inContact, Inc.始于1997年，作为电信服务的经销商,如今已经演变成为云呼叫中心解决方案的领先供应商。“基于云”是一个术语, 指的是通过互联网的按需计算、数据存储和技术服务供应, 其中包括软件服务。inContact通过其强大的基于云呼叫中心的呼叫路由选择、自动服务和解决方案组合帮助世界各地的呼叫中心创造有效的客户体验。该公司的服务和解决方案帮助联系中心更有效地运作,优化每个客户交互的成本和质量,创建新的通路利润和确保以客户为中心的业务得以改善和发展。该公司于2005年开始为呼叫中心市场提供基于云的呼叫中心解决方案。公司的动态技术平台为客户提供零成本的解决方案，其预设条件系统也并不复杂。公司的证明交付模型通过消除复杂的部署和维护预设条件的解决方案节约了成本,同时能够适应灵活变化的业务需求。