近日，“2026金石奖”评选结果揭晓。富德生命人寿保险股份有限公司（以下简称“富德生命人寿”）凭借“快速理赔‘出院即达，服务零距离’”直赔服务案例，从众多参评项目中脱颖而出，获颁“保险业赔付优秀案例”奖项。此次获奖，不仅是对富德生命人寿理赔服务质效的高度认可，更是对其以科技赋能推动理赔服务向“就医支持伙伴”角色转型的充分肯定。 直击理赔痛点，打造“出院即达”直赔服务 传统理赔流程中，客户常需经历“先垫付、后交单、再等待”的多重环节。富德生命人寿“出院即达”直赔服务，正是针对这一痛点进行的服务模式创新。该服务通过与医疗机构系统直连，在客户授权前提下，实现就医数据的自动获取并完成理算，将理赔环节嵌入就医场景中。 以本次获奖案例为例，客户王女士因“冠心病、急性冠脉综合征”入院治疗。富德生命人寿在接到客户通过第三方服务商的小程序提交的理赔申请后，立即启动直赔预审。系统对客户资料进行自动化核验，初步确认其符合直赔条件。待王女士治愈出院办理结算时，系统已通过直连自动获取其本次就诊信息并完成理算，将4000余元赔付金直接抵扣其住院费用，实现了“出院即结算、客户零垫付”，减轻了客户的经济压力与等待理赔的焦虑。 科技赋能数据直连，构建高效直赔服务网络 直赔服务的顺利运行，依托于富德生命人寿在科技、运营方面的持续建设。公司通过强大的技术赋能与标准化的流程，确保服务从规则到落地的每一个环节都稳固、高效。 在运营层面，富德生命人寿建立了标准化的直赔服务流程与风控规则，找到了理赔效率与风险控制之间的平衡点，确保自动化处理的准确性与合规性。在技术层面，强大的系统对接与数据交互能力是核心支撑。据悉，截至目前，富德生命人寿的直赔服务网络已对接37家医院，覆盖17家分公司，26座城市，为服务的广泛落地提供了坚实基础。 延伸服务触角，从“事后补偿”迈向“就医支持” 直赔服务在追求理赔时效的同时，更是将服务触角

春风送暖，守护同行。一句句亲切地道的家乡方言，化作通俗易懂的消保提示，在云端广泛传播，成为富德生命人寿2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的生动开篇。 为深入贯彻落实国家金融监督管理总局关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动工作部署，紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”活动主题，富德生命人寿全面启动2026年金融消保宣传工作，构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，推动金融知识普及走深走实、金融服务提质增效、消费者权益保障坚实有力。 线上创新赋能 趣味宣教让消保知识入脑入心 本次线上宣传活动坚持趣味性与实用性深度融合，打造多元化、互动式宣传载体，让金融消保知识突破时空限制、直达消费群众，同时聚焦老年人、青少年及“两司两员”（货车司机、网约车司机及外卖员、快递员）等新就业群体开展重点宣传，精准触达目标人群，扩大消保知识覆盖面与影响力。 高管带头宣讲消保，筑牢消费安全防线，彰显企业责任与温度。富德生命人寿推出“高管说消保”权威宣传栏目，总分公司管理层亲自发声，聚焦非法代理退保、个人信息泄露等群众关切的金融风险乱象，开展专业解读与精准风险提示，引导广大消费者树立理性维权意识、依法维护自身合法权益，筑牢金融财产安全防护墙。 公司总经理徐文渊还受邀参加中保协“高管说消保”活动，其题为《警惕非法代理退保，共筑清朗金融环境》的宣讲视频将在中保协官微发布。3·15当天，徐文渊率高管团队将在内外部媒体平台发布系列专题文章。包括在“富德生命人寿”官微发表《致广大金融消费者的3·15寄语》，并就防范个人信息泄露、正本清源规范销售行为、把握适当性理性投保、守护合规底线等发布专题文章，消工委执行副主任戚佳敏用飞花传令的特色宣传，倡导共筑金融安全屏障，并受凤凰网之邀接受专访，形成高管联动发声的强大宣传声势。 为打破传统宣传模式的刻板枯燥，提升消保宣传的亲和力与群众参与度，富德生命人寿精

