报告期内，公司收入录得人民币12.6亿元，较2022年同期增长10.7%；毛利为人民币约4.4亿元，毛利率34.9%，归母净利率保持17.1%的中高位水平。同时，公司持续优化运营管理能力，使得权益股东应占溢利增长至人民币2.15亿元，每股基本盈利0.26元，较去年同期增长6%。董事会建议宣派末期股息为每股人民币0.091元，连同中期股息每股人民币0.067元，全年共派息每股人民币0.158元，派息比率达60%。截至报告期末，公司经营性现金流净额较去年同期增加87.1%至人民币3.35亿元，资金安全，经营状况健康。

在经历资本风口后，物业管理行业告别了高速增长的时代，物业企业更加认识到回归服务本质的重要性，兼顾质量和速度的平衡，转向了高质量稳步发展的轨道。在这个变革的时代中，新希望服务积极应对，以其战略布局和实际行动，笃行高质量增长之路。 第三方拓展已成为发展“利器” 2023年物业管理行业管理规模预计将迈入300亿平方米大关，行业整体管理规模实现稳步增长。但上游房地产市场继续承压、存量市场竞争愈发激烈，行业整体管理规模增速近年来略有放缓。从地产危机导致的一系列市场风波看，物业和地产仍存在难以分割的联系，可谓唇齿相依，地产是否稳定发展对物业管理行业产生直接影响。 2017-2023年（预估）物业管理行业管理规模情况 数据来源：中指数据 在此背景下，面对地产关联方影响，物业企业摆脱依赖，独立化发展模式迫在眉睫，不论规模拓展还是业务发展方面都开始更多的借助市场力量和第三方资源，形成独立的良性运营模式。2023年上半年，港股上市企业来自独立第三方在管面积占比达64.8%，高于去年同期水平（55.5%），第三方在管面积占比稳步增长。在披露第三方在管面积情况的上市企业中，超六成企业第三方在管面积超过50%，已成为企业管理规模的“主力军”，可见第三方拓展已成为物业企业提升管理规模不可或缺的“利器”。 上市物业服务企业2022年H1-2023年H1在管面积占比情况 数据来源：中指数据 新希望服务展现了极佳的战略嗅觉，近年来一直在通过多种渠道进行第三方市场化拓展，2022年，新希望服务通过招投标、战略合作及合资等多渠道共新增市场化在管面积1017.5万平方米（不含并购），同比增长118.91%，市场化拓展能力不断精进，独立性得到进一步提升。其中，市场竞标已成为新希望服务独立市场化能力的象征，也是积极、长远的发展模式和拓展手段。 2023年，通过市场竞标，新希望服务在与头部物企的正面PK中逆势反超，成功

民生新服，始于烟火成都，新希望服务（3658.HK）深耕中国都市圈和城市群，是四川本土港股上市物企代表，西部物业服务市场领先企业，因背靠四川第一家世界500强企业新希望集团，具有得天独厚的品牌优势与民生产业供应链优势，重点围绕“资产增值保值”与“生活安心美好”，为不同业态提供物业服务、生活服务及商业运营服务，携手众多优质战略合作伙伴，共同服务城市发展，已成为客户值得托付幸福的民生服务运营商。

新希望服务控股有限公司（股票代号：3658.HK）于2022年11月2日，在成都举办“新希望服务2022年投资者调研活动”，接待了来自卓越投资、深圳同威投资、盛笃投资、挖财等多家机构投资人及高净值的个人投资人。 此次调研主要参观了公司的代表性项目——第三方外拓项目外滩小区、自有项目新希望·塔子山壹号，通过不同维度展示新希望服务高质量的承接力和服务力。 外拓项目品质焕新：外滩小区 上市以来，新希望服务加快了市场拓展的步伐，在外拓流程方面实施体系化标准化管控，并建立了完善的外拓渠道，从项目获取到运营复盘各环节均进行有效管控跟进，获得了快速的外部规模增长，实现了2022年上半年所获取的外拓项目数量已接近2021年全年总量。 在稳步扩大服务规模的基础上深度契合客户需求。2022年5月，在正式接管外滩小区后，项目物业收集业主核心诉求并制定整改方案，并对小区多处进行优化改造，其中包括升级智慧科技系统、改造园区绿化、更新安全标识等，在疫情期间，新希望服务为项目业主送出生鲜果蔬礼包，成为大众口中“别人家的物业”，得到了包括业委会在内的社会各界的好评。 随后，投资人、项目经理以及新希望服务相关同事展开了深度沟通，对于参观途中的问题进行的答疑与讲解。在此之后，新希望服务的服务力及市场竞争能力再次获得了投资人们的高度认可。 “物业+生活服务”全方位场景：新希望·塔子山壹号 新希望服务致力于打造“物业+生活服务”的优质场景，包括社区生活服务、社区资产管理服务、线上及线下零售服务。塔子山壹号作为典型项目，充分将这三个板块业务融合，并深入了解客户需求并加以转化，促进服务品质提升。例如，上线房屋租售服务，将便利延长到家门口；链接新希望集团民生产业资源，打造“绿色生活圈”，为业主提供多方位、多元化的服务体验。投资人们对于小区智慧化建设、丰富便利的生活服务表示认可。 长期以来，新希望服务坚持区域深耕战

