今天，美团发布了2021年Q2财报。和数字相比，更让人难忘的，是他们的笑脸，和他们的故事......$美团-W(03690)$ 

内容提要夜间经济已成为新时期我国扩内需、促消费的重要载体。美团研究院研究结果表明，我国夜间经济具有高线城市深夜供给更为充足，“90后”成夜间消费主力军，夜间消费在夏冬季及部分小长假期间出现高峰，春节期间出现多级分化等特征。同时表现出线上线下深度融合，新业态新模式赋予夜间经济新的发展内涵；夜间经济发展趋向多元化、差异化、特色化、品质化；中小商家在促进夜间经济发展中发挥着重要作用等新趋势。建议各地重视下述方面的工作：鼓励夜间经济向多元化、差异化、特色化发展，与特色文化、科技等深度融合；发挥生活服务电商平台作用，构建夜间消费数字化、智慧化新场景；优化发展环境，鼓励夜间小店经济发展；加强夜间经济配套保障，优化夜间营商环境。一、发展夜间经济的重要意义2019年，消费对我国经济增长的贡献率已达57.8%，连续六年成为经济增长的第一拉动力。其中，全国居民人均服务性消费支出同比增长12.6%，占全国居民人均消费支出的比重达到45.9%。与此同时，消费结构的升级和需求层次的提升也日益明显。2019年我国恩格尔系数为28.2%，连续八年下降，人均GDP首次超过一万美元。根据国际经验，今后我国的服务性消费支出占比还将进一步提升，消费对于我国经济增长的拉动作用也将进一步增强。另一方面，受国内外多重因素叠加影响，近年来我国经济下行压力持续加大，如何采取有效措施激发国内消费潜力、扩大内需，加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，已是当务之急。在此背景下，夜间经济因具有服务消费属性强等方面的特征，正越发受到从中央政府到地方政府的重视。夜间经济具有极强的服务消费属性。商务部有关数据显示，我国有60%的消费发生在夜间，而消费者对于夜晚服务消费的需求还在日益增加。夜间经济相较日间具有更高的“含金量”，发展夜间经济对于促进消费具有乘数效应。美团平台大数据显示，2019年我国夜间消费的单均

11月30日，美团发布2020年第三季度业绩。得益于中国经济的强大韧性和活力，本季度公司各板块业务全面收获正增长，整体营收同比增长28.8%至354亿元，经调净利润为21亿元。其中，年度活跃商户数增长至650万，年度交易用户数达4.8亿创新高，体现了生活服务数字化带来的供需两端的快速增长。$美团-W(03690)$ @美团 

    今天，美团发布了2021年Q4及全年财报。和数字相比，更让人难忘的，是他们的笑脸，和他们的故事......$美团-W(03690)$ 

【公告】今天，我们收到了国家市场监督管理总局对美团作出的行政处罚决定。对此，我们诚恳接受，坚决落实，按照《行政处罚决定书》和《行政指导书》全面深入自查整改，杜绝“二选一”。美团将以此为戒，依法合规经营，自觉维护公平竞争秩序，切实履行社会责任，更好地服从和服务于经济社会发展大局，努力为国家经济高质量发展多做贡献。美团2021年10月8日$美团-W(03690)$

大家对外卖小哥、平台系统的关注、意见和建议我们都收到了。没做好就是没做好，没有借口，系统的问题，终究需要系统背后的人来解决，我们责无旁贷，有几件正在做的事向大家汇报：1. 更好优化系统每一单外卖，在为用户提供准时配送服务的同时，美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间，留给骑手等候延迟的电梯，在路口放慢一点速度。我们将对系统持续优化，保障骑手安全行驶的时间。恶劣天气下，系统会延长骑手的配送时间，甚至停止接单。骑手申诉功能将升级，对于因恶劣天气、意外事件等特殊情况下的超时、投诉，核实后，将不会影响骑手考核及收入。特殊情况下，感谢您对骑手的每一份理解。2. 更好保障安全我们将增强配送安全技术团队，重点研究技术和算法如何保障安全。我们正在研发的智能头盔将全力加大产能，通过蓝牙与手机相连的方式，让骑手说话即可完成操作，并可以通过App实时测速；在写字楼、医院等特殊场所，骑手会存在进入难、找路难等问题，我们在这些场所正在努力铺设智能取餐柜，让骑手最后一公里的配送更便捷。3. 改进骑手奖励模式对于骑手的奖励模式，将从送单奖励转向综合考虑合理单量区间及安全指标的奖励，让骑手在保障安全的同时，获得更实际的回报。4. 关怀骑手与家人尽管我们现在通过保险、袋鼠宝贝公益行动等保障骑手安全，为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，但是我们深知，落实和做得还远远不够，我们将继续增加投入，与社会各方一起为骑手就业创造更好的保障。5. 认真听取大家意见我们将会定期召开骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见，帮助我们更好优化调度、导航、申诉等策略，提升骑手配送体验。鞭策是成长的必修课。感谢每一个好评，也感谢每一个差评，因为这背后都是在乎，能让我们跟大家站在一起，为大家做得更好。

今天，我们发布了《2021年度美团骑手权益保障社会责任报告》，向大家汇报了过去一年在强化劳动保障、算法取中、畅通沟通渠道、守护劳动安全四个方面的落地举措。报告中，我们进一步披露了外卖配送算法规则的优化情况，这里向大家汇报一下这方面的新进展。去年以来，我们相继介绍了外卖配送的“预估送达时间”和“订单分配”算法。为了更多了解骑手工作中涉及算法规则问题的痛点和难点，在政府的指导下，我们一直在通过算法交流会、骑手恳谈会等活动，向包括骑手、交警、劳动科学专家在内的社会各界征集算法规则改进建议。在交流活动中，许多骑手反映“希望差评可以有比扣钱更好的处理方式”。针对骑手们反映的问题，我们在社会责任报告中，以“骑手服务评价规则”为主题，第三次跟大家系统分享了外卖配送算法，同时在线下推动合作商试点新规则。下面，我们向大家介绍正在试点的新规则。骑手服务评价规则的逻辑及构成目前，绍兴、太原、昆明等15个城市正在试点新的“服务星级”激励机制，对骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分，根据全月累计积分来评定骑手的服务质量，进而确定对应奖励，以降低偶发状况对骑手收入造成的影响，减轻配送压力，保障配送安全。骑手每个月的服务星级，将根据个人月累计总积分在本站点的排名确定，服务星级越高，获得的单均额外奖励越多。骑手可以通过安全培训、模范事迹等获得加分。合作商取消以往自行制定的超时、差评等按单扣款项，改为适当扣分，并不断迭代完善相关规则。在新的服务质量评价规则下，合作商会根据骑手当月服务星级给予相应奖励，这一方面改变了合作商以往相对简单的管理方式，让骑手在违规扣分后可通过加分项获得弥补，降低配送压力，另一方面也强化了对骑手的正向激励，引导骑手工作方式从单纯追求单量向追求综合服务质量转变。从数据上看，在试点城市绍兴，近80%的骑手对新服务评价规则表示满意，并认为配送体验有改善，同时，配送准时送达率、差评率等