VERTU亚太区CEO马琳:从科技到人文,VERTU在AI时代的新答卷

锌财经
2023-11-10

就在这两天,美国人工智能公司OpenAI开了一场重磅发布会,创始人山姆 奥特曼宣布了团队的最新成果GPT-4 Turbo,可以做到更快、更长的语义理解和反馈。

并且,OpenAI还宣布把API的价格降低到了原来的三分之一,约为1000输入/美分。更让人惊喜的是,OpenAI推出了“GPTs”,用户可以用自然语言定制GPT,并且可以把自己定制的GPT上川岛即将发布的“GPT Store”。

作为全球AI的先行者,OpenAI无疑是又拉近了AI和每个人之间的距离。除了OpenAI之外,国内的诸多科技企业在过去一年里纷纷发布了自家的大模型,比如百度的文心一言、阿里的通义千问、腾讯的混元大模型等。

AI融入每个人的生活是一个必然的趋势。但有这么一家公司,却早已把AI技术成熟的应用到了自己的产品当中。

就在11月初,英国奢侈手机品牌VERTU在香港举办了新品发布会,推出全球首款双模型AI手机——METAVERTU2。这款手机,通过和AI技术的结合,也成了一个更懂用户的PERSONAL AI。

从冰冷硬件到人类情感伴侣

眼下,手机几乎成为了每个人都必不可少的“伴侣”。日常与家人的沟通联系、工作的信息交流、出行的查询预定,几乎都离不开手机。

实际上,国内外各个手机厂商对智能手机的探索研发一直没有停止。但到目前为止,绝大部分用户对手机的使用仍然停留在主动检索上,连语音助手都很少用到。说到底,这并不是用户不想用,而是大部分手机产品的AI功能尚不完善。

但是,VERTU手机自从诞生之日起,就定位在高端的产品设计。其中,很重要的一点就是把前沿技术应用到产品当中。

比如去年,当WEB3.0技术大多还停留在概念上时,VERTU就已经把技术用到了METAVERTU一代当中。这也是全球首款把区块链技术应用到手机里的产品。

不少人应该知道,所谓WEB3.0技术,是以区块链技术为安全保障,保证用户的信息数据安全。在VERTU之后,也有一些品牌尝试着推出类似的产品,但并没有做到真正的普及。

而当时的METAVERTU一代则是很好地给当时的VERTU用户提供了一台能普适的WEB3手机。一年之后,AI大模型有不断地应用场景出现,VERTU当然还是做到了第一个吃螃蟹的人。

今年,VERTU在WEB3.0技术的基础上,结合AI技术的方案是一大一小的双AI模型并行。大模型会根据大数据的图文,为用户总结出各个领域的普适性规律,给用户提供海量的知识和信息储备。据了解,METAVERTU2的信息来源于全球知识库。

这就是说,一台VERTU手机可以告诉用户任何想要的信息。需要指出的是,做到这种专业准确的信息回复难度是极大的,其实,当下的市面上几乎大部分智能手机都配置了语音助手,用户呼出语音助手后,也能够进行基础问答,但使用过的用户应该都知道,大部分语音助手给出的回复都是比较浅显的。

但在大模型的支持下,VERTU手机能够给予用户的信息反馈是海量的。

另一方面,小模型则是会根据用户在VERTU手机上的使用信息和习惯,形成一个每一个用户之间都不一样的交互模型。这给用户的体验感显然是更加亲切的,能够让用户感知到不是在和一台机器做无感情的指令输入和输出。

就像是钢铁侠里的AI助手贾维斯,拥有感情,却对主任绝对忠诚。METAVERTU2也是如此,对每一个用户来说,每一台手机都是一台只属于自己的PERSONAL AI。

从里子到面子的匠人精神

如果说技术是里子,那产品的设计选材就是面子。作为一个高端奢侈品手机,VERTU一直有着不一样的设计理念。

在METAVERTU2的新品上,搭载骁龙8Gen2领先版芯片,同时配备灵犀性能引擎;配备5100毫安大容量电池与65w快充,这些高性能的堆料对METAVERTU2来说,都是基础配置。

VERTU亚太区CEO马琳女士说,手机已经成为人们非常高频使用的产品。看得顺眼、摸得舒服对追求品质的用户来讲是非常重要的。

VERTU这个品牌起源于英国,是一个有着悠久贵族文化的过度。这样的文化也被植入到了VERTU这个品牌里,METAVERTU2延续了英国塞维尔街高定的精神。就拿机身上的钢材料来说,METAVERTU2使用的是瑞士高定腕表同等316L精钢。

马琳介绍说,VERTU的每一部手机的选材都是精挑细选的。比如,同样是选取鳄鱼皮或者小牛皮作为手机的材料,部位的不同带来的触感是完全不一样的,所需要的成本也是相差极大的。

对选材如此苛刻的标准,放在整个手机行业都是绝无仅有的。这背后的原因,主要是因为会选择一款近3万元起,甚至几十万上百万手机的用户,对产品的要求是及其挑剔的。他们拒绝同质化、拒绝被定义、拒绝随大流。

VERTU还给用户推出了MTO高定选择,例如选择12G+1TB配置+喜马拉雅鳄鱼皮皮革材质,可配置出价值30万元人民币的AI手机。用户还可以根据自己的喜好和审美,在机身上搭配各种顶级稀有皮、稀有金属和珍稀宝石。

对VERTU来讲,在广义上定义了一个奢侈品手机品牌,但又没有狭隘地给出一个标准答案,而是和每一个客户双向奔赴,给到了每一个VERTU用户的专属答案。

手机之外的英伦管家式服务

更加值得一提的是,VERTU不仅在做极致的产品,更是在做一个不可被轻易复制的品牌。

VERTU对于用户的关注,不仅仅是在产品上的匠心,更是把服务延伸到了线下。这在手机行业,也无法再找出第二家。这样的理念,也符合一个来自英国高端品牌的理念——以管家的姿态,把每一个用户都当作贵族来服务。

马琳还与锌财经分享了两个VERTU与用户的爱情故事。

第一个用户来自于成都,有一次和女友在一家餐厅用餐,窗户外大楼的LED大屏正放着一些广告。这名用户临时起意,想把对女友的爱恋之情展现在对面的大屏上。当然,大部分的写字楼或者商场的LED大屏都可以做商用的,只不过是,这个用户临时的需求需要即时实现的难度是很大的。

抱着试一试的心态,该用户拨通了VERTU私人管家的电话,没想到,在一个小时之后,对面的LED大屏真的出现了这名用户对女友爱意的表达。

另一个用户故事也是和爱情有关。这名用户的妻子将在次日过生日,作为丈夫,想要用50只火烈鸟给妻子惊喜。没想到的是,这50只火烈鸟隔天就出现在了妻子的生日现场。

马琳说,VERTU会尽量去帮用户解决他们的需求,这也是VERTU打造管家服务的一个理念。

的确,作为全球唯一的高端奢侈品手机,VERTU所面临的客户是超高净值的一类人群。这类人基数不大,需求往往不会特别琐碎,但会别出心裁一些。这对品牌来讲,很多时候需要超出产品本身以外的能力。

对一个手机产品来讲,VERTU给用户带去的意义早已超出了边界,但对一个高端品牌来讲,这又是VERTU能够独占一个细分领域的护城河。可以这样说,从产品,到理念,VERTU在手机届,重新定义了一个品牌。

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