30 家顶尖的商业 SaaS 公司

越来越多的企业把软件当成基于云的一种服务提供多类型的应用给到终端用户。幸运的是，他们有广泛的 SaaS应用可供选择。

如今，企业通过云可以从SaaS服务商那里获得各种应用服务。其中，有一些最知名的服务商提供核心商务应用软件，也有一些服务商通过SaaS提供专业应用。

下面是30家主要的SaaS公司，它们分别提供营销、广告、文档和内容管理、协作、电子商务、人力资源、会计、基于订阅的服务管理和软件分析等服务。

Anaplan

Anaplan旨在帮助企业改变他们看待、规划和经营业务的方式。公司平台提供了各种功能，包括财务、供应链、人力资源、销售和营销。公司用一个统一的系统取代了孤立的表格和“单点解决方案”，通过统一的数据看板来指导业务。

该公司称其方法为“互联计划”，用户可以在任何地点使用Anaplan进行工作，以模拟场景、审查绩效、预测趋势，并制定数据驱动的预算、预测和计划，并且会自动更新，以实时反馈数据并提供洞察。

除了公司专有的Hyperblock技术外，Anaplan平台还嵌入了多个人工智能和机器学习组件。如预测工具PlanIQ，旨在帮助用户创建更准确的预测。Anaplan将PlanIQ作为一项管理服务为用户提供服务，包括销售预测、收入规划、利润预测、费用预测和劳动力规划。

PlanIQ可以自动将数据转化为预测引擎的格式，避免来人工处理数据，使用户专注于更高效的业务活动。向导式的用户界面简化了模型配置和培训的时间。

Anaplan表示，公司有1700多个全球客户和一个由175个全球合作伙伴组成的网络，其成员包括：Deloitte、Wipro和Accenture。

Atlassian

Atlassian 是一家企业软件服务商，专为项目经理、开发人员和内容经理等用户设计产品。问题跟踪应用 Jira，团队协作和wiki产品Confluence是公司最出名的产品。

该公司的软件能够帮助团队组织、讨论和完成共享。包括General Motors、Bank of America Merrill Lynch、NASA、Lyft、Verizon和Spotify在内的144000多个组织的团队都在使用Atlassian的项目跟踪、内容创建，共享以及管理产品。

除了项目和问题跟踪外，Jira软件系列还提供敏捷规划、业务管理、IT服务和客户服务。Atlassian的产品还提供事件管理和通信、文档协作、Git版本控制、持续集成和发布管理，以及包括访问控制、单点登陆和身份管理在内的云安全服务。

Adobe

Adobe Experience Cloud 是一套可用于营销、分析、广告和商务的应用程序。这些应用程序与服务、支持和开放的生态系统都集成在一个云平台上。

Adobe提供的服务包括：分析（网络、营销和跨渠道以及预测性分析）、受众概况、内容管理、活动管理（包括电子邮件营销、客户旅程、全渠道营销）、广告和个性化。

ADP

薪资管理服务商ADP为HR、薪资和员工福利提供了一套人力资本应用程序。HR服务包括：对表格和文件的访问、创建个性化员工手册的功能，对职位详细描述的向导，以及将公司的HR实践与标准最佳实践进行比较的HR检查。

薪资服务包括：在线薪资处理；薪资税计算；联邦、州和地方政府的合规支持；与HR进行定制配置和集成的工资单；以及雇员数据的自动同步。员工福利管理服务包括：退休计划和团队健康保险等福利的管理。

Cisco

Cisco的SaaS产品WebEx是一套在线会议、网络会议和视频会议应用程序，功能包括会议、培训、活动、支持和销售中心。所有的WebEx产品都是Cisco协作组合的一部分。WebEx套件是一种基于云的服务，专为团队提供协作套件、不管员工在哪里，都可以创建内容、开会、发消息、打电话、使用白板和共享数据。

DocuSign

DocuSign Agreement Cloud的设计目的是让各方通过合同和其他类型的协议更容易地进行业务活动。它拥有超过12个涉及协议过程的应用程序，如准备、签署、执行和管理等协议。

这些功能还包括作为完整合同生命周期管理系统的一部分生成和谈判协议、通过Salesforce，用户可以生成销售合同、电子签名、各种身份选择、基于证书的签名和电子公证。

