老龄化社会，新东方文旅能否杀出重围？

作者 | 金刀

编辑 | G3007

7月19日，北京新东方文旅有限公司在京注册成立，法定代表人为俞敏洪，注册资本十个亿。经营范围含旅游业务、旅游开发项目策划咨询、组织文化艺术交流活动、文艺创作、互联网销售等，该公司由新东方教育科技集团有限公司全资持股。7月21日，新东方官方公众号公布了这个消息，自此新东方将在教育、生活、文旅三大领域开展业务。

在此之前，新东方实际上已经在文旅直播项目上频频出手，并且获得了非常不错的观看效果。7月5日至9日，俞敏洪带着东方甄选团队来到甘肃，开启了甘肃专场直播活动，并且在直播间上线了“甘青全景大环线”跟团游项目，直播总计有5000万人观看。直播后的宣传效果也非常的明显，甘肃省会兰州市受此影响，外地游客数量猛增，每日都在刷新当地7月历史旅游新数据。大量游客从全国四面八方赶来“占领”兰州当地地标建筑——中山桥，有当地网友在网络上发出倡议：请把中山桥让给游客。同时火的还有甘肃省博物馆，每日一大早游客就在馆外排起了长队，博物馆也紧急决定延长开馆时间。当地个别名声在外的牛肉面馆，因为游客过多的关系，已经不能挑选面型……至少可以确定的是，新东方在文旅方面也具有很强的号召力。

01

银发经济逐渐成为好生意

在过去人们的印象里，老年人=抠门+信息闭塞。虽然老年人群体数量庞大，又有闲钱和闲时间，可以避开节假日高峰期畅游全世界，但是想从老年人的口袋中掏钱并不容易，过去的老年人因为早年生活不富裕养成了节俭的习惯，对价格非常的敏感，因此老年团往往是靠低价吸引顾客。再者，以前的老年人得到信息的渠道主要靠朋友之间的“口碑”，基本上很难用互联网等新颖的方式触达到，因此也有一些媒体认为，新东方进军老年人旅游市场是一步“臭棋”。

不过这一市场情况实际上正在发生着明显的变化。老年人旅游，受到体力精力等诸多限制，主要年龄段集中在70岁以前，目前大规模进入退休的年龄段为60后。这一波人是新中国建国后最庞大的婴儿潮，早年间物质条件不充裕，后参加工作后又经历了下岗潮，一生命运多舛，终于熬到了退休，很多人都拿到了退休金，辛苦了一辈子正是需要享受生活的时候。而且，60后也不像一些媒体想象的那么落后，他们在儿女的帮助下早已经“触网”，他们中的不少人喜欢用拼多多购物，拍摄各种“富贵花开”短视频，以及上直播间抢购生活用品，手机也要用大屏智能手机，走哪第一件事也是要WI-FI密码。

家住北方的徐阿姨最近就迷上了在短视频平台看各种旅游视频，1968年出生的她今年刚办理完退休手续，有一个女儿在北京互联网大厂上班至今没有结婚，因此她也不像周围一些邻居同事一样有照看外孙的需求。闲来没事的她准备去南方“走一走”，很神奇的是短视频平台像猜中了她的心思一般，最近开始频繁推送关于南京的旅游视频。以前徐阿姨因为看望女儿的关系，最远去过北京，除此以外基本上没有过旅游的经验。对于南方的印象还停留在周围人的嘴中。比如南方人只吃米饭不吃面，江苏什么菜都是甜的之类，这让喜好吃面食的她担心如果去南方旅游会吃不惯当地饭菜，甚至有可能会天天吃泡面。不过短视频上推送的几个视频完全打消了她的顾虑：在南京人们也吃一种叫“皮肚面”的小吃，面条粗细均匀，配料丰富，最关键的是当地人也放辣油，她还和视频里的主播学了一句叫“辣油甩放”。此外，她还了解到虽然都在江苏，南京菜和苏帮菜的口味差距挺大的，当地并不是以甜口为主。因为推送机制的关系，徐阿姨又看了很多关于南京的风景介绍，她准备秋天去南京看一看梧桐大道。

像徐阿姨熟练使用网络的老年人也越来越多。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网民规模为10.67亿，互联网普及率达75.6%。从网民年龄结构看，60岁及以上群体占比显著提升，已达到14.3%，60岁及以上老年网民规模达1.53亿。即时通信、网络购物、网络新闻、网络支付、刷视频等逐渐也成为老年人最爱用的功能。在全国无数个手机上的“家和万事兴”群里，每天有数量庞大的来自老年人分享的各类资讯、视频。越来越多老年人获取信息的渠道逐渐变成了网络，而不是朋友。

新东方文旅选择此时出击，恐怕已经是嗅到了市场的新机遇。从前那些在老年人旅游市场上放之四海而皆准的规则，未来要发生翻天覆地的变化了。利用网络来向老年人安利旅游产品，新东方又要做行业的先行者。

02

新东方文旅产品有优势

就像东方甄选直播间一样，新东方文旅也主打“文化”。在甘肃的三条线路中，新东方文旅都配置了西北师范大学教授、博士生导师王三北作为文旅专家参加开营仪式，行程里都涵盖了文化体验项目。

过去老年旅游团，主打的主要是“性价比”，所以团的质量五花八门，甚至有专门的推销团、购物团。老年人在被低价忽悠过去后，又掉入导游安排的旅游陷阱之中，最后因为受骗或者不得已购买了商品，所付出的金额远超报一个正常团的价格。近几年随着短视频平台的发达，越来越多这样的老年团视频被曝光出来，因此低价团的名声基本已经垮掉了。

过去那种到每个景点就放养的旅游团也被老年人诟病。千篇一律的赶场打卡拍照，到此一游为夕阳红人生增添经历的旅游模式已经不能满足60后老年人的需求。虽然60后接受高等教育的程度不如他们的儿孙辈，但是多年来在儿孙辈耳目濡染下，以及被各种电视剧电影熏陶，让他们对旅游时候的历史文化也产生了足够的兴趣。“谁不想在旅游时候多了解点文化知识，好回来跟老姐妹讲一下见闻啊，总不能一回来只给人家看朋友圈已经发过的几十张照片吧。”徐阿姨是这样对我们说的。

新东方文旅的购买群体也不仅限于老年人。从去年开始的东方甄选爆火，让公众彻底了解了董宇辉、YoYo等一大批妙语连珠的老师，很多上过新东方课程的学生都了解，新东方内部这种具有才华的老师还有很多，他们只需要简单培训一下，就完全可以胜任文化导游的工作。而且坦率来说，他们的知识面远比一般的导游丰富太多了，这样有文化又风趣的导游，哪个游客会不喜欢呢。“让有着强大知识积累的新东方老师们，成为真正热爱分享文化与知识的导游，带着人们在行走的过程中，穿越时空，眺望那些曾经的家国故事与人生海海，在岁月与文明中，去感知那些伟大的精神和厚重的中国文化。”新东方的公众号里是这样描述的。那些因为文化在东方甄选直播间购物的青年人，很有可能会再次选择新东方文旅，作为孝敬父母的礼物。

结 语

人生是旷野，而不是轨道。人生的探索欲并不会因为年龄的增长而消退，老年人也不是就应该整天带孙辈、跳广场舞、遛弯。同样，做教育培训起家的新东方，能跨界做好直播带货，同样也能做好老年人文旅市场。

$新东方(EDU)$