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08-31 15:28

当大模型学会送外卖:顺丰同城如何用AI重构即时配送的成本与边界

2026年的即时配送赛道,正在打破“烧钱换增长”的幻觉。 过去十年,这个行业信奉的是一套朴素却残酷的公式:用海量的骑手大军堆出履约密度,用平台补贴烧出用户习惯,用规模故事去资本市场换下一轮融资。 但在2026年上半年,这套逻辑遭遇了刚性约束。据商务部研究院《即时零售行业发展报告(2025)》披露的数据,预计2026年突破1万亿元、2030年达2万亿元,订单将像潮水一样涌进来;但另一边,市场监管总局先后约谈主要外卖平台、公布《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》、部署整治“内卷式”竞争、拟禁止长期大额补贴,人社部等七部门也对包括美团、淘宝闪购、顺丰同城在内的16家企业开展新就业形态劳动者权益行政指导。 换句话说,订单还在涨,但“压榨人力”和“无脑烧钱”两条老路同时被锁死。整个行业都在回答同一个问题——除了继续招骑手,还有什么能支撑下一阶段的增长? 在这样的背景下顺丰同城(9699.HK)交出的了一份不一样的答卷。根据2026年8月28日披露的业绩公告显示:2026年上半年总营收达117.4亿元,同比增长15%,其中同城配送服务收入71.9亿元,同比增长24%。受益于规模效应的提升、精益化运营及AI技术的全链赋能,公司在报告期实现毛利8.2亿元,同比增长21%,毛利率达7.0%,同比提升0.3个百分点,;本公司拥有人应占净利润更是达到3.5亿元,同比大幅增长155%,利润增长持续高于收入增速。 这份成绩单,不仅验证了顺丰同城作为独立第三方即时配送龙头的基本盘韧性,更值得关注的是,在扎实的主业增长背后,“AI+无人”的战略布局正悄然成为第二增长曲线。随着公安部L3及以上高阶自动驾驶通行规范的实施,以及公司无人配送场景的不断落地,顺丰同城正试图用算法重构调度,用无人车替代重复劳动,将“AI+无人”从营销概念转化为实实在在的利润引擎。 当大模型真正学会送外卖,顺丰同城
当大模型学会送外卖:顺丰同城如何用AI重构即时配送的成本与边界

顺丰同城2026年中期业绩发布!稳进并举,笃行不怠!

面向万亿市场,顺丰同城将与消费相伴生长,与城市同频上扬,创造无限可能。
顺丰同城2026年中期业绩发布!稳进并举,笃行不怠!

一图读懂|顺丰同城2026年中期业绩

2026年上半年,公司坚持“高质量健康增长”经营方针和独立第三方即时配送服务商定位,积极拥抱流量渠道多极化、品牌连锁化率提升、餐饮外卖和即时零售渗透率持续深化、同城物流提速等市场机遇,深耕全场景、全品类、全时段、全距离、全渠道配送能力,以优质、高效和稳定的履约服务好商家、消费者和流量平台等各类型客户。 公司将持续落实“AI+无人”战略,提升服务质量和驱动提质增效,聚焦在城市运行中的核心价值创造,更好地实现“让更多人享受零距离美好生活”的使命。
一图读懂|顺丰同城2026年中期业绩

万店时代,别让打烊时段拖累门店生意

餐饮万店扩张时代,大部分坎都在明处:选址、人才、供应链。 但有一个藏在闭店之后、容易被忽视的环节,常被餐饮老板们搁置在注意力之外。 打烊清洁,这项贯穿门店运营尾声、本应为食品安全兜底的流程,却成了扩张路上最容易变形的一环——员工下班时间被大幅延后,店长管理精力被琐碎的验收反复分散。 这个问题,大多数时候是隐形的。打烊清洁的标准,即便被写进了总部的SOP,却不一定能被执行到每家门店的实际操作中。而顺丰同城注意到这件事,恰好是从连锁餐饮客户的真实需求开始的。 门店多了,清洁更难管了 “洗煎炉,滤油换油,擦台面,两个小时基本是没停地干。” “22:30打烊,一般要搞卫生到23:30才能下班,有时可能还不止。1台咖啡机、1个冰车、1个糖浆机,台面全擦,5个茶壶,一堆小器具,就算熟练值班打烊也得加班。” 社交平台上,不乏这类关于“收档打烊”的吐槽帖。深夜时分,餐厅送走最后一批客人、完成最后一笔订单,并不意味着就能下班休息。要把清洁清单上的十几项全部做完,至少得一两个小时,这是多数餐饮人闭店后的日常。 而更大的压力在管理端。 门店数量少时,区域经理巡店相对容易,人员培训、质量检查都还管得过来。一旦开始快速扩张,管理半径拉大、新人大量涌入、人员流动频繁,总部培训资源被持续稀释;线下抽查又有滞后性,监督闭店清洁这类后置工作很难常态化覆盖——总部定下的清洁标准,就这样在终端门店层层“打折”。 有店长这样感慨:“人手就这么几个,营业高峰期要出餐,午休要备货,到了晚上大家都很累了,清洁质量大部分靠自觉。” 另一边,店员兼任清洁的模式也在持续消耗门店的运营效率。清洁任务繁重,下班时间被长期延后,时间长了,员工满意度下降、流失率上升,门店陷入“招人难、留人难”的循环;店长则被困在招聘、培训、排班、质量验收的琐碎事务里,核心业务精力被严重稀释。如果换成全职保洁,又要面对成本攀升的问题,这笔账越发算不过
万店时代,别让打烊时段拖累门店生意