Eventbrite

Eventbrite 是一个基于云的活动管理和票务平台，允许用户组织活动并为慈善项目、音乐节和会议等活动在线销售门票。

该公司的活动管理软件旨在通过内置的活动促销和社交分享工具帮助公司推广活动；通过报表监控销售业绩，发送邀请函，追踪门票销售情况，并扫描活动门票。

GitHub

GitHub 是Microsoft的一个子公司，为使用Git的软件开发版本提供托管服务，Git是一个分布式版本控制系统，可用于追踪软件开发过程中的源代码变化。

该公司的云服务提供了Git的所有版本控制和源代码管理功能，以及它自己的功能，如访问控制和协作功能，包括bug追踪，特性请求、任务管理和wikis。

Google

G Suite 是Google Cloud提供的生产力软件，由Gmail（电子邮件）、Docs（文档创建和共享）、Sheets（电子表格创建和共享）、Driver（文件存储和同步）和Calendar（时间管理和日常安排）等应用组成。G Suite还提供针对企业的服务，如用于视频会议的Hangouts Meet和用于协作的Hangouts Chat。

据Google称，全球有超过10亿人和500多万家付费企业正在使用该平台。G Suite在设计之初便考虑了实时协作和机器智能。

G Suite的客户涵盖各行业和企业，包括Shopify和Netflix等“数字原生”公司，Airbus和Whirlpoo等成熟的市场领导者，以及拥有大量一线员工和移动端劳动力的公司。

人工智能（AI）是G Suite的关键组成部分，拥有智能撰写、探索、快速访问、推送和智能回复等功能。G Suite还提供与SAP、Salesforce、Microsoft、Box、Slack和Zoom的第三方工作流集成。

GoToMeeting

这个在线会议应用程序支持通过任何类型的设备进行安全连接。GoToMeeting具有商务信息传递功能，允许用户与公司内外的其他人进行聊天，并立即转换成一个正式的会议。

其他功能包括智能会议助理—— 允许用户搜索和共享会议自动记录文本；带有自定义URL的私人会议室；每期多达25个高清视频馈送；桌面和应用程序共享；云录制 —— 在线存储会议，便于回顾和分享。

Intuit

除了TurboTax和Mint，Intuit还提供会计软件包QuickBooks作为云服务。QuickBooks应用主要针对中小型企业，其包括客户付款、账单管理，支付以及工资管理等功能。

Intuit在QuickBooks中集合了许多基于Web的功能，包括远程访问功能、远程薪资协助和外包、电子支付、线上银行，对账以及市场营销等。

Jamf

Jamf Pro是一款用于管理Apple设备的企业移动管理（EMM）套件。管理员可以使用该软件来配置iPhone、iPad和Mac，并为运行在苹果操作系统上的设备和应用程序自动化管理任务。

该平台为用户提供移动应用程序的自动配置。管理人员可以自动收集Apple设备的硬件、软件和安全配置细节；创建自定义报告和预警；管理软件许可证和维修记录。

Mailchimp

Mailchimp提供基于云的营销自动化平台和电子邮件营销服务。其主要功能是营销CRM，它将用户的联系信息收集到一个地方，以便营销人员能够接触到用户或其中的部分群体。

其还有一个功能是用户仪表盘，允许使用者根据他们从用户数据中获取到的信息立即发起活动，这样活动就可以满足特定人群的喜欢。标签和分类可以容易地归类不同组别的用户，因此使用者可以根据数据的洞察力迅速采取行动。而个性化的功能可以确保营销信息可以在正确的时间服务正确的人。

MathWorks

MathWorks专注于数学计算软件，其主要产品之一是MATLAB，它可以帮助用户分析数据、开发算法和创建模型。该软件可以完全在MathWorks Cloud中在线使用，它将为迭代分析和设计过程设计的桌面环境与表达矩阵和数学阵列的编程语言相结合。

MATLAB还拥有实时编辑器功能，可用于创建脚本，这些脚本会将代码、输出和格式化文本结合在一个可执行的笔记本中。该应用允许用户查看不同的算法是如何处理数据的。只需稍加修改代码，分析就可以在集群、GPU和云上运行。

Microsoft

Microsoft 以Office 365的名义在云端提供Office桌面生产力套件。各组织正在采用该项服务，以实现基于云的生产力和协作服务。Office 365为用户提供熟悉的Office应用程序，并融入了人工智能功能、基于聊天的协作，语音和视频会议，以及Microsoft团队的文件集成。