“一老一小”关乎民生福祉，既是家事也是国事。富德生命人寿坚守“金融为民、金融向善”的初心使命，在深耕保险保障主业的同时，以“小海豚计划”“银鹤计划”为核心载体，构建起覆盖少年儿童与老年群体的“一老一小”公益矩阵，用务实行动诠释金融企业的社会责任与时代担当。 凭借在公益事业中的持续深耕，富德生命人寿近期先后斩获多项荣誉，包括入选华夏时报社2025（第五届）华夏公益论坛“2025年度华夏公益•担当者”典范案例，获颁蓝鲸新闻2025鲸V奖“2025年度社会责任企业”、思维财经＆投资者网2025年思维财经投资者年会“杰出社会责任金融机构”等，彰显了行业与社会对其公益实践的肯定。 小海豚计划：十三载坚守，托举“朝阳”成长梦想 少年儿童是国家的未来、民族的希望，关爱少年儿童成长是企业履行社会责任的重要体现。富德生命人寿长期公益项目“小海豚计划”自2013年启动以来，始终聚焦儿童健康快乐成长的宗旨，坚守公益初心，十余年持续开展系列公益活动。 2024年起，富德生命人寿深化与中国儿童少年基金会（以下简称“中国儿基会”）合作，不断完善“物资支持+保险保障+心理关怀+成长陪伴”的立体公益模式，持续提升帮扶精准度和覆盖面。2025年，“小海豚计划”为5000名经济欠发达地区的困境儿童发放包含20余种学习生活必需品的“小海豚温暖包”，为20所乡村学校捐赠图书设立“小海豚图书馆”，为近900名春蕾女童提供助学支持，并专项资助贵州山区一所小学的食堂改造，切实改善孩子们的用餐环境。此外，富德生命人寿各地分支机构还结合当地实际，为学校和孩子们补充捐赠生活用品、体育器材等各类爱心物资，实现差异化精准帮扶。 在突发事件面前，“小海豚计划”同样迅速响应。贵州榕江遭遇洪涝灾害后，富德生命人寿积极响应抗洪救灾社会动员号召，精准对接灾区需求，向中国儿基会捐赠价值50万元的13800条夏凉被，用于支援灾区儿童及家庭。

站在“十四五”与“十五五”承前启后的关键节点，中国保险业正加速迈向高质量发展新征程，围绕客户风险保障、财务管理与养老健康等方面的多元需求，为客户提供全生命周期保险保障解决方案，成为险企发展共识。 立足行业转型大势与民生保障所需，富德生命人寿确立“健康生活共建者”战略定位，以“健康生命”与“美好生活”双品牌为支撑，持续深化“产品+服务+生态”融合，以高品质服务生态擦亮“金融为民”底色。近期富德生命人寿发布《2025年客户服务白皮书》（以下简称《白皮书》），系统展现了该公司在守护客户全生命周期、服务民生需求方面的实践与成效。 数据显示，截至2025年，该公司已累计服务客户近8000万，超1975万位客户拥有2张及以上富德生命人寿保单。2025年，每天有超2400个新朋友选择富德生命人寿开启安心保障之旅。 从基础保障到全面延展：保险护民生的角色进化 置身于深刻变革的时代浪潮之中，人民对保险的需求正持续深化，保险功能价值正从事后补偿“安全垫”，逐步转变为家庭长期财务规划的“压舱石”，成为国家多层次社会保障体系的重要组成部分。 《白皮书》数据清晰地反映了这一趋势：在2025年新客户的保障配置中，意外险、人寿险、年金险、健康险对应的用户配置比例分别为53%、33%、14%及8%。其中年金险用户增幅尤为显著，全年新客户配置年金险的人数突破10万人，同比大幅增长145%。而将时间轴进一步拉长，近三年该公司新客户投保年金险的数量从平稳增长步入快速爆发阶段，在新客户的结构变化中，投保年金险的客户占比从2023年的3%迅速跃升至2025年的14%。年金险作为“长期安全现金流”的价值被大众广泛接受，也折射出保险保障规划从“基础防护”到“全面规划”的流行趋势。 实际上，保险配置的结构性变化也呼应着用户群体本身的迭代与成长。一方面，人民保险保障规划意识日趋成熟、稳健，不少客户搭建了覆盖全生命周期各类核

1月23日，一场特别的温暖之约，在山东郓城悄然开启。中国儿童少年基金会（以下简称中国儿基会）与富德生命人寿保险股份有限公司（以下简称富德生命人寿）在此共同举办“小海豚计划”公益活动，为当地儿童送去关爱与希望。 中国儿基会理事长杜芮，中国儿基会副秘书长王海静，山东省妇联党组成员、副主席丁芳，菏泽市政协副主席、工商联主席黄秀玲，富德生命人寿财务总监戚佳敏、山东分公司总经理杨相东，菏泽市妇联、郓城县委县政府相关负责人以及受助学生代表共计100余人参加活动。 窗外隆隆寒冬、现场融融暖意，与会嘉宾为受助儿童代表送上“小海豚温暖包”，把沉甸甸的关爱送到孩子们手中；同时为首所校外“小海豚图书馆”揭牌，为孩子们搭建起便捷的阅读空间，让知识的光芒照亮儿童成长之路，让爱心的种子在孩子们心底生根发芽。 杜芮表示，富德生命人寿持续深化“小海豚计划”公益项目，以善款搭建起知识与温暖的桥梁，用实际行动诠释了企业的社会责任。她勉励受助儿童要心中有爱，牢记党和政府的关怀、社会各界的关爱，让感恩之心照亮成长之路；要眼中有光，保持勤奋好学的劲头、不畏困难的锐气，努力成为德智体美劳全面发展的新时代好少年；要行中有志，把个人梦想融入民族复兴伟业，用知识改变命运、用奋斗书写未来。 戚佳敏表示，自2013年起，富德生命人寿以“小海豚计划”为载体，践行“富及民众、德行天下”的企业使命，累计惠及儿童近20万人次。2024年，与中国儿基会深化合作以来，依托基金会专业力量，延续物资帮扶、心理关怀相结合的帮扶模式，为孩子们送去了亲情般的陪伴与守护。未来，富德生命人寿将坚守公益初心，携手中国儿基会开展更广阔、更深入的合作，让公益之花在神州绽放。 截至目前，富德生命人寿及员工已向中国儿基会捐赠近670万元，通过“小海豚计划”公益项目以及“富德生命人寿·守护春蕾绽放”公益活动，为全国20个省（区、市）经济欠发达地区的1万名学生发放“