《智行未来:物流无人车商业化应用与场景重塑展望》发布,顺丰同城以专业运营加速物流智慧化升级

8月3日,《智行未来:物流无人车商业化应用与场景重塑展望》正式发布。该报告由白犀牛、顺丰同城、中国交通报社及中物联同城即时物流分会联合编撰,基于大量一线实践系统梳理无人配送车(以下简称Robovan)商业化应用场景,指出伴随着技术成熟与成本下探,Robovan正加速从试点走向规模化,在推动物流行业降本提质增效方面展现出显著价值与广阔前景。 这一趋势已在物流龙头企业的布局中得以验证。作为国内规模最大的第三方即配服务平台,顺丰同城无人车投入运营超1000台,覆盖116个城市,月均活跃行程超50000趟。持续扩容的无人配送网络,正推动平台全链路履约体系向数智化迭代升级。 布局专业化运营平台,搭建产业落地关键基础设施 报告指出,Robovan的硬件制造与实际场景运营存在能力边界,路线规划、运力调度等环节,仍需深耕物流场景的运营方来完成价值闭环。在此背景下,顺丰同城成立子公司“顺丰智联”(以下简称智联),聚焦第三方无人车运营平台与智慧场景运营业务,推动无人车在城市物流末端的商业化应用。 依托自研智慧运营平台,智联提供“车辆租售+运营管理+运力服务”的综合解决方案,覆盖快递末端接驳、即时零售配送、医疗物资专线、园区内部循环、校园智慧配餐等多元场景。伴随无人配送产业进入市场化阶段,中小物流企业、商超零售客户以轻资产方式接入无人运力的需求持续增加,智联正打造开放共享运力平台,推动无人配送从局部可行向更广范围延伸。 拓展即配服务边界,加速Robovan价值兑现 报告指出,Robovan的应用价值并非单一替代人力,而是对物流全链路形成系统性重构:将配送员从高频低效的转运工作中释放,使其聚焦面客服务;以全天候运力消除排班瓶颈与夜间配送压力;同时以灵活性适配柔性供应链的小批次、高频次需求;以电力驱动与智能路径规划助力绿色低碳转型;更以自动化运力破解偏远地区用工结构性难题。 在Robovan从概
《智行未来:物流无人车商业化应用与场景重塑展望》发布,顺丰同城以专业运营加速物流智慧化升级

顺丰同城接入微信AI助手“小微”,构建多层次微信物流服务体系

近期,微信推出原生AI助手“小微”并开启小范围内测。获得内测资格的用户,可通过与AI助手自然对话唤起小程序,体验外卖、打车、跑腿等多种生活服务。 据悉,国内最大的第三方即配平台顺丰同城已接入微信AI生态。在用户侧,通过接入微信AI助手“小微”,打造“对话式”同城急送服务入口,丰富用户服务渠道;在商家侧,则基于独立第三方定位承接众多品牌小程序私域配送,助力商家完成履约闭环。 作为灵活的第三方即配服务商,顺丰同城深度嵌入微信物流服务体系,双方此前已开展“即时物流助手”等多维度合作,此次接入微信AI生态,进一步构建多层次微信物流服务体系,并有望依托AI拓展更多合作空间。 打造“对话式”同城急送体验,“双入口”实现多渠道触达 通过与微信AI助手“小微”自然对话,用户即可获得便捷、智能的同城急送服务体验,且无需手动逐项填写,全程可通过与“小微”自然对话完成信息录入。例如,用户发起指令“帮我在顺丰同城下单跑腿”,再告知取送地址、联系人姓名及电话、物品类型等信息,“小微”便会自动识别并整合内容,生成预填信息的顺丰同城小程序卡片;用户点击卡片跳转,核对信息无误后即可下单。除此之外,顺丰同城还基于顺丰速运小程序的深度嵌入同步实现服务落地,用户也可通过“小微”唤起顺丰速运小程序,在内置的“同城急送”入口完成下单,提供多元化渠道选择。 通过接入微信AI助手,顺丰同城在微信生态内打造了更智能、便捷的“对话式”同城急送体验,缩短用户下单路径,更基于顺丰同城、顺丰速运双小程序入口拓宽服务触点,有望进一步提升服务渗透率与使用活跃度。 一站式即时配送服务,协同构建生态服务体系 此外,基于独立第三方定位,顺丰同城可依托全品类、全渠道履约能力无缝接入商家私域小程序等服务链路,覆盖餐饮外卖、即时零售等多元场景,提供一站式即时配送服务。未来随着AI生态的进一步开放,越来越多品牌及中小商家将接入AI对话式服务场
顺丰同城接入微信AI助手“小微”,构建多层次微信物流服务体系