该服务还包括先进的数据保护和身份管理，以及技术资产的管理。据该公司称，截至目前为止，Office 365的月度用户达1.8亿，Enterprise Mobility Security的活跃用户数有1.75亿，全球有8亿台Windows 10设备。

除了Office 365之外，Microsoft的Azure云产品，如Azure IoT Central和Azure Sentinel提供跨Office和Windows等多个终端的规模和集成。而Microsoft PowerApps平台，包括Microsoft PowerApps、Microsoft Flow和Microsoft Power BI，旨在帮助客户使用数据来推动业务成功。

此外，Dynamics 365是一个基于云的智能商业应用的集合，旨在通过创建在单个平台上共同工作的模块化SaaS服务，消除不同CRM和ERP系统间的复杂性。

NetSuite

Oracle 的NetSuite是最早的SaaS服务商之一，据该公司称，其云服务已被200多个国家的约18000名客户使用。

NetSuite的主要产品之一是基于云的企业资源规划（ERP）平台。ERP产品的主要组成部分包括财务管理、具有财务和会计、账单管理、收入确认管理、财务规划、财务报告和分析、全球会计和合并及治理，以及风险合规（GRC）等功能。

NetSuite ERP产品的其他主要功能包括：订单管理 —— 旨在通过将销售、财务、履约与定价、订单管理和退货管理打通，加快从订单到现金收入的过程；生产管理—— 通过利用生产管理过程的实时可见性，帮助企业更有效地将产品推向市场；供应链管理 —— 在单一平台上定义、执行和支持供应链和分销管理计划；实时管理端到端库存和进出库物流；以及采购 —— 旨在提高采购到付款流程的准确性。

除了ERP之外，NetSuite还提供基于云的全球业务管理、CRM、人力资本管理、专业服务自动化、全渠道贸易、分析和商业智能。

New Relic

New Relic One是一个软件分析平台，它监控各种被公司称为“实体”的东西 —— 应用程序、服务、主机、实例、容器、数据库等 —— 以确定它们之间的关联和依赖性，使企业能够更好地了解其对业务的重要性。

全局搜索功能提供跨企业中所有账号和跨域搜索-从移动端到PC端应用到后台基础设施，以提供给企业内部组织结构的清晰视图。另一个功能——GraphQL API—— 为使用者正在监控的内容添加标签，这样他们就可以快速搜索匹配到相关的内容。

Oracle

Oracle Fusion Cloud Applications Suite 提供了一组基于云的应用程序，可用于运行业务的多个不同部分，包括人力资源、客户体验、财务和供应链。

这套件的关键组件包括Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning，这是一个基于云的ERP系统，提供先进的功能，如可实现人工流程自动化的人工智能、实时响应市场变化的分析以及保持最新状态的自动更新。

Oracle Fusion Supply Chain Management and Manufacturing是该套件的另一个产品，公司可将供应网络的各个部分与一套集成的云业务应用程序相接。该公司还提供了Human Capital Management —— 一个连接HR流程各个方面的云原生平台，以及Cloud Advertising and Customer Experience—— 一个连接广告、营销、销售、商业和服务等所有客户关系数据的应用程序。

据该公司称，全球共有3万多家企业正在使用Oracle Fusion Applications来运行前台和后台业务运营。每套应用程序的设计都是为了协同工作，以帮助企业消除IT的复杂性，并使数据的效益最大化。Oracle Fusion Applications可在Oracle Cloud Infrastructure 上构建和运行，旨在提供满足当今商业环境所需的可伸缩性、安全性和性能。

Salesforce.com

Salesforce 是领先的CRM平台之一，对许多人而言，该产品便是基于云的CRM的代名词。该产品还包括许多重要功能。Sales Cloud（CRM组件）的账户和联系人管理可以为客户提供完整视图，包括活动历史、关键联系人、客户沟通和内部账户讨论；线索管理，跟踪销售线索；可视化工作流程，设计和自动化业务流程；以及文件同步和共享，实时分享文件和跟踪内容。

Salesforce 的另一个组件是Service Cloud，它同样拥有多个功能，如一套生产力工具—— 为代理提供每个客户和交互的完整共享视图；自助门户 —— 连接客户与账户信息和其他内容；支持多种渠道，包括手机短信、网络聊天和社交媒体，以及为服务代理提供的由人工智能驱动的预测和建议。