岁末年初，春潮涌动。在2026年春运即将到来之际，1月22日，富德生命人寿高铁品牌专列首发仪式在上海虹桥站成功举行。富德生命人寿总经理徐文渊、精算临时负责人关凌、总经理助理陈黎及总分公司相关工作人员、绩优代表齐聚一堂，共同见证这一融合“中国速度”与“保险温度”的重要时刻。 铁脉贯华夏 以中国速度传递保障力量 随着身披“健康生命 美好生活”主题彩贴的和谐号列车缓缓驶出站台，标志着富德生命人寿品牌专列全域启程，正式开启贯穿春运、寒假、元宵等重要节点的美好旅程。 在未来数月间，承载着保险温度的富德生命人寿品牌列车将驰骋于全国经济活跃地带，串联起上海、北京、广州、深圳、天津、南京、重庆、武汉等核心城市，深度辐射长三角、京津冀、粤港澳大湾区等国家级经济圈，构建起纵贯南北、横连东西，覆盖全国141座城市的移动宣传网络。 伴随亿万旅客探亲访友、观光旅行的脚步，品牌专列成为连接家庭与归途的团圆纽带、事业与生活的转换驿站，一路温暖陪伴人们的旅途。 政企融聚力 践行金融为民使命 作为彰显国家实力的“名片”，中国高铁以安全高效、纵横驰骋的特质，成为连接城乡发展、畅通民生福祉的重要纽带；保险业作为金融体系的重要组成部分，肩负着“经济减震器”与“社会稳定器”的重要使命，更是“十五五”规划中服务民生保障与国民健康的核心力量。此次富德生命人寿冠名高铁品牌专列，正是立足“国之大者”，将“中国速度”的澎湃动能与“保险温度”的民生情怀深度融合，通过覆盖广泛的高铁网络，将“守护你 延续爱”的品牌承诺传递至千万家庭。 步入专列车厢，头片、桌贴、品牌天幕、主题海报等多点位宣传错落有致，构建起沉浸式品牌移动展厅，立体展示富德生命人寿的品牌主张以及多元产品体系，向乘客传递保险保障守护人民稳稳幸福的初心，也让“旅途平安”与“生命保障”温暖相连。 现场绩优业务员代表分享道：“很多客户表示，看到公司的品牌专列，既感到气派，又

从亲子互动到健康守护，从高端尊享到文化传播，富德生命人寿2025年“家•恋”客户服务活动暖心收官。年度活动以三大类型为支撑、五大系列为载体，将社会责任融入服务细节，把文化传承注入活动内涵，通过场景化、个性化、品质化的活动设计，让金融服务走出网点、浸润生活。全年累计开展各类活动超1900场，吸引4.6余万人次客户参与，一场场兼具民生温度、文化质感与时代特色的服务活动，在传递健康理念、弘扬传统文化、凝聚家庭温情中，生动诠释了保险行业守护美好生活的使命担当。 VIP尊享荟：专属礼遇彰显品质担当 VIP尊享荟活动聚焦高价值客户需求，以“运动+亲情”为核心，打造定制化服务场景，既彰显客户尊贵身份，更传递企业人文关怀。 湖北、北京分公司的高尔夫教学活动，特邀专业教练现场指导，让客户在绿茵场上感受运动魅力，搭建高端圈层交流平台；江苏、深圳分公司的马术私教活动，将优雅运动与亲子互动相结合，在专业场地与安全保障下，让家庭成员共同体验马术运动的独特乐趣，助力家庭情感升温。活动坚持“专业服务+人文关怀”双轮驱动，既满足客户对高品质生活的追求，更通过亲情互动场景的营造，传递“家”的核心价值理念。 精品活动：多维体验赋能美好生活 精品活动以“高品质、沉浸式、强内涵”为特色，串联文化品鉴、美学体验、健康管理等多元内容，为客户打造兼具格调与内涵的专属空间。 河南分公司的鹰瞳检测健康活动，引入先进检测技术，为客户提供健康筛查与专业咨询服务，助力全民健康素养提升；甘肃分公司的汉唐研学活动，走进历史文化遗址，邀请文博专家讲解传统文化，让客户在行走中感悟中华文明的博大精深；大连分公司的钓鱼大赛活动，搭建户外休闲平台，丰富群众精神文化生活；湖南分公司的趣味冰滑活动，响应全民健身国家战略，助力健康中国建设。系列活动将健康守护、文化传承与休闲娱乐有机融合，让客户在参与中收获知识、强健体魄、陶冶情操。 星耀私享会：创新