顺丰同城正式接入支付宝AI生态,打造“一句话叫跑腿”新体验

近期,支付宝开启AI化升级,发布AI版支付宝“阿宝”并开放公测。各大生活服务平台纷纷在AI领域发力,开启“对话式”服务新入口。依托AI生态,用户可与AI助手自然对话,体验更智能、更便捷的寄件、点餐、跑腿生活服务。 国内最大的第三方即配平台顺丰同城,作为首批生态合作伙伴,已接入支付宝AI生态。用户可通过自然对话,用顺丰同城服务完成下单,获得更灵活、轻量化的同城急送服务体验。同时顺丰同城还基于独立第三方定位承接众多品牌小程序私域配送,助力商家在AI服务链路中完成履约闭环。后续,随着平台AI生态的持续开放和扩容,顺丰同城也将同步迭代AI场景下的履约能力,在服务体验智能化程度、复杂性任务处理等方面持续提升。 打造“一句话叫跑腿”体验,拓宽流量入口 在AI版支付宝中,用户在“阿宝”对话界面发出“帮我叫个跑腿”等跑腿指令后,唤起“我的快递”跑腿服务卡片,输入地址信息后,用顺丰同城即可完成下单。点餐购物、帮取帮送、代买代办,一句话下单,顺丰同城骑士即刻出发。 通过在支付宝AI生态的布局,顺丰同城有望进一步拓宽用户触达入口,实现“人找服务”向“对话直达”的升级,带来更便利、更智能的交互体验,进而带动用户增长和使用频次提升。 深度融入AI生态,助力商家打通服务闭环 除了打造“一句话叫跑腿”新体验,顺丰同城也通过承接众多品牌小程序私域配送,助力商家在AI链路中实现履约闭环。 目前AI版支付宝同时支持联动餐饮外卖、即时零售等小程序。品牌自有小程序是承接用户需求的核心渠道,许多连锁品牌正基于自身会员和商品体系完善AI交互体验,让对话式服务融入自有运营链路。当用户习惯用一句指令发起点餐、购物等到家需求时,即时配送也成为AI消费链路中从线上指令到线下交付的关键。 顺丰同城作为国内规模最大的第三方即配平台,为多家头部餐饮、零售品牌提供小程序在内的一站式即时配送服务,依托全品类、全渠道履约能力,在平台
顺丰同城正式接入支付宝AI生态,打造“一句话叫跑腿”新体验

从配送到清店:顺丰同城拓展连锁餐饮清洁打烊服务,可助门店降本30%

近年来国内餐饮行业的连锁化进程持续加速,据中国连锁经营协会《2026中国餐饮连锁化发展白皮书》,餐饮连锁化率从2023年的21%逐年攀升至2025年的25%,年均增长2%。蜜雪冰城、瑞幸咖啡、肯德基‌等品牌已迈入万店规模。 随着行业迈入“万店时代”,品牌门店辐射全国、体量持续扩张,跨区域多门店的统一精细化运营难度显著升级。其中,清洁打烊作为门店后端核心工作,工序繁琐、耗时长,店员兼任模式下员工负担重、管理成本高,而清洁质量又直接关系门店形象与食品安全。越来越多的连锁餐饮品牌选择与专业团队合作,通过服务商的统一标准化清洁作业释放一线伙伴精力,提升品牌运营效率与服务品质,实现降本增效。 针对这一需求,第三方即配平台顺丰同城将服务链条从全渠道配送拓展至门店后端运营场景,推出门店清洁打烊解决方案,目前已在全国近2400市县上线服务。依托覆盖全国的弹性运力网络与服务头部餐饮品牌的成熟合作经验,顺丰同城提升骑士近场服务技能,以一站式专业清洁方案助力品牌提升多门店统筹经营效率。 连锁餐饮市场扩张加快,专业清洁服务成刚需 众多连锁品牌持续下沉三四线市场,门店规模从数十家扩张至成百上千家,全国多地分散布局。伴随品牌“万店”规模化扩张加速,清洁打烊这类核心运营之外的“非标作业”,往往难统一推进,不同门店的执行质量参差不齐,分散化的人员管理也带来额外的运营成本。在此背景下,一套可全国复制、快速落地的标准化清洁服务体系,成为品牌规模化拓店的刚需。 聚焦到门店日常经营,当下多数连锁门店的打烊清洁由在岗员工兼任,擦台面、洗烤箱、整理外摆区等清洁工序繁琐耗时,既加重员工负担,也挤占门店管理精力。不少门店为留出充足的清洁时间只能提前结束晚市营业,影响晚间客流承接;若聘请专职人员,则又面临额外人力成本,拉低门店整体经营效率。 针对品牌拓店管理与门店日常运营两大难题,顺丰同城依托覆盖全国的弹性运力网络和高效的
从配送到清店:顺丰同城拓展连锁餐饮清洁打烊服务,可助门店降本30%

