没事的时候王帆喜欢在B站看纪录片，最近看的是《人生第一次》，其中有一集主角是房产中介，“很真实，那种感觉”。
王帆也是“中介”，不过他没卖过房。大学毕业后通过校招进入成都链家，做了一名租赁经纪人。租赁是很多新人的第一站：做一段时间租赁后，要么转为买卖，要么就暂时或者永远地离开这个行业。
王帆没走，而且一直在做租赁。2021年底，贝壳租房成立，王帆的新角色是新业务“省心租”的资管经理。
勤奋的资管新人
7月是租房旺季，王帆的手机几乎没停过。资管经理的工作主要分为三部分：经纪人推荐来房源后和业主谈判，这一步是“收房”；为房子找到租客，这一步是“出房”；此外就是日常的房源维护、租客服务。
修电器、拿快递、开发票，租客有事都会找王帆。这也是省心租“省心”的地方：租的时候有保障，租完之后有服务。现在王帆管理的房源有136套，136套房里的喜怒哀乐，都与他有关。
租客面对的不是业主，而是管家，这是省心租和传统租房不一样的地方。“租客和房东其实并不平等”，很多年轻人不愿意直接跟房东沟通。特别是老房子，业主年纪大、房子又容易出问题。因为日常生活里的小事跟房东battle，对年轻人是一种折磨。
“省心租”也不同于“二房东”。王帆不靠租金吃差价赚钱，而是和房东谈“空置期”。比如房东给王帆35天“免租期”，如果能在20天内租出去，那么这15天租金就是业务的收益。
因此资管经理必须找到那些房源质量好，但价格持平甚至略低于市场价的房子，“就是得有性价比”。如果长时间租不出去，管家有可能不赚甚至亏钱。介绍省心租时，王帆也会跟业主、租客讲清楚自己的“商业模式”。
临近毕业季，很多外地大学生会通过VR看房找到王帆。其实80%客户跟王帆都是“网友”，最近一个客户人还在广东，就先找王帆定了房，这样来成都有个落脚的地方。省心租是他们“蓉漂”的第一站。
王帆负责的区域在成都南部，2018年他还在成都链家时就在这里。“社区周边每栋楼、每条路他都很熟了”。打车30分钟的路程，他骑电动车走街串巷，只需要十几分钟。做租赁这几年王帆总结：“不是说这行多么大有可为，反正我们能一直做，也算是解决民生需求”。
让所有人“省心”
找到符合省心租标准的房并不容易。资管经理作业流程是经纪人推荐房源，他们判断合适后再介入和业主谈判。
这里面涉及到两个环节：经纪人要能推荐合适的房源，“省心租”要能够打动业主。王帆的工作中，“最难的是房源开发，经纪人把房源推荐过来后，要让业主接受我们的模式”。对资管经理来说，能开发多少房源也是自身能力的标志。
7月的成都天气闷热，王帆会抱着个西瓜送到门店，奖励给荐房伙伴，沟通感情。这是贝壳租房面向经纪人做的活动之一，“我们要给经纪人做培训、赋能”，给他们讲清楚省心租的好处。
传统租赁模式下，经纪人的角色是居间方，合同由业主和租客签署。如果租房后业主和租客产生纠纷，经纪人其实很难处理。省心租模式下，业主和租客都是“客户”。哪方服务出现问题资管经理都要出面解决，这帮经纪人省了不少事。“我们在业务里能感受到很大变化，有经纪人跟我说（省心租）能帮他们签更多单，这是落到实处的。”
王帆还有个优势：经纪人推荐来的很多房源，业主都是自己的老客户。一位年轻妈妈家里房子之前一直委托给王帆，这次没花什么时间就签了“省心租”，还让王帆直接上门，来自己上班的办公室签合同、按手印。“很多业主愿意跟我们合作，是因为对链家或者贝壳的信任”。
对业主来说，“省心租”也能保证稳定的收益。王帆收到房子后会对房屋做清洁维护，添置必要的家电，让房子更容易租出去。“这其实是双方共同承担了空置期的风险”。
尊严、改变与工作价值
如果不做资管经理，王帆最想做的职业是民宿老板：“都是管房子的”。一样的地方在于，两份工作都要面对形形**的人：租客，业主、经纪人，这是让王帆感到有趣的地方。
不好的地方是，偶尔也会遇到职业歧视。“我们说有尊严的服务者，但有人会带着有色眼镜看你”，王帆不想让自己全心投入的职业，和市场上那些骗钱的包租公司划等号。随着“省心租”业务开展，现在遇到这些事，王帆也在提高自己的抗压能力，“我们都说签单治百病，有任何不开心，签个单子就开心了。服务行业，抗压能力还是要强一点”。
今年王帆给自己定的目标是收200套房源，没想到才到7月就完成了70套。看来“目标还可以定更高”。这也是“省心租”和王帆现在的状态，每天都要跟着业务增长“拥抱变化”。
7月7日，贝壳租房成都站成为首批保障性租赁住房运营服务企业，“我现在一睁眼就想着怎么收房、出房，这是一种痛并快乐着的状态”，王帆说。
“当你每天都很开心，你的作业就会很顺畅”。做“省心租”，王帆面对的是大学毕业生、开始同居的情侣、来到新城市的打工人，其中很多人是第一次租房。参与他们的人生第一次，让他们在成都这座城市有自己的第一个“家”，是王帆做这份工作的价值。
精彩评论