2022年9月15-16日，由亿翰智库主办的“2022中国产业资源战略峰会”在上海隆重举行，会上发布产业资源相关的多份研究成果。此次峰会，新希望服务再创佳绩，凭借稳健的发展、高品质的服务，荣获“2022中国物业企业综合实力TOP25”、“2022中国物业服务客户满意度模范企业”、“2022中国物业服务华东区域竞争力领先企业”。“2022中国物业服务红色物业标杆企业”、“2022中国物业服务品牌价值领先企业”等多个奖项。 每一个奖项，都是一份肯定与信任，新希望服务始终坚持“每天，让幸福发生”的使命，以专业服务向美好生活注入更多能量，为业主、为客户创造服务价值。 一、精耕服务力，解构客户高满意密码 服务力，是企业持续创新满足客户需求的能力；温度恰好的服务体验，是收获客户信赖的关键。大到房屋资产保值增值、小到呵护一草一木，新希望服务关心客户的真实需求，通过持续思考不同空间、时间下，有关服务的不同尺度，不断迭代「绿色生活服务体系」，从固定的菜单式服务到满足需求的定制化服务，做到前置专业、温度服务和美好生活。 匠心服务，就在与业主相伴的每个日夜。新希望服务结合业主不同周期的服务需求，制定了5大标准化、63项服务清单，从四大维保到客户关怀，包含园丁服务、跑跑管家、深夜陪护、房屋体检等，并通过科技赋能推动智慧社区建设，构建出高效、便捷、安全的智慧服务生态，让居住更舒适、生活更便捷、运营更轻松。 唯有用心打理，才能让家园保持历久弥新。为让业主全方位了解房屋的功能、安全及健康指数，新希望服务推出房屋体检服务，涵盖10类42项检查项，兼修户内及公区内外，对房屋的水、电、气、厨卫、家电等进行检查，出具房屋体检报告，针对房屋存在的风险给出专业整改建议。 从居所到生活，服务好人与物。针对独居的长者，新希望服务定期组织上门慰问、进行常规健康检查等，在大连新希望乐城，为了让双腿不便的年长业主轮

新希望服务发布2022中期业绩，期内收入5.12亿元，同比增长27.1%；生活服务收入1.15亿元，同比增长28.9%，民生服务价值突显。

绿色创新发展已成为全球共识，物业行业顺应发展趋势，主动履行经济、生态及社会责任，ESG议题也因此备受关注。6月29日，亿翰智库以“上·善：安全 效益 责任”为主题，举办2022ESG可持续发展高峰论坛，就行业ESG生态系统建设、企业ESG实践价值等话题深入探讨和分享交流。会上，揭晓了ESG可持续发展评级认证结果，新希望服务获评“BBB级企业”，以绿色民生的发展策略、可持续的社会责任收获认可。在以「地产新阶段，“内生力”助推企业环境、社会、治理价值蜕变」为主题的圆桌论坛讨论会中，新希望服务联席公司秘书赵晓星指出：“新希望服务致力于成为“值得托付幸福的民生服务运营商”，一直将“客户满意”放在公司重要性议题的前列，始终强调以客户为中心，构建和谐的客户关系。在供应链管理方面，其结合业务本质，以客户需求为原点，对产品及服务供应进行动态管理。同时，依靠新希望集团产业链优势，整合链接内外资源，也能为新希望服务“物业服务+生活服务”的研发提供更多可能。”从新希望服务发布的上市首份环境、社会及管治（ESG）报告得知，在精益节能方面，其实施了14余项节能减耗举措，推出「绿巨人行动」精益改善行动，在创收、效率和服务领域共优选出81项「金点子」，为低碳行动提供借鉴方式；科学防疫方面，构建健康场景，落实「六大防疫举措」，提供生鲜购买、宠物代养代遛、快递上门寄送等便民服务；公益行动方面，通过不同方式参与到赈灾救济、环境保护、奖教助学、小区公益、抗击疫情、关爱社会弱势群体等行动中；在人才培育方面，建立全面的薪酬管理体系、科学完备的人才发展体系，以“新服学堂”为依托，建立6大培训项目。新希望服务深知履行企业公民责任，对未来可持续发展的重要意义，在「民生服务运营商」的定位下，未来将把ESG融入日常业务及决策中，并在具体管治行动上始终贴合民生所需，与各持份者保持紧密联系，共同推动企业的平稳可持续发展。