顺丰同城520心动日报 | 多元守护 专送爱意

❤又是一年“520”,线上下单鲜花蛋糕传递爱意,外卖限定美食欢聚“食”光,即购即达美妆珠宝犒赏自己……全场景即配需求升温。 💐“520”当天,顺丰同城鲜花单量环比增超1000%、蛋糕单量环比增超300%;披萨等快餐单量同比去年增长数倍;兼具礼赠与悦己属性的配送需求走高,美妆单量同比增超130%,服装、珠宝配送单量同比高双位数增长;“独享专送”服务成为重要急送的主流选择,超一半蛋糕订单使用,餐饮、生鲜独享专送单量同比增超150%。 🕛从准时送达到高品质守护,从县域小镇到港澳地区,即时配送让爱意不再受限于距离与时间,为浪漫经济提供可靠的基础设施支撑。
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美妆、饮品单量同比翻倍,顺丰同城全场景即配助力母亲节多元消费

在刚刚过去的母亲节,异地下单帮买帮取送心意礼物,通过外卖配齐节日聚餐好物……在生活节奏加快、线上消费习惯普及的当下,即时配送已成为表达心意与轻松过节的高效选择。 基于全场景精细化配送服务,国内规模最大的第三方即配平台顺丰同城数据显示,节日当天,受即时礼赠需求推动,其面向个人用户的“取送买办”单量环比前日翻了3 倍。最热单品鲜花配送单量环比前日激增超8倍,蛋糕配送单量环比前日增超2倍。此外,礼赠品类持续多元化,聚餐庆祝等场景配送同步提升,美妆用品单量同比去年增超2倍,饮品配送单量同比翻倍,中餐、快餐、珠宝、数码等配送单量同比高双位数增长,充分满足了节日仪式感与生活便利的多样化需求。 鲜花配送单量环比前日激增超8倍,蛋糕“独享专送”成主流选择 鲜花和蛋糕作为仪式感的承载,历来是母亲节礼赠的最热单品。母亲节当日,全国各地不少鲜花及蛋糕门店线上订单量大幅增长。顺丰同城针对鲜花、蛋糕等易损商品,制定专业配送方案,鲜花配送单量环比前日激增超8倍,蛋糕配送单量环比前日增超2倍。平台提前预测商户订单趋势,布局充足运力,在商家爆单时刻,保障了运力供给与服务品质。 配送过程中,骑士通过轻拿稳放、匀速行车,为鲜花喷水保鲜,使用蛋糕保温袋等措施,保持物品的最佳状态;依托弹性运力网络和“四轮 +二轮”灵活组合,解决远距离、大重量等复杂配送需求。值得注意的是,当日半数蛋糕订单均由“独享专送”送出,这项服务以“一对一”专送模式,提供更高的安全性、时效性和个性化保障,成为蛋糕配送的主流选择。 同时,各大即时零售平台纷纷加码节日活动:淘宝闪购母亲节鲜花大促上线“抽30元鲜花免单卡”、“鲜花爆红包”活动;美团闪购推出“精选好店天天抽鲜花免单”,并同步发放烘焙蛋糕满减券……商家亦借机加速布局全渠道销售,结合抖音“小时达”、微信私域以及小红书种草等,覆盖多元消费群体。顺丰同城作为中立开放的第三方平台,为商家提供全
美妆、饮品单量同比翻倍,顺丰同城全场景即配助力母亲节多元消费

一图看懂杭州顺丰同城实业股份有限公司2025年度环境、社会及管治报告

4月28日,杭州顺丰同城实业股份有限公司(顺丰同城)发布2025年度《环境、社会及管治报告》(ESG报告),连续第五年向社会披露可持续发展实践成果。报告全面展现公司在治理、环境、社会、服务四大维度的可持续发展成果。
一图看懂杭州顺丰同城实业股份有限公司2025年度环境、社会及管治报告