Salesforce 拥有Marketing Cloud产品，其功能包括：Journey Builder—— 可在所有渠道创建客户体验；Email Studio—— 建立个性化的电子邮件活动；Audience Studio—— 用于在统一的数据管理平台上从任意来源获取和使用营销数据；Social Studio——可在社交媒体渠道上与客户进行互动。

SAP

SAP提供一系列的云应用和服务。SAP S/4HANA Cloud是一个ERP系统，内置人工智能、机器学期和高级分析功能。它的功能还支持多行业的业务转型，支持资管管理、财务、制造、研发和工程、销售、服务、采购和供应链等业务功能。

SAP S/4HANA Cloud 还可以通过数据收集、自动化和高级分析，帮助企业对可持续发展工作和不断变化的监管合规需求的关注。通过嵌入运营、财务和经验数据，用户可以获得对材料使用、碳排放以及商业和社会方面的可见性和控制。

SAP Concur 将企业的费用、差旅和应付账款（AP）流程进行了自动化、连接和简化。Concur Expense允许员工从任何地方提交费用报销。Concur Invoice 可以对应付账款进行自动化和支持。此外，Concur Travel允许员工在开支政策范围内，以最优惠的价格自行预订商务旅行。

该公司表示，SAP SuccessFactors 支持下一代人力资本管理和人力经验管理，将重点从事务性人力资源流程转移到优先为员工服务的流程。

ServiceNow

ServiceNow 提供了一个建立在单个数据模型之上的企业云平台，该数据模型充当组织所有资产、知识库和企业服务的“单一真相来源”。该公司在一开始主要专注于IT服务管理和IT运营管理，但多年来已将工作流自动化技术从IT领域扩展到其他领域。

该公司的整个产品组合都建立在Now Platform之上，并由该平台提供支持。Now Platform是一个软件套件，拥有许多产品和功能，以实现工作流数字化。该平台有三个主要组件：IT工作流、员工工作流和客户工作流。

IT工作流包括：IT服务管理、IT业务管理、devops、IT运营管理、IT资产管理、安全运营以及治理、风险和合规。员工工作流包括：IT服务管理、HR服务交付和治理、风险和合规。客户工作流包括客户服务管理和IT运营管理。

通过Now Platform，客户可以使用ServiceNow的产品、无代码或低代码开发工具构建新的工作流应用程序。2019年第三季度，ServiceNow的Now Platform New York Release优化了该平台的移动、虚拟代理和机器学习技术。

Shopify

Shopify Plus 是一个基于云的电子商务平台，能够帮助客户创建在线商店，支持POS系统。公司还为在线零售商提供一系列的服务，如营销、支付、物流和客户参与。

该平台旨在简化小型商户创建和运营在线商店的流程，并提供支付网关功能，如移动、社交和Shopify Pay的单屏结账。Shopify还具有连接第三方系统、查看销售业绩报表和报告工具等功能。

Slack

Slack 所提供的协作软件可以帮助团队通过不同的通道进行工作，他们可以访问信息、工具和文件，以分享想法和内容。通道可以根据团队、项目、客户或其他条件进行分隔。Slack之所以受欢迎，是因为它为开发者提供了有好的API，同时也为用户提供了便捷和强大的功能。

通过Slack，公司可以与其经常合作的机构共享通道，如客户、服务商和合作伙伴。Slack可以直接通过语音或视频通话进行通信，并带有屏幕共享和集成文件共享功能。用户可以将PDF、图片、视频和其他文件直接放入Slack中。

SlackApp Directory 拥有超过1500多个应用程序，用户可以将其集成到平台中，也可以使用API建立自己的应用程序。该平台还拥有多个安全功能，如通过行业标准身份验证协议进行单点登陆，支持双因素身份验证，以及对传输和静态数据进行加密。

Sophos

Sophos为客户提供了Intercept X Endpoint 和终端安全平台，该平台结合了深度学习、终端检测与响应等技术，能够帮助客户对未知的恶意软件、漏洞和勒索软件进行保护。

公司并没有只依赖一种主要的安全技术，而是采用深度防御的策略进行终端保护。公司将恶意软件和漏洞保护与内置的终端检测和响应相结合。内置在Intercept X的人工智能是一个深度学习神经网络，该网络是一种先进的机器学习形式，可以在不依赖签名的情况下检测已知和未知的恶意软件。