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民生是一个永恒的话题，事关所有人生活的点滴，服务民生，便成为随时代演进而渐进的经久命题，新服自成立以来，便踏上了这条答题之路。服务的进化是漫漫长路，新服自觉踩实追梦的每一步，因为始终坚守那份承诺——“每天，让幸福发生”。5月25日，新希望服务上市一周年，从今年起，我们将这一天定义为“新福日”，愿与同行的每一位，续写幸福故事，用服务，为人与生活添新福。一、由点成链，服务是一条永续生长的价值线与理性数据相对应的，是新服对个体关怀、对服务精耕，以及对民生幸福的追求，希望链接起服务与服务、人与服务、人与人，缩小物理空间的距离，让情感交织更紧密。二、以链成面，服务是一张幸福共创的民生网“人人为我，我为人人”，在此循环过程中构建出“一个生态”，让服务，持续服务民生幸福。客户有安全感、幸福感与获得感，是服务设计的本质。新服关心花鸟虫鱼，关心设施设备，亦关心客户的真实需求，通过持续思考不同空间、时间下，有关服务的不同尺度，所以不断迭代「绿色生活服务体系」，从大标准到小细节，从固定的菜单式服务到满足需求的定制化服务，将场景细分管理，做透服务细节。景观，是业主感观最直接的层面。新服为绿植建立档案，每季度设定草坪养护、修剪、施肥浇水、病早害防治计划等。仅修剪亦是按“草”定制，冷季型为代表的黑麦草修剪高度在3.8-5cm，高羊茅在5.0-7.6cm；暖季型的百慕大草修剪高度则在1.3-3.8cm。在生长旺季每周修剪1次，其余时段则每月1-2次。对细节的关注与打磨，是为让每株花木能保持最佳状态，装点空间，愉悦日常。当然，服务远不止于此。放在“满足日益多元化的需求”这一命题上，服务的进化顺势而来。新服探索服务范围和方式上的突破，除住宅物业外，亦根据医院、商业、写字楼、学校等不同业态特点，提供有针对性的服务设计，成为其帮手，让客户聚焦核心业务。在医院，“消毒”对医患人员至关重要，也是物业高频且重要的服务

新希望服务上市一周年 | 静水流深，作谢一路同行

2022年5月18日清晨，新希望服务正式入驻昆明宜良永丰华庭二期，项目团队整齐亮相，与业主共同开启一段全新的舒居旅程。物业管理服务是社区运营中的重要一环，营造安全、舒适、便捷的环境，便是物企的责任与使命。自2004年进入云南以来，新希望服务持续厚植深耕，焕新成长，在商业管理运营、综合物业服务等维度持续发力。目前，其运营管理着云南省规模大、品类全、档次高的家居建材市场—昆明大商汇，汇聚美食的商业街—希望荟·耍街。同时，为希望汇、观澜汇、白麓城等高端住宅提供综合物业服务，以及为锦麟峰荟、锦粼天序等提供品质案场服务。专注服务的同时，新希望服务也在积极向外拓展，延伸幸福版图，致力于将幸福美好带进更多客户身边。在正式见面的第一天，新希望服务准备了进场仪式，在现场，业主委员会主任缪先生代表全体小区居民致辞，并对新物业进场寄予了更多期许。随着正式接管永丰华庭二期，新希望服务将规范管理章程，提升服务水平，不负业委会及业主的期望，以物业精细化管理为基础，时刻保持与业主的服务沟通，牢记责任与使命，与全体业主共建安全、舒适的文明家园。在永丰华庭二期业主代表的共同见证下，业委会与项目团队负责人完成正式交接，一同开启幸福生活新篇章。在活动现场，新希望服务进行了服务团队风采、进场专业设备展示，以崭新的面貌、标准的礼仪给业主留下深刻的第一印象，让业主提前感受到贴心的服务。入驻首日，其为业主准备了新希望牛奶作为见面礼，提供磨菜刀、冲洗地垫的便民服务，以专业化、标准化的服务，周到而贴心的守护，为业主带来全新生活服务体验。当日，共对园区大门、单元门把手，门禁机开关、公区、电梯，垃圾房等高人员密集区域消毒3次，筑牢安全防护线；伴手礼派发192份，为业主提供贴心服务 。未来，新希望服务将继砥砺前行，为业主带来更便捷的生活体验，更安心的守护升级和更美好的居住品质，从细微之处传递幸福的善意，以专业靠谱、省心省力的服务