顺丰同城连续五年披露ESG成果:绿色运力实现减碳253万吨,共筑行业低碳新生态

4月28日,杭州顺丰同城实业股份有限公司(顺丰同城)发布2025年度《环境、社会及管治报告》(ESG报告),连续第五年向社会披露可持续发展实践成果。过去一年,顺丰同城在合规治理、绿色低碳运营、社会责任践行及品质服务升级等方面取得积极进展,持续夯实高质量发展根基。 报告显示,顺丰同城2025年标普全球ESG得分进入行业前20%,获得Wind ESG评级AA级、华证ESG评级A级;此外,获选《哈佛商业评论》2025中国新增长年度榜单“ESG创新实践榜”、2025福布斯中国“行业发展领创者”等荣誉奖项,充分彰显其 ESG 建设的综合实力,也向市场展现出强劲的经营韧性与长期投资价值。 作为中国规模最大的第三方即时配送平台,顺丰同城持续夯实新消费物流基础设施地位。2025年,公司实现营业收入228.99亿元,同比增长45.4%;经调整净利润4.15亿元,同比增长184.3%,连续六个周期营收利润双高增,展现出强劲的增长韧性与盈利能力。在高质量发展的同时,顺丰同城将可持续发展理念深度融入公司战略,践行长期主义价值,带来持续增长动能。  完善企业管治体系,护航企业可持续发展 企业管治是顺丰同城推动稳健运营与实现可持续发展的重要基石。顺丰同城已建立以董事会为核心的ESG管治三级架构,将ESG理念融入公司发展战略、管理要求和执行细节。报告期内,新增通过ISO 37301合规管理体系标准认证,合规管理与风控水平获国际认可。 顺丰同城坚持构建多元化董事会,女性董事及高管占比25%,年内新增1名女性提名委员会成员。同时,公司高度重视企业内部的商业道德与廉洁建设,董事、高管及员工风险合规及廉洁培训覆盖率100%,员工《反腐败承诺书》签署率持续保持100%。 在信息安全层面,顺丰同城通过优化风控机制、强化责任意识、引入数字化工具,牢筑数据安全基石。全体员工线上信息安全培训及宣导覆盖
顺丰同城连续五年披露ESG成果:绿色运力实现减碳253万吨,共筑行业低碳新生态

顺丰同城无人车风筝首秀第43届潍坊国际风筝会,地面无人配送同步加速落地

4月18日,第43届潍坊国际风筝会如约而至,来自全球的风筝爱好者齐聚鸢都,形态各异的创意风筝争奇斗艳。现场,独立第三方即配平台顺丰同城成功放飞无人车造型的巨型风筝。此前,顺丰同城无人车货运服务在潍坊落地,此次创意放飞,成为智慧物流与传统民俗的一场破圈联动。 民俗与科技共舞,创意风筝助力智慧物流新表达 潍坊国际风筝会作为文旅超级IP,历来是品牌创意营销的顶级秀场与流量高地。天空即巨型户外舞台,传统民俗与现代品牌在此碰撞,每年都上演着 “万物皆可上天” 的脑洞狂欢。顺丰同城以一只巨型无人车造型风筝参与其中,将前沿物流科技与本地文化结合,让“万物皆可配”的无人配送以更趣味的方式融入市民生活。 此前,顺丰同城在山东潍坊试点上线无人车货运服务,数十台无人车投入运营,面向消费者及中小商家,采用“自主装卸+无人运输”模式,提供同城范围的无人化小批量货物运输。投运车辆具备5.5立方米载货空间和1吨载重能力,为日常小批量重货运输提供了全新选择,有效提升货运效率与服务体验。 顺丰同城借助风筝会的创意呈现,通过“空中展示+地面运营”的呼应,让市民在节庆氛围中直观了解同城货运的新选择。这一“民俗文旅+智慧科技”的创新结合,既为潍坊注入科技活力,也让这座城市直接展现出更多智慧物流属性。 无人配送升级全场景服务,科技赋能城市新发展 顺丰同城作为国内规模最大的第三方即配平台,已构建起覆盖“全场景、全品类、全时段、全距离”的服务网络,业务遍及全国近2400个市县。其持续巩固商家、消费者与末端“最后一公里”配送协同发展的全场景业务模式,为全品类商家提供全渠道配送,为个人消费者提供“取送买办”服务,并以“独享专送”等高端专业配送满足更高品质的同城配送需求,同时通过“最后一公里”配送助力传统物流提速。 在此基础上,顺丰同城将智慧物流与无人配送作为提升全场景终端效率与服务体验的关键方向,持续推动相关技术在多元场景
顺丰同城无人车风筝首秀第43届潍坊国际风筝会,地面无人配送同步加速落地

