维京游轮游欧洲遇低水位,游客临行才知要换酒店,豪华阳台套房变无河景普通房,部分游客临出发前才接到通知 据钱江晚报,近日,欧洲多地持续高温,破纪录的高温已在多地引发严重野火,持续干旱又使多条重要河流水位跌至历史低点。莱茵河、多瑙河以及法国、意大利、德国、匈牙利和瑞士的多条河流告急,航运、农业、工业和电力系统同时受到冲击。 这种持续的天气变化影响了参与“河轮旅游”的中国游客,原本期待的是“住在船上、一路轻松看风景”的行程,结果却因水位过低被迫多次换船、搬运行李,甚至改住陆地酒店。部分游客临出发前才接到通知,体验大打折扣,维权过程也并不顺利。 一位报了7月30日阿姆斯特丹至巴塞尔11日莱茵河航线的消费者园子(化名)表示,她自己是和年近八旬的母亲一起出行的,两人7月29日晚才到欧洲,临行前突然接到消息,水位偏低,并告知行程安排已作调整。 园子表示,自己原定全程河轮住宿被拆成“船上3天+陆地酒店2晚+再换乘邮轮”。 据悉,园子之所以选择河轮原因就是考虑自己带着年近80岁的母亲不用拖着行李箱到处换酒店。 更让园子不理解的是水位低肯定不是当天才知道的事,“欧洲今年夏天高温新闻上都看到过,为什么不早通知呢。” 园子还表示,陆地酒店完全不符合他们在船上定的房型,陆地上住的酒店普通大床房连河景都看不到,而原订的豪华阳台套房两人总价(折后)95532元,陆地上普通酒店房间是800元到1000元一天。 同船一位游客反映,其他航次的乘客已经谈好补偿,他们这趟却被告知“后续行程还不确定,暂时无法提供”。 事后维京给出的方案是,11天行程中约3天受影响,可选择船票总费用75%的代金券,或35%的现金。园子觉得不太满意,准备再打电话协商。 截止目前,维京游轮未就酒店更改、为何不提前