SurveyMonkey

全球调查软件公司SurveyMonkey提供了一个基于云的平台，帮助客户衡量和了解来自员工、客户、网站和应用程序以及特定市场的反馈。该公司的产品和集成服务旨在帮助组织通过调查和其他机制获得洞察力，帮助组织改善流程。公司会免费提供可定制的调查，并按一定费用提供一整套的后端程序，如数据分析、样本选择、偏见消除和数据表达工具。

Ultimate Software Group

Ultimate 基于云的UKG Pro平台在人力资源、薪资和人才管理等多个方面提供服务。人力资源部门将员工与他们所需的信息和资源相结合，管理者可以追踪员工的所有人力资本管理信息，包括：个人信息、就业历史、福利信息和绩效历史。

公司的薪资引擎产品能够帮助企业处理美国和加拿大雇员的复杂计算和要求，其福利管理功能能够为雇员提供福利登记。其他功能还包括：支持候选人的参与和关系，帮助公司扩大其招聘过程。Ultimate的SaaS套件还拥有其他功能，如员工文件管理、绩效管理、继任管理、职业发展、薪酬管理和劳动力管理。

Workday

Workday提供了一个涵盖财务管理、人力资源管理和业务规划的云ERP套件。该公司最著名的产品之一是Workday Human Capital Management（HCM）。

Workday HCM 拥有人力资源管理功能，该功能可以帮助公司管理员工的职业生命周期，创建、执行重组、定义和管理业务流程，以满足团队的需求，并在所有设备上提供社交体验。

HCM 软件还提供报告和分析功能，以帮助用户理解数据并采取行动，通过报告和仪表盘查看驱动因素，为管理人员提供关于组织健康的洞察，访问数千份 Workday的报告和分析。

其他主要功能包括：全球合规—— 帮助企业跟上全球范围内的监管变化；劳动力规划 —— 帮助企业优化其劳动力计划并适应变化；人才管理 —— 帮助企业评估人才，使薪酬与绩效挂钩，并培养未来的领导者。

Workday的其他主要应用产品包括：商业规划、财务管理、数据分析和专业服务的自动化。

Zendesk

Zendesk 为客户提供了客户服务和参与度产品——Zendesk Suite。其主要功能是通过Web小部件或移动应用程序在公司网站上嵌入客户支持服务产品，以帮助客户寻求帮助、聊天、打电话或给公司发送邮件。

另一个功能是由人工智能所驱动的Answer Bot，该功能可以用相关的帮助中心文章去自动回应客户的查询，并在客户等待客服时解决他们的问题。主动触发器可以帮助公司向客户发送有针对性和基于客户行为的信息。例如，触发器可以帮助客户通过自动应答聊天来完成购买。

Zendesk Suite还提供电话呼入和呼出功能，因此公司可以接收客户无限次的呼入电话，并通过呼出电话进行跟进或提供主动支持，通过自动创建订单和呼叫记录来跟踪呼叫。此外，Zendesk Suite还提供基于技能的路由，公司可以根据代理的技能、呈现状态和工作负载，自动将订单分配给合适的代理。

Zoom

Zoom Video Communications 为其客户提供了基于云的通信软件，公司将远程视频会议、在线会议、聊天和移动协作进行了结合。用户几乎可以在任意地方、通过任意设备参加会议。用户可以将Zoom会议与日历应用程序进行同步，并通过桌面和移动设备提供企业级的视频会议服务。用户可以在本地或云端对会议进行记录，并提供可搜索的记录。

Zoom支持高清视频和音频，可容纳1000多名视频参与者，并在屏幕上同时显示49个视频。Zoom的内置协作工具还允许多个参与者同时分享他们的屏幕。为了安全起见，Zoom为所有会议、基于角色的用户访问和密码保护提供端到端加密。

Zuora

Zuora Central Platform 是一个从订单到收入的平台，旨在帮助企业能够更容易通过经常性收入业务管理其订阅客户。客户可以利用这个基于云的产品在各个渠道上推出产品；自动计费、记账和收款操作；确认任意产品或服务的收入；计算KPI，并利用KPI寻找增加经常性收入的机会。Zuora的其他关键组件还包括：动态产品目录、订阅订单管理、评级和计费、全球支付、关键订阅指标和订阅记账。

*以上内容翻译自：https://www.infoworld.com/article/3448597/30-top-saas-companies-for-business.html，如需原文请与我们联系。

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