一图读懂 | 顺丰同城2025年全年业绩 同心聚力 奋楫笃行

公司坚持“高质量健康增长”目标和独立第三方即时配送服务商定位,拥抱流量渠道多极化、品牌连锁化率提升、餐饮外卖和即时零售渗透率持续深化、同城物流提速等市场机遇,把握行业扩容机会,深耕全场景、全品类、全时段、全距离、全渠道配送能力,以优质、高效和稳定的履约服务好商家、流量平台和个人消费者等各类型客户。持续投入骑手生态建设,同时积极推进AI应用、无人配送技术深化应用,以精益化运营和科技为抓手提升服务质量和驱动提质增效。持续聚焦在行业和城市运行中的核心价值创造,更好地实现“让更多人享受零距离美好生活”的使命。
一图读懂 | 顺丰同城2025年全年业绩 同心聚力 奋楫笃行

顺丰同城加码即时货运,潍坊上线无人车送货,首单1分钱尝鲜

3月16日,独立第三方即时配送平台顺丰同城在山东潍坊正式试点上线无人车货运服务,数十台无人车投入运营,面向消费者及中小商家,采用“自主装卸+无人运输”模式,提供同城范围的无人化小批量货物运输。 用户通过线上平台叫车,即可实现无人车即需即到、全程无人运输。投运车辆具备5.5立方米的载货空间和1吨的载重能力,为日常小批量重货运输提供了全新选择,有效提升货运效率与服务体验。当前用户可享受首单1分钱特惠。后续,这项服务还将在其他城市陆续开放。 即需即点即到,打造“自助无人货运”新模式 在即时配送深入日常生活的今天,“轻小件靠骑手、大件货找货车”是多数用户的选择。但介于两者之间的重货,往往找不到合适的运力。对个人用户而言,几十公斤的设备、整箱酒水、健身器材等“货重件小”的场景,常常陷入尴尬:叫一辆货车起步价动辄上百,只送几十公斤的包裹并不划算;自己搬运又费时费力。而对中小商户来说,超市补货、餐厅备料、样品寄送、零散批发这类批量虽小、分量不轻的货物,同样面临载量不匹配、成本不划算的问题。 顺丰同城此次上线无人车货运服务,正切中这些场景需求。用户只需打开顺丰同城小程序,选择“无人车”服务,填写取货收货地址,空闲车辆1秒应答,即需即点即到,充分满足临时发货需求。无人车抵达后扫码开门、装货、关门,车辆自动驶往收货地址,收件人扫码取货。全程可通过手机实时查看车辆位置和行驶状态。与传统货运相比,这一模式收发两端均是自主操作,可亲自稳妥放置、清点货品,收发货更灵活自主;专属车门权限进一步保障了安全性与私密性。 成本上,无人车起步价低于传统货运,解决了中小批量重货“叫货车不划算”的问题。在载量上,以白犀牛R5车型无人车为例,单车容积达5.5立方米,最大载重1吨,单次可运送数百件快递包裹,也能稳妥运送生鲜果蔬、五金器材、小件家具、单车等各类物品,恰好填补了“小件用跑腿、大件用货车”的中间地带。 此外
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顺丰同城七周年:坚守独立,科技赋能,助推即时零售行业加速破万亿

2019年3月1日,顺丰同城正式独立公司化运营,今日迎来七周年。 七年来,顺丰同城见证了即时零售市场从“送餐饮”到“送万物”的发展脉络,也以“独立第三方”全场景即配平台的定位,成为“即点即达,即时满足”新消费生活不可替代的基础设施。根据商务部研究院《2025年即时零售行业发展报告》,我国即时零售行业正大步迈向万亿级规模,预计2026年将正式突破1万亿元。 身处这一关键时点,顺丰同城再次交出高分答卷:继2023年率先行业扭亏为盈成为“即时物流盈利第一股”后,近期发布正面盈利预告,预期2025年经调整净利同比增长不低于158%,全年收入同比增长不低于40%,连续六个周期实现盈利,且盈利持续翻倍,领跑即配行业。 这背后,是顺丰同城一直以来的布局深耕,不断巩固商家、消费者与末端“最后一公里”配送协同发展的全场景业务模式。在基础设施方面,构建起“全需求、全时段、全距离”的服务网络,为“万物到家”带来更多确定性;在差异化定位方面,坚守独立第三方定位,持续加强全渠道整合能力,向商家、平台和消费者输出专业、中立、高质量的履约服务;在新质生产力方面,加强以“AI+无人”为代表的智慧物流投入,以技术驱动效率体验升级,形成规模化落地。多措并举下,顺丰同城正在推动即时零售迈入高效与品质并重的新阶段。 立足“餐饮+非餐”发展态势,做好新消费的“履约基建” 七年来,即时零售已经成为现代生活方式代表之一,也成为国内新消费业态的重要体现面。过去一年,基础设施完善、消费需求增长、外卖大战等多重因素叠加,推动“餐饮+非餐”配送同步高速发展。顺丰同城凭借对全场景、定制化服务的深耕,持续夯实自身“基础设施”的重要作用,通过专业履约能力带来的确定性,主动适配多元场景,在稳固基本盘的同时助力更多新消费场景,让增长有了扎实的需求支撑。 最显著的例子是刚过去的春节假期,即时消费化身“新年俗”,新茶饮和快餐成为热门社交单
顺丰同城七周年:坚守独立,科技赋能,助推即时零售行业加速破万亿

