文/陈锋 编辑/子夜 今年4月，中国百货商业协会发布的《2024-2025年中国百货零售业发展报告》中，有两组数据值得关注。 第一，82%的调研企业认为，在DeepSeek催化下，AI在零售行业的应用将大大提速；第二，零售行业主要的AI相关应用中，有39%的企业表示使用了文档处理，36%的企业表示使用了图文生成功能，32%的企业使用了代码生成。 从报告中不难看出，AI对零售行业的变革会持续加深已成为行业共识。但目前阶段，AI在零售行业的整体运用还处在初级阶段，大多数企业对AI如何在纷繁复杂的零售场景中起作用，依然不够了解。 零售企业尚且如此，AI及大模型浪潮下，品牌商家的AI转型走到哪步了？ 银泰商业集团CTO熊超指出，大部分品牌商家还在使用传统的ERP系统，可拓展性、数据的丰富度无法满足数智化需求，一定程度上很难适配AI能力的接入；此外，过往数字化水平的限制，也会让品牌商家面临部门间有限数据难以打通的问题。 这一背景下，对品牌商家而言，它们在AI时代面临的核心命题其实很清晰：到底该怎么拥抱AI？有了AI加持后，到底该怎么通过AI实现降本增效、收获增长？ 让零售企业的AI基建成为品牌的AI基建，或许是一个折中且有效的路径。 1 “我们现在做的最重要的事情，就是给品牌商家装上‘眼睛’和‘大脑’。”银泰商业集团CTO熊超告诉连线Insight，一定程度上，让商家能看清看懂经营“黑盒”，是帮助商家做经营决策分析的前提。 以经营过程中常见的“陈列巡检”为例。有的男装品牌仅2人负责全国巡检，每月最多巡检2 次，周期长，难以及时发现陈列等经营细节问题，易导致用户体验下降、经营效率受损。 除此之外，传统巡检依赖人工拍照回传确认新品陈列等任务，流程繁琐且易出现执行漏洞，如500家店上新时可能有50家未及时完成，人工难以及时全面排查。 有了AI能力之后，通过后台图片对比等方式自动化确认陈列情
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进攻、收购、联手，知乎打的职业教育组合拳成效如何？
文/王慧莹 编辑/子夜 知乎创始人周源刚到北京工作时，有位前辈告诉他：所有人的问题都可以归结于教育问题。 多年过后，周源再次思考这句话，“如果所有人的问题可以归结于教育问题，那么做好教育，是不是就能改变世界？人改变世界，而教育改变人”。 这样的思考之下，知乎迈开了对职业教育探索的步伐。 2019年知乎开始探索职业教育，至今已经搭建起从研、CFA、CPA到产品运营、影视后期制作实战等一系列课程；2022年12月30日，知乎知学堂作为知乎职业教育品牌正式发布；2023年，提出“新职人”概念后，加之“知海图AI”发布，知乎开始用AI赋能新职人。 1月11日，“2024知乎教育大会”在北京举办，会上宣布职业教育品牌“知乎知学堂”正式独立运营。毫无疑问，继自营、联合运营、收购之后，这是知乎在职业教育的再一次投入。 知乎创始人周源 这几年，从支撑知乎营收的的第二增长曲线，到知乎创业愿景的“另一半”，教育在知乎的重要性越来越高。 知乎之所以坚定职业教育的方向，是因为这是个万亿规模、“钱景可观”的市场，而这正是社区起家的知乎一直困扰的问题。 大力发展职业教育，既能发挥知乎社区用户优势，还能给知乎增加想象力。知乎2023年三季报显示，职教业务营收达到1.45亿元，同比增长85.6%，占总营收的14%。 过去几年，政策变化下，不少教育公司、内容公司纷纷涌入职业教育赛道，但仍处于鱼龙混杂阶段。正如知乎知学堂CEO张荣乐表示，“由于效率偏低，门槛不高，数字化程度较低，行业没有出现大型的综合性教育平台。” 这是知乎的机会。拥有互联网+社区的基因，知乎最终能否靠职业教育造血，回答赚钱的问题，需要知乎给出答案。 1、进攻、收购、联手，知乎对职业教育势在必得 “教育补完了知乎创业愿景的另一半，形成了知乎的‘完全体’。” 1月11日，2024 知乎教育大会上，知乎创始人周
抖音、微信“攻”，美团、饿了么“守”，外卖江湖战火升级
