本周要闻
Peloton 回应《欲望都市》的逆转及后续再逆转
对于那些不了解的同学而言，上周《欲望都市》最新一季上映，节目中多次出现了 Peloton 单车相关的内容。最令人意外的是在第一集结尾，Mr.Big 在家骑 Peloton 单车上课，在激烈的训练结束后突然心脏病发作。当 Carrie 回到家后，发现 Mr. Big 已经倒在浴室里。随后 Mr. Big 死在了Carrie 的怀里。
这个剧情的设计引发了网友热议。股价在过去几天也出现了一定程度的下跌，一些观点认为这与 Peloton 在《欲望都市》节目的出现有关[1]。随后 Peloton 官方表示，并没有与 HBO 合作广告植入。Peloton 的 Head Of Global Marketing Dara Treseder 在一次 CNBC 的节目采访中透露[2]，如果是广告植入肯定是要提前审查剧本的。剧中情节是 HBO 单方面设计，并直接找到 Jess King 来出演相关角色，就连单车都是他们自己采购的。
就在粉丝们为 Peloton 打抱不平的时候，剧情又发生了令人意想不到的逆转。在节目播出后不久，Peloton 用不到 48 小时的时间，火速与 Ryan Reynolds 的营销公司 Maximum Effort 合作，制作并上线了一支新的病毒营销广告（视频在文末）[3]。
广告中的演员还是 Jess King 和 Chris Noth。他们坐在沙发上，互相说“为了新的开始 To new beginning”，然后 Chris Noth 邀请 Jess King ”再骑一次“，因为 ”生命太短暂了“。然后镜头逐渐向后移动，画面里出现了他们身后的两辆 Peloton 单车，同时 Ryan Reynolds 用一个快速的免责声明风格的画外音强调“他还活着 He’s alive”，然后结束了广告。
Peloton 这个快速又有极富创意的举动，堪称一次教科书级别的危机公关。当危机发生时，越早做出反应，就能越早把问题甩在身后。而从结果来看，Peloton 成功的将舆论对于 Peloton 单车会诱发心脏病的讨论转移到更正面的方向上，即经常骑单车可以改善心肺健康。同时也提醒用户明白节目演员表演的是虚构的情节，与真实情况是不同的。广告上线后引发网友一致好评，视频很快被病毒传播，引发更大范围的讨论和曝光。Google Trends 显示本周 Peloton 的搜索有明显上涨。
然而事情到这里还没结束，Peloton 的快速行动也意味着他们没有时间对演员进行适当的尽职调查。就在广告上线后不久，《好莱坞报道者》发表了一篇文章，文中提及两名妇女指控 Chris Noth 有性侵行为。Peloton 随后立即作出反应，删除了新制作广告以及相关的社交媒体讨论[4]，并发表声明表示：“每一项性侵指控都必须认真对待。”
猫总在上周的周报中也曾经提到过，Peloton 自带招黑体质。这点在本周又再次得到进一步验证😂。不过通过一周两次的快速反应也可以看出，Peloton 在处理危机公关这件事上变得越来越聪明。
Peloton 上线 2021 年年度回顾活动“冷身放松”
本周 Peloton 上线了一个统计和总结分享会员年度训练数据的网站。通过 https://cooldown.onepeloton.com/ 访问该网站，会员可以查看包含总训练天数、最常参加哪位教练的课程、收到了多少会员的 High Five 击掌数、不同类型课程所锻炼的总时长、获得的勋章等有意思的统计数据。
由于今年实际上还没完全结束，所以在这个时间点上线年度总结还是有些令人意外。不过 Peloton 在社交媒体上分享说他们数据统计的口径是从 2020 年 12 月 1 日到 2021 年 12 月 1 日。同时他们还分享了整个平台上的一些汇总数据，其中包括：
全平台会员一共骑跑走了 1,890,513,388 英里（包括单车、跑步和走路）
一共向社区发出了 277,542,894 枚勋章奖励
一共有 251,994 人参加了 Dance Cardio 舞蹈课程
一共有 129,129 人参加了瑜伽入门系列课程
一共上线了 76 套艺术家系列主题课
一共训练了 1,487,464 小时的冥想课
<<< 左右滑动见更多 >>>