超长春节假期激活多元即配场景,顺丰同城日均同城配送单量同比增超65%

2026年,史上最长春节假期有效激发消费活力,假日经济持续升温。经文化和旅游部数据中心测算,春节假日9天,全国国内出游5.96亿人次,国内出游总花费8034.83亿元,均创历史新高。 线下商圈与旅游景点客流攀升,线上消费同样火热。从外卖采办年货、年夜饭外送到家到出游即时下单,即时零售已成为节日消费常态,推动即时配送需求全面增长。据第三方即配平台顺丰同城数据,2026年春节9天假期,对比去年8天,其日均同城配送服务单量同比增超65%,其中饮品单量同比增超150%,商超百货单量同比翻倍,快餐及蛋糕单量分别同比增超70%和60%。同时,其1对1“独享专送”服务日均单量同比增超6倍。在长春、兰州、赤峰、珠海、惠州、普洱、阿坝等热门文旅城市,其面向个人用户的C端“取送买办”服务日均配送单量实现同比数倍至数十倍增长。 即时消费成春节“新年俗”:饮品单量增超150%、商超百货单量翻倍 春节期间,伴随出游、聚会等消费场景集中释放,奶茶、汉堡、炸鸡俏销,被00后称为走亲访友“新三样”。特别新茶饮作为热门社交单品,在假日期间需求攀升,顺丰同城春节期间饮品配送单量同比增超150%,快餐配送单量同比增超70%。春节前夕,阿里千问APP推出免单活动引发茶饮咖啡消费热潮,各大品牌也适时推出各类新春限定新品,喜茶、霸王茶姬、瑞幸咖啡等品牌订单量在春节前后迎爆发式增长。顺丰同城作为上述茶饮咖啡品牌以及麦当劳、肯德基等快餐连锁品牌的首选即配服务商,春节期间加强运力储备、落实关怀举措,通过“驻店+商圈+全城”的灵活运力组合以及精细化的专业配送服务,确保餐饮及时、保质送达。 与此同时,“线上下单、年货到家”的即时消费方式渐成主流,从年货采买到拜年礼盒选购,消费者越来越倾向利用外卖平台或即时零售渠道购置商品,各大商超与电商平台也延续促销与直播活动。顺丰同城与山姆会员商店、永辉超市、天虹超市等商超零售平台紧密合作,
超长春节假期激活多元即配场景,顺丰同城日均同城配送单量同比增超65%

外送到家成年夜饭预订新亮点,顺丰同城连续六年携手多家大牌餐饮鲜送“年味”

春节将至,年货消费线上线下同步发力,推动即时零售市场迎来新一轮高峰。数据显示,抖音平台年夜饭相关产品成交额同比增长92%,海鲜礼盒、佛跳墙、大盆菜等“轻开火”菜品备受青睐;美团闪购上,酒水、数码家电等品类销量翻倍;与此同时,多地饭店年夜饭预订火爆,堂食“一桌难求”,年夜饭外送到家成为另一选项,不少餐厅推出年夜饭套餐、招牌菜礼盒,顾客通过外卖下单,即可在家享受同款美味。 今年,第三方即配平台顺丰同城连续第六年推出“年味专送”服务,携手同庆楼、广州酒家、西安饮食、红杏酒家、南京大牌档、海底捞外送、青岛海尔洲际、香格里拉酒店、79号渔船等全国知名餐饮品牌,通过定制化、高品质的服务,将天南地北的地道年味送至千家万户的团圆餐桌;同时携手山姆、永辉等多家商超,以及瑞幸咖啡、霸王茶姬等新茶饮、咖啡品牌,高效配送年货商品、节日饮品,满足春节消费品质与便利的双重需求。 高效响应,“一品一策”鲜送“年味” 春节筹备年夜饭,总在温馨家宴与专业滋味间寻找平衡。在家张罗充满温情却耗时,外出用餐便捷却少了居家围炉的温馨。融合名店手艺与居家氛围的“外送到家”服务,成为越来越多家庭的理想选择。经过六年沉淀,顺丰同城“年味专送”已形成一套成熟、高效的服务体系。今年,平台进一步升级运力保障与定制化服务,保障各类年夜饭套餐“形味兼备、稳妥到家”。 “年味专送”服务合作品牌遍布全国各地、东南西北,在运力层面,顺丰同城在各地区投入了充足运力,并依托弹性运力底盘、智能调度系统和专业管理体系,实现服务范围的全覆盖、春节订单“全接起”;针对不同规格体量订单,备有多元运载工具,保障高效承运、稳定交付。同时,平台结合冬季天气与城区交通状况提前制定专项预案,确保在指定时间内精准送达。 针对合作餐饮品牌菜品形态、温度及食用场景的多样化要求,顺丰同城“年味专送”制定了分类精细的包装与配送标准。从大件硬菜的精确保温到特色小吃的风味维
外送到家成年夜饭预订新亮点,顺丰同城连续六年携手多家大牌餐饮鲜送“年味”