文/王慧莹 编辑/子夜 本地生活大蛋糕的诱惑下，外卖市场也迎来了新一轮较量。 继抖音高调入局外卖市场后，微信也通过小程序来试水。 7月8日，据亿邦动力报道，微信旗下小程序外卖项目“门店快送”将于近日在第二批12个城市正式上线提供服务，分别是北京、上海、成都、重庆、南京、苏州、杭州、温州、武汉、福州、佛山和东莞。 知情者称，近期该项目加快扩张步伐，正在一二三线城市密集招商，主要针对有连锁门店和前置仓的小程序商家，8月或将在第三批城市上线运营。 实际上，早在今年2月份，微信便在深圳和广州两个城市内测“门店快送”服务，入驻商家包括肯德基、绝味鸭脖、喜茶等一众消费品牌。 另一边，抖音还在加码外卖，抖音将外卖放在了更加显眼的位置，内测独立的外卖服务板块。 随着微信、抖音两大玩家的加入，外卖江湖的战火也再度升级。 老玩家美团敏锐地嗅到战火的升级，率先打响了保卫战。先是推出特价团购板块，又将直播放到美团外卖首页，在价格和内容两方面加强自己的护城河。 与此同时，饿了么在2023夏季商家大会上，提出了更加开放的战略方向。值得一提的是，早在去年，饿了么就与抖音达成合作，饿了么小程序入驻抖音平台，双方资源优势互补，为用户提供“即看、即送、即达”外卖服务。 一场关于本地生活的攻守战一触即发。战争下半场刚刚开始，履约效率、商家运营、客单价制定是新玩家要补的课，也是老玩家们要继续加固的地方。 本地生活、外卖是个苦生意，坚持到最后的，才是胜利者。 1、微信和抖音加入后，外卖市场更热闹了 外卖市场一片火热。 今年2月，微信试水外卖的消息不胫而走，再次搅动了本地生活的湖水。彼时，微信仅通过“门店快送”小程序在广东、深圳两地内测。 首批开放的品类，多以肯德基、喜茶、绝味鸭脖等知名连锁品牌为主。从这点上看，微信或许想通过具备高知名度的品牌，为新业务做背书和引流。 不过，在腾讯的回应中，明确说明了一点
抖音、微信“攻”，美团、饿了么“守”，外卖江湖战火升级
帮商家装上“眼睛”和“大脑”，银泰百货给出了AI实践样本
帮商家装上“眼睛”和“大脑”，银泰百货给出了AI实践样本
理想、蔚来、小鹏：业绩分化，各寻出路
文/陈锋 编辑/子夜 价格战白热化的一季度，理想、蔚来、小鹏扛住了吗？ 从交付量来看，一季度蔚来的交付量为30,053辆，同比下滑3.2%；小鹏的交付量为21,821辆，同比增长19.7%；理想的交付量为80,400辆，同比增长52.9%。 一季度三家车企交付量对比，连线Insight制图 由此来看，理想和小鹏的销量增长状况优于蔚来。销量与营收、盈利状况息息相关。 从三家的成绩单来看，理想和小鹏的总收入呈现增长趋势，而蔚来出现同比下滑。从盈利情况来看，一季度，Non-GAAP下，蔚来亏损了49.03亿元、小鹏净亏损了14.1亿元，理想则盈利13亿元，依然是三家中盈利能力最好的一家。 在一季度的内卷之中，各家也在调整自己的战略，如三家都打出了降价牌，同时也开始了新一轮的投入。 从市场竞争维度来看，新能源汽车行业已经进入到关键的比拼阶段，市场正加速进入优胜劣汰的竞争周期；从技术维度来看，智能驾驶成了影响人们决策的重要因素，高阶智驾加速落地，端到端大模型也在加速上车等。 换言之，在市场和技术的双重驱动下，车企面临的是一场综合实力的较量。不仅要拼当下的销量，也要把握好接下来的新车布局和推出节奏，还要比拼盈利能力，更要比拼技术实力。 因此，未来怎么赚钱，要看现在车企们怎么花钱，把精力和资源用在何处。今年注定是竞争激烈的一年，车企的每一分钱，都要用在刀刃上。 1、内卷的一季度，理想、蔚来、小鹏的业绩在分化 从主要财务数据来看，理想是三家中表现最好的一家。 营收侧，一季度理想录得营收256.3亿元，同比增长了36.4%；蔚来营收为99.09亿元，同比下降了7.2%；小鹏营收65.48亿元，同比上升62.3%。 利润端，一季度，理想实现净利润13亿元。小鹏和蔚来则仍处于亏损中。 从净利润的变化趋势来看，蔚来的亏损在进一步扩大，净亏损额同比增长了18.1%；理想的净利