除了数据以外，整个网站的设计风格也是可圈可点，采用了暗色调的荧光灯夜店设计风，仿佛在强调他们将健身与音乐汗娱乐结合的主旋律。而且除了图片分享以外，Peloton 还允许用户将全部统计数据生成一个动态的视频，方便分享到社交网络，起到病毒传播的效果（视频的效果见文末）。
Peloton 大幅削减零售体验店员工工资
12/15，据 PeloBuddy 网站报道[5]，Peloton 从 11 月份优化成本结构冻结招聘的同时，还大幅改变了在线**验店工作的零售员工的薪酬结构。对许多员工来说，这导致了 30%-60% 或更多的薪资减少。
Peloton 所做的主要改变是减少了员工从每辆单车或跑步机销售中获得的佣金提成额度。据报道，这影响了体验店销售专员、助理经理、经理和区域经理等岗位。为了缓解这种变化的影响，Peloton 提高了相应岗位的基本时薪，并为达到销售目标提供了月度奖金。不过即便如此，仍然导致员工整体薪酬的大幅下降。
PeloBuddy 网站随后举例一名员工在薪酬结构调整前每月工资可以拿到 9,275 美元，而调整后则只能拿到 4,670 美元，减薪近 50%。
目前尚不确定体验店员工的平均薪资是什么水平，如果能够达到每月约 1 万美元的话，会是一个相当高的薪资水平。这也意味着 Peloton 过往有可能一直在大规模的给他们的员工支付过高的工资。
一些课程更新
12/12，Peloton 预告即将上线全新的 ABBA 艺术家系列课程。从 12 月 15 日至 17 日，总共 9 个课程。涵盖了单车、跑步、单车训练营、力量训练和瑜伽。授课教练包括 Cody Rigsby、Aditi Shah、Becs Gentry、Leanne Hainsby、Matty Maggiacomo、Christine D'Ercole 和 Hannah Marie Corbin。除了上述英语课程以外，Marcel Maurer 和 Erik Jäger 两位教练还将用德语授课。
12/13，Peloton 预告他们 2021 年最后一个艺术家系列课程将于圣诞节（12 月 25 日）发布。虽然没有透露具体是哪位艺术家，但一些线索表明有可能是一个重磅级的人物：Taylor Swift（霉霉）。因为 12/13 日就是霉霉的生日，且预告图片中的红丝似乎在暗示她大卖的专辑《Red》。
视频更新
Peloton 回应 SATC 火速制作新广告《他还活着》
Peloton 会员年度成就《冷身放松》分享视频
CNBC Explores 专题片《Peloton 如何在拥挤的互动健身领域进行竞争》
参考资料
[1]
Big’s Death on ‘Sex and the City’ Reboot Triggers 11% Drop in Peloton Stock Price: https://www.tmz.com/2021/12/10/peloton-sex-and-the-city-death-big-and-just-like-that-stock-price/
[2]
Peloton fires back at ‘Sex & the City’ plot twist: https://www.youtube.com/watch?v=7eUZCcmAY9M&ab_channel=CNBCTelevision
[3]
Peloton Rebuffs ‘And Just Like That’ Death with Ryan Reynolds Ad: https://www.tmz.com/2021/12/12/peloton-debunks-and-just-like-that-big-death-ryan-reynolds-spoof-ad/
[4]
Peloton Removes Viral Chris Noth Ad After Sexual Assault Claims – The Hollywood Reporter: https://www.hollywoodreporter.com/tv/tv-news/peloton-chris-noth-sexual-assault-allegations-1235063871/
[5]
Report: Peloton drastically cut retail showroom employee pay - Peloton Buddy: https://www.pelobuddy.com/report-peloton-cut-retail-pay/
精彩评论