来源：中指物业研究2022年4月26日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会”在北京隆重召开。本次发布会上，新希望服务凭借以稳步向前的服务实力，荣膺“2022中国物业服务百强企业”奖项。随着上市物企数量增加，物业行业正在加速完成转变，除了规模扩张外，企业在细分领域的独特标签优势，成为了衡量物企发展的重要维度。在同质化的竞争格局中，新希望服务凭借独具一格“民生服务运营商”的定位，积极布局多元化产业，实现差异化竞争突围，向着高质量发展的方向进阶。近两年涉及物业的政策整体基调向好，鼓励向高品质、多样化升级，倡导物业企业向生活服务业投入和转型，“物业服务+生活服务”的概念也被频频提及，由此引出更多业务新赛道，如养老、家政、房屋经纪、公共服务等。得益于政策支持及世界五百强新希望集团强大的产业背景，新希望服务通过渠道整合、产业整合、属地整合等方式精细化运营，在终端实现服务组合的多元化，构建物业管理服务、非业主增值服务、商业运营服务、生活服务四轮驱动的发展结构，多维度发力，快一步形成了一体化民生服务综合解决方案。一、创新力进阶，提供系统的民生服务综合解决方案从新希望服务发布2021年度业绩来看，营业收入构成来源于四部分：物业管理服务、非业主增值服务、商业运营服务及生活服务。其中，物业管理服务收入为占比达34.3%，生活服务收入占比达27.4%，收入结构不断优化，民生服务价值不断释放。过往在服务多业态客户的过程中，新希望服务精细化分析客户画像，深刻理解客户需求。在完善的系统和供应链支持下，根据不同业态匹配不同产业服务，创新积木式组合的方式，组合出令人安心且全面的综合服务方案，满足多样化多层次的需求，从而做实“物业服务+生活服务”。 针对不同业

来源：新浪财经2021年度业绩发布会过后，新希望服务再传捷报——2022年第一季度共揽下14个第三方物业开发项目，整体面积逾170万方，稳健兑现业绩规模。一季度的成绩，似有延续2021年的高增速。从3月各上市物企公布的年报数据看，2021年新希望服务的储备面积约为1018万方，同比增长100.1%，在合约面积中占比达38.6%。相较于其它物企20%-30%的增速与占比，新希望服务在增速层面实现了双领先，这主要得益于公司清晰的外拓战略，在城市聚焦的基础上，积极寻求多样化的规模增长渠道，坚持第三方市场拓展。从公开的14个外拓项目所示，9个项目位于以成渝为主的西南地区，5个项目分布在华东城市群，这与新希望服务本身的城市深耕策略一致。凭借其在成渝与华东的区域优势、多元化布局思路及深厚的资源整合能力，稳步扩大业务组合及规模，提高区域覆盖范围的市场占有率。不仅如此，在业态分布上，新希望服务一方面延续了住宅服务的传统优势，共拿下9个住宅/公寓项目，包括成都外滩、成都蓝谷地，昆明永丰华庭这样的当地知名项目，也有南京人才公寓这类保障项目，其中永丰华庭的管理面积约46万方，彰显了对于大盘的物业管控能力。当然，非住业态上也是持续高质量拓展，包括四川蓝生脑科医院、成都锦官儿童口腔医院，在战略级业务模块上稳步增长。有关业绩规模的成绩单，新希望服务正在逐一兑现。但也正如新希望服务在业绩发布会上所言，会继续以高服务力和高满意度为发展筑牢基石，在“民生服务综合解决方案”的提供中，向量质兼备的“独立发展时代”前行。