，并就此投入资金上线不少全新的服务。不仅效仿拼多多推出了仅退款服务，还将菜鸟的部分团队并入淘天，为88VIP定制了退货免运费的服务，以及针对服饰品类推出0元购。</p><p>马云认为，<strong>过去25年阿里人造就了很多次成功，有过很多创新和领先，</strong>也经历了无数次犯错，未来77年也还会一路犯错。</p><p>“坦然面对问题，不是为了否定过去，而是要负责任地寻找未来之路。不埋怨过去，不抱怨别人，时代变了，我们必须跟上时代，不仅仅要勇于承认并及时纠正昨天的问题，更是要面向未来而改革，这正是我们不断前行的原因。”马云强调。</p><p>马云表示，阿里的创新不是为了改变别人，而是改变自己；我们的创新也从来不是为了超越对手，而是追赶未来。</p><p>推倒重建</p><p>众多行业人士曾对《中国企业家》指出，过去一年，阿里风暴般的大变革下，<strong>最可圈可点的部分并非阿里的组织设计或业务发展，而是推倒重建的巨大行动力，</strong>毕竟“船大难掉头”。</p><p>马云的危机意识向来很强，他常说，在科技领域，一个行业领先的公司掉队，也就一两年时间，“阿里过去那些赖以成功的方法论可能都不适用了，应该迅速改掉”。</p><p>2019年9月10日，55岁的马云宣布退休。但自他离开后，阿里发生了一连串翻天覆地的变化，阿里股价连跌三年，如今市值距离最高点不足四分之一，甚至数次被拼多多反超。</p><p>去年3月，马云现身杭州，<strong>阿里则开始一系列组织巨震。</strong></p><p>2023年3月28日，也就是马云现身杭州两天后，阿里正式开启“1+6+N”的组织分拆，声称具备条件的业务集团和公司，未来都有独立融资和上市的可能性。</p><p>可以理解阿里管理层的这个决策——当阿里组织越来越庞大、业务越来越冗杂时，大公司弊病也会随之而来，比起“精兵作战”的拼多多，阿里在效率上显得格外迟缓，墨守成规阻碍了创新。分拆后，业务解体成一个个小单元，有机会激发创业活力，甚至释放估值。</p><img src=\"https://inews.gtimg.com/om_bt/O4nw7rZmRa6yDmvIqV6IRkgkN_llYSjKaaOQTihV7kr4gAA/0\"/><p>制表：肖丽</p><p>但问题似乎没有想象中简单，尤其是资本市场环境的复杂。</p><p>一年来，计划打头阵上市的盒马融资遇冷，被迫取消了IPO计划，甚至屡次传出被出售的消息；完全独立的阿里云，短短几个月后便又重新回归阿里母体；已经提交招股书的菜鸟，也宣布将等待更好的时机上市。</p><p>如今看来，阿里的新策略目的明确：既然分拆达不到目的，那就切割重<span>资产</span>，聚焦核心业务，轻装上阵。</p><p>此前，有专业人士向《中国企业家》分析称，阿里的多元化逻辑不应建立在共享资源基础上，而是要建立在一致的核心竞争力上。</p><p>目前看来阿里的变革方向的确如此，<strong>张勇时代大搞“多元化”的阿里，今后的资源和人力都将向核心电商和云业务上聚焦。</strong></p><p>在人事权力上，阿里也接连“下猛药”——张勇退位，马云的老部下蔡崇信和吴泳铭回归。俞永福、侯毅等多个“老面孔”陆续卸任，年轻的少壮良将逐渐走向台前。</p><p>一个决策灵活的团队，在新科技飞速发展时期变得尤为重要。超过20万人的阿里，与创业时代相比，明显多了许多“大公司病”，少了几分“狼性”。</p><p>长江商学院战略管理学教授、接力长江及长江在线学术主任石维磊曾向《中国企业家》指出，阿里巴巴是一个创新驱动的公司，如果大公司问题太多，决策链条脱节，对创新能力实际是负影响。</p><p>阿里到了必须直面问题、直面变革的阶段。</p><p>回顾阿里发展史，抓住技术浪潮成就了阿里——互联网技术普及时，马云带领下的“十八罗汉”抓住机会创办阿里巴巴，书写恢宏传奇；移动互联网时代，阿里“All in无线”战略获得成功。</p><p>当下，AI掀起了新一轮技术变革浪潮，作为中国最重要的科技公司之一，阿里必须要抢滩下一次互联网转型带来的机会。</p><p>马云的复归，看重的也是这一点，如他在文中所言：“面临这个技术巨大变革的时代，三五年的时间跨度对于互联网领域而言，犹如一个世纪之久，足以发生翻天覆地的变化……AI时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时！”</p></article></body></html>","source":"tencent","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>马云内部发文：互联网行业三年足以天翻地覆，一切才刚开始</title>\n<style 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邓双琳编辑｜李薇头图来源｜视觉中国继蔡崇信与挪威主权财富基金进行一场“反思式对谈”后，今天早上，马云罕见地在阿里内网分享长文。他表示：“这几天不少人给我发了Joe（蔡崇信）接受采访的视频，有人对我说，这个视频对我们过去错误的坦承，尺度很大。是的。感谢Joe的勇气和担当，有错误不可怕，没有人不犯错，真正可怕的是不知错、不认错、不改错。”这是马云退休后五年来首次长篇幅反思阿里的...</p>\n\n<a href=\"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN202404141703598779e1c9&s=b\">Web Link</a>\n\n</div>\n\n\n</article>\n</div>\n</body>\n</html>\n","type":0,"thumbnail":"","relate_stocks":{"89988":"阿里巴巴-SWR","BK1521":"挪威政府全球养老基金持仓","LU0417516571.SGD":"Allianz Oriental Income Cl AT Acc SGD","BK1610":"ETF&股票定投概念","LU0029874905.USD":"TEMPLETON EMERGING MARKETS \"A\" INC","LU0251144936.SGD":"Fidelity Sustainable Asia Equity A-SGD","LU0130103400.USD":"Natixis Harris Associates Global Equity RA USD","LU0043850808.USD":"HSBC GIF ASIA EX JAPAN EQUITY \"AD\" INC","LU0320764599.SGD":"FTIF - Templeton China A Acc SGD","LU0052750758.USD":"富兰克林中国基金A Acc","LU0173614495.USD":"富达中国焦点A","LU0128522744.USD":"TEMPLETON EMERGING MARKETS \"A\" ACC","LU0106959298.USD":"UBS (LUX) EQUITY 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in无线”战略获得成功。当下，AI掀起了新一轮技术变革浪潮，作为中国最重要的科技公司之一，阿里必须要抢滩下一次互联网转型带来的机会。马云的复归，看重的也是这一点，如他在文中所言：“面临这个技术巨大变革的时代，三五年的时间跨度对于互联网领域而言，犹如一个世纪之久，足以发生翻天覆地的变化……AI时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时！”","news_type":1},"isVote":1,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false,"reportStatus":false,"tweetType":1,"langContent":"CN"}],"hasMoreComments":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":1,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false}}