坐高铁不用扛行李,111 站全覆盖!顺丰同城助力中铁快运“轻装行”服务

临近春运,#坐高铁可以不用自己扛行李了#话题登上热搜。据“中铁快运”消息,作为2026年春运便民利民服务举措之一,中铁快运自2026年1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围,新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站,服务站点增至111个,基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市。继此前与顺丰同城合作在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站成功试点后,此次扩大次服务范围将继续由顺丰同城提供行李配送支持,通过“门到站”“站到门”同城搬运模式,帮助旅客减轻大件行李携带负担,实现“空手到站、轻松出行”。 此次扩大试点范围,保持“轻装行”服务的预约方式、受理流程、价格标准等不变。旅客购买车票后可通过铁路12306App、微信小程序预约“轻装行”服务。 在同城距离车站35公里内,旅客可根据实际需要灵活选择“门到站”和“站到门”两种模式。办理“门到站”服务时,在开车前48小时至4小时预约,顺丰同城上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站,安检通过后,按照旅客要求,在开车前30分钟将行李存入服务柜,或在开车前10分钟送至站台;办理“站到门”服务时,在列车到站前24小时至1小时预约,由工作人员从乘车站台或指定的站内行李服务柜(服务台)收取行李后,顺丰同城在5小时内送达指定位置。 “轻装行”服务试点按件计费,价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件,“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件,后期将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。行李重量和尺寸须符合国铁规定,同时所携物品需符合国家铁路局、公安部禁限带相关规定。 据悉,依托成熟的配送体系,顺丰同城将根据行李的数量、体积、距离和时效需求进行实时智能调度;同时通过覆盖全城的弹性运力网络,以及“四轮+二轮”的多元化运力组合,保障各类行李准时送达;配送过程中,专业骑士将全程轻拿
坐高铁不用扛行李,111 站全覆盖!顺丰同城助力中铁快运“轻装行”服务

稳送万物,乘势而上:顺丰同城交出2025年度答卷

2025年,即时零售的“东风”依旧猛烈,市场规模逼近万亿大关,“餐饮+非餐”品类单量均刷新了历史纪录,验证即时零售的天花板远未见顶;另一方面,零售供给侧的变革,引发新一轮“外卖大战”,如何充分链接平台、商家和消费者,寻找实现多赢的平衡点,成为即时配送行业贯穿全年的核心主题。 也是在这一年,顺丰同城作为行业内稀缺的全场景第三方即配平台,价值定位更加清晰:在物流基础设施建设方面,持续深耕全场景服务,为“万物到家”带来更多确定性;在差异化定位上,持续加强全渠道整合能力,向商家、平台和消费者输出专业、中立、高质量的履约服务。同时结合技术驱动效率体验、深化生态协同等一系列措施,交出了一份高质量的增长答卷,推动即时零售迈入流量多极化下高效与品质并重的新阶段。 借助“餐饮+非餐”同步发展态势,支撑新消费升级演进 11月25日商务部研究院发布的《即时零售行业发展报告(2025)》指出,2026年我国即时零售规模将突破1万亿元。当前,即时零售“餐饮+非餐”同步发展的态势凸显。一方面,餐饮作为外卖大战的核心引流品,单量节节攀升,再叠加消费者日益高涨的节假日消费效应,极其考验即时配送基础设施的高峰期弹性支撑能力;另一方面,在传统电商红利见顶之后,平台开始将目光转向广阔的万亿即时零售市场,同时消费者习惯初步养成,推动非餐需求水涨船高,对传统电商提出了远近场一体化融合和改革的要求。 这点在顺丰同城年度数据中可见一斑:春节和“五一”期间,顺丰同城商超百货单量均实现170%以上的增长,饮品单量均实现100%以上的增长。而外卖大战爆发之后的首个大促节点,顺丰同城618期间每日同城配送单量增幅均超50%,饮品、商超百货、快餐等品类单量翻倍,双11期间饮品、快餐单量继续保持翻倍增长。医药、美妆、母婴等品类在全年多个节点也实现同比高双位数增长。 数据证明,外卖大战持续放大了“饮品+快餐”等餐饮需求,也为非餐销售
稳送万物,乘势而上:顺丰同城交出2025年度答卷

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