文|老鱼儿 编辑|杨旭然 2026年8月,京东家电家居事业群完成了新一轮业务策略与组织架构调整,正式设立线下事业部,将京东五星电器、家电家居全渠道业务部纳入统一管理体系。 组织架构变动释放出一个清晰的信号:这家以线上起家的电商巨头,正在将家电领域的线下业务,提升到一个前所未有的高度。 截至今年8月,京东家电家居专卖店在县域及乡镇市场的布局已接近1.8万家,形成了一张深入中国基层消费市场的零售网络。而在高线城市及重点地级市核心商圈,由京东五星电器运营的京东MALL和京东电器城市旗舰店合计已落地超210家,主打沉浸式、体验式消费。 一张从北上广深到乡镇村社、覆盖几乎所有消费层级的线下零售网络,已经清晰成型。 京东家电家居为何持续向线下扩张?行业趋势与政策导向的双重驱动,促成了这样的一次战略布局。 近些年来,线下门店的价值正在被重新认识。尤其是对于家电这种高客单价、重决策的商品而言,纯线上的图文展示,始终无法替代“看得见、摸得着”的真实体验。 对于消费者而言,在线下门店场景化的体验空间,可以直观感受产品的尺寸、质感、功能,大大降低决策门槛;面对面的服务和讲解,更容易建立信任,促成高价商品成交。同时,线下门店还可以作为品牌展示和用户运营的阵地,承担新品首发、用户面对面互动、售后维修等多重功能。这是互联网零售始终相对缺乏的关键功能。 政策层面也在推动这一趋势。 2026年7月,商务部会同国家发展改革委、司法部、财政部等九部门联合印发《关于加快零售业创新发展的意见》,明确鼓励企业落地全渠道零售、线上引流线下成交、多场景运营的创新商业模式。 早早布局线下业务的京东家电家居,走到了支持政策的前面,尤其是在全渠道营销协同上,已经形成了一套可复制的增长模式。 图片 2026年,京东家电家居将运行多年的“超级品牌日”全面升级为“全渠道超品日”,把原本只在线上开展的品牌专属营销活动,同步扩散到所有