理想、蔚来、小鹏：业绩分化，各寻出路
末端配送暗战升级，菜鸟能否从顺丰、京东手里抢到蛋糕？
文/周逸斐 编辑/周晓奇 阿里在物流行业又“卷”了起来。今年7月，菜鸟CEO万霖在年度会议上宣布，“以多种方式送货上门”是菜鸟今年最重要的事情之一。其中，一项新增的“下单时就可选”送货上门新方式，引起了业内热议。具体操作是，消费者在淘宝、天猫购物时，在下单页上可选择送货上门选项，且无需承担额外费用。 菜鸟方面向连线Insight解释，这项新服务由菜鸟驿站站点提供，产生的派送费用由淘宝天猫、菜鸟共同出资补贴。把“送货上门”的选择权前置，让消费者能够在下单的时候，便可选择送货上门还是自提。 众所周知，随着快递价格战的加剧，诸多快递公司承受了巨大的生存压力。前瞻产业研究院整理的数据显示，2007-2020年，快递平均单价从28.5元下降至10.55元。增收不增利的大环境下，不少快递公司也缺乏对末端网点的发展扶持和精细管理。 当压力传导到配送最后一环时，则表现为越来越多快递员不再提供“送货上门”服务，而是直接放在驿站代收。这也是网购用户一直诟病的地方：配送方式的选择权，并不在自己手中。 一边是不断下滑的快递平均价格，一边是急速上涨的订单量。这注定，实现“送货上门”自由，必然是属于巨头之间的故事。目前，只有京东、顺丰、菜鸟直送能完全做到送货上门。不过，前两者的送货上门服务，也是建立在高客单价、自营的基础上。 如今，菜鸟继直营配送、末端可选两类方式之后，新增了下单可选方式，在杭州、西安和嘉兴三个城市试点，提供“端到端”的上门服务。势必又会掀起物流行业的一场内卷战。 菜鸟要花精力、资金抢蛋糕，与阿里巴巴的核心电商业务承压息息相关，电商业务的增长疲软，让阿里不得不想办法争取更多用户，提升配送体验就是重要的一环。 而这也面临实际的难题：“免费送货上门”背后的成本由平台补贴承担，这一补贴能够走多远？菜鸟驿
末端配送暗战升级，菜鸟能否从顺丰、京东手里抢到蛋糕？
瑞幸、星巴克，风水轮流转
文/白材编辑/李信几年前，瑞幸还被认为是营销“碰瓷”星巴克，如今，瑞幸确实成了星巴克不可忽视的对手。近日，瑞幸咖啡发布未经审核的2021年第四季度以及全年财报。从财报数据来看，瑞幸已经从财务造假风波中走了出来，虽然依然是亏损，但亏损面正在收窄，净收入、门店数量方面都取得了阶段性的成果。尤其是门店数量，截至2021年末瑞幸咖啡合计拥有门店数量6024家，已经超过了星巴克在中国的5557家门店。瑞幸在中国市场恢复的同时，星巴克却在中国市场经历着“水逆”。此前被曝出食品安全事件，近期又因为“驱赶门口用餐民警”事件登上热搜，被人民日报等媒体点名“傲慢”，都对星巴克的形象造成一定影响。星巴克门店，图源星巴克中国官方微博如今，星巴克不仅门店数量被瑞幸反超，中国市场的财务数据也不好看。从星巴克2021财年以及2022财年第一财季的报告来看，星巴克在中国市场势头不足，同店销售额、平均客单价、交易量均呈下降趋势。星巴克在中国市场之所以会出现颓势，与其越发频繁的食品安全问题有关。从去年12月至今年3月份，短短4个月时间星巴克已经两次曝出问题。一次是无锡两家门店篡改食材保质期继续使用过期食材、销售隔夜糕点；另一次则是微博网友爆料在星巴克饮品中喝出了活蟑螂。没有了光环的星巴克，近期还选择了涨价，再一次引起热议，产品老化还变贵，进一步劝退了年轻人。而面对瑞幸、Manner等本土咖啡品牌崛起，星巴克如今有点招架不住。这些本土品牌在营销上花样多，开发出的咖啡饮品更符合国人的口味，再加上相对更高的性价比，在国内收获了大批拥趸，不断蚕食星巴克的市场份额。如今瑞幸实现自救，星巴克却进入瓶颈期，可以说是风水轮流转。双方在今年又会如何竞争？面对中国玩家的攻势，星巴克又会如何反击？1、瑞幸起死回生瑞幸活下来了。日前，瑞幸咖啡发布了第四季度以及2021财年未经审核的财报。从财报可以看到，瑞幸不仅从财务造假的泥潭中走了
瑞幸、星巴克，风水轮流转
小米的“第二曲线们”，何时能救主？
文/晓阳 编辑/子夜 在裁员潮蔓延的2022年，小米还在扩招。截至今年9月底，小米员工总人数从二季度的32869人扩招至35314人，环比新增2445人。新增员工中，九成是研发人员，目前研发人员在小米员工总人数中占比达约48%。放眼大厂纷纷进行人员优化的大环境，小米的动作显得尤为突出。在红利消失、颓势尽显的手机市场，小米寻求更大成长空间的决心从未消散。2021年，疫情持续，但小米以破釜沉舟的决心打起高端之战，拓展线下、发力海外。一年过去，小米的高端之战并不顺利，短期内难以迎来胜利的时刻。唯有寻找新赛道的机会，来缓解小米的压力。这些年，小米在手机主业之外，陆续进入了AloT、文娱、金融、新制造等领域，但除了与手机直接相关的赛道，小米很难突出重围。这一切，催促着小米继续讲述新故事、构建想象力。造车、人形机器人、短剧……2022年小米的动作眼花缭乱。这些需要持久战的赛道，何时能够反哺小米集团，成为外界关注的焦点。1、汽车、短剧、机器人，小米寻找新机会在过去几年，小米发展了很多不同的业务板块。AloT作为手机业务的重要补充，可以通过硬件产品增加用户黏性，并为更高毛利的增值服务铺路，为小米贡献营收。目前为止，小米已经推出了智能音箱、电视、笔记本等一系列硬件产品。在AR眼镜等概念性产品上，小米也不愿落于人后，今年8月，小米推出了第一款智能眼镜产品“米家眼镜相机”。拓展手机生态圈相关的硬件产品的同时，小米也通过各种方式寻求新的业务增长点。较早布局的业务板块，以文娱、金融为代表。小米的投资遍布文娱领域，将游戏和影视作为布局重点，建立起投资“内容生产+平台企业”的生态体系。相比阿里，小米文娱的发展进程并不迅速，同时，也很难突破腾讯、网易的包围。近期，小米试图在短剧市场分一杯羹。目前，百度、爱奇艺等玩家都推出了短剧业务，小米则在近期推出了短剧产品“多滑短剧”。这一产品仅能通
小米的“第二曲线们”，何时能救主？
小米的印度危机
文/李信编辑/子夜五一前夕，小米接连收到两个坏消息。4月29日，市场研究机构IDC公布数据显示，2022年第一季度，中国智能手机市场出货量约7420万台，同比下降14.1%。其中小米2022年第一季度在中国智能手机市场出货量1100万台，同比下降18.4%，市场份额14.9%，排名第五。伴随着国内市场份额下降一同到来的，还有小米印度相关资产被扣押的消息。印度财政部下属的执法机构在4月30日发布公告显示，将扣押小米印度公司银行账户中555.1亿卢比（约合47.9亿元人民币）的资产。印度财政部下属执法局发布的扣押小米相关资产公告，图源印度财政部下属执法局“小米科技印度私人有限公司（以下简称小米印度）是依据印度法律在印度境内设立的公司，应当遵守印度的法律规定，受印度税务机关的监管。如果印度税务机关依法对该公司进行查处，查处的程序合法、有事实和法律依据，该公司是必须支付税费的。”浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言向连线Insight表示。不过，小米很快解决了此事。据路透社最新报道，印度一家法院已暂停联邦执法机构冻结中国小米银行账户555.1亿卢比资产的决定。但值得注意的是，半年内印度政府已经接连三次严查小米税务问题。今年初印度财政部向小米追缴65.3亿卢比（约5.7亿元人民币）税款，去年底印度政府还调查了小米在相关所得税方面的情况。2020年，印度国家电信和信息技术部还发布了一项电子制造业生产挂钩奖励计划，入围该计划的有三星、苹果等公司，但唯独没有一家中国手机企业。小米自2014年进入印度市场后，其在2017年底超过三星成为印度市场出货量最大的手机品牌，此后小米长期保持着这一战绩。雷军也曾表示印度对小米极为重要。但如今，印度政府的种种动作表明，小米在印度的发展并不会像以往那样顺畅，反而还会遇到各种阻挠。尽管小米暂时解决了最近的危机，但并不能保证印度政府不会再次扣押其相关资产。“小米印度的
小米的印度危机
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