作者 李妍
$阿里巴巴(BABA)$ 阿里集团在发布2023年一季报的同时，宣布了云智能业务计划在未来12个月内完成分拆上市，该计划吸引了市场的广泛关注。
阿里云和钉钉是云智能集团的核心业务板块。在ChatGPT所引爆的AI大模型科技革命的浪潮下，云智能业务板块的分拆上市计划是顺势之举。
技术的迭代为云计算厂商提供了全新的机会，首先，随着人工智能的深入发展，对算力的需求会几何级数地提升；此外，人工智能的发展也将创造大量云化的、智能化的产品，包括钉钉在内的智能化应用的普及，将拉动云资源的消耗。
阿里的内部产品将陆续接入通义千问大模型，成为第一批探路者。未来每一个阿里云的企业客户，既可以调用通义千问的全部能力，也可以结合企业自己的行业知识和应用场景，训练自己的专属企业大模型。云智能集团的发展前景将迎来新的变化。
一，为什么由钉钉来打样？
相信很多人跟我一样好奇，为什么智能化探路，选择由钉钉来打样。
1，“云钉一体”，双方底层对接和互通是现成的
从“云钉一体”战略开始，阿里云和钉钉开始有了相对明确的分工，阿里云提供底层技术支持，钉钉对接具体的前端服务场景，用逍遥子的话来讲，就是“把云的算力输送到钉钉这个界面上”。
过去两年，钉钉完成了与阿里云的底层能力的对接，包括账号体系、权限体系，各种计费体系等，相关对接的工作量是极大的，并且是底层的，是外界难以感知的。前期的深度合作和积累，为二者迅速完成智能化的对接做了铺垫。
2，AI进一步简化低代码和酷应用的创建和运维
以低代码和酷应用为代表的数字化工具，大大降低了企业应用开发的难度。它们的出现，如同视频剪辑制作工具的普及，让短视频迅速走向大众化。
钉钉数字化工具的成熟和普及，自然而然的衔接了AI创建的新机会。接入大模型后的钉钉，AI智能创建的结果，同样将以低代码和酷应用的方式最终呈现到用户面前。智能时代到来后，改变的只发生在创建代码这一步交给了AI，过去是人为创建。
3，钉钉的高质量增长和稳固的行业地位，为智能化的顺利切换奠定基础
最后，钉钉有6亿用户，并且工作场景是通义千问大模型落地的高频场景，千问和钉钉又同属于一个集团子业务，选择钉钉来打样，几乎是顺其自然的。
与此同时，钉钉已基本完成了高质量增长的战略转向，稳住了在协同办公赛道的领先地位。这也让新技术时代的机遇到来之际，钉钉可以免于后顾之优，放手拥抱新变化。
2020年底，叶军接管钉钉的首要任务之一，就是解决服务质量问题，钉钉从原来单一的追求规模指标变成追求价值指标。
根据第三方机构QuestMobile发布最新数据，如下图，今年4月协同办公APP的MAU（月活跃用户）市场排名：钉钉月活跃用户数为1.99亿排名第一，企业微信以1.02亿位居第二，飞书为0.12亿。
前期的战略转型和产品铺垫，让钉钉可以将大量精力留给保持对创新和科技进步的高度敏感，最终保证了智能化进程的顺畅，仅仅一个月时间，钉钉就宣布已全面接入通义千问大模型。
二，成熟的钉钉应该学会自己办公了
接入通义千问大模型后，钉钉的所有场景都能开启智能化改造，to B软件的操作门槛大为降低，人人皆可快速上手。网友调侃称，“成熟的钉钉应该学会自己办公了”。
钉钉首选了用户需求最大的四个场景实践智能化，即IM、文档、音视频、低代码应用开发。
比较典型和高频的应用场景诸如：可以自动生成新品推介资料及营销图片，减轻媒介团队的工作量；在群聊或视频会议中生成摘要信息；还可用自然语言或拍照生成应用，用于发起群投票、统计午餐份数、创建可自动学习的答疑机器人等。
目前产品仍在内测和审批过程中，据悉已经有100家企业客户参与内测，核心场景的改造将于5月底完成。
接下来，智能化将推广到搜索、客服、钉钉个人版等产品。叶军预计年底前平台上所有场景都将具备智能化能力。
在完成产品线改造后，钉钉将帮助平台合作伙伴完成智能化转型，实现平台的全面智能化。这么做的原因是，SaaS将无法独立于智能化的趋势，传统SaaS产品如果不主动迎合智能化时代的变化，大概率将被智能化改进过的同类型SaaS超越，甚至将被机器自动生成的应用所取带。
三，钉钉的五年计划：超级应用、超级易用
虽然长期位居协同办公市场首位，但钉钉的功能和易用性并不令人满意，和传统to B软件一样，钉钉的功能隐藏在各个下拉框当中，真正有具体需求产生的时候，用户很可能找不到入口，或者根本不知道钉钉具备满足相应需求的功能。
功能全虽然是优势，然而，简洁和易用性才是产品和功能得以迅速普及的杀手锏。典型的案例诸如信息流产品形态的出现，这种简洁的“刷新+上滑”的模式，大大拓宽了新闻客户端、短视频、电商的用户规模和使用频率，甚至让中老年人成为了移动互联网高频用户，贡献了最后一波用户红利。信息流产品背后是由推荐算法技术革新所支撑的。
AI大模型成熟后，人机交互模式变大的最典型特征之一就是“简洁”。我们只需要在对话框输入需求，以自然语言，就能获取相应的数据、信息及应用，跳过学习表格函数、准确定位下拉框位置的好处，“工具人”都懂。这背后将是不断成熟的智能化大模型提供支撑。
钉钉总裁叶军在接受《深燃》采访中描绘了钉钉在智能时代将成为办公领域超级应用的角色定位，“五年之内钉钉一定会成为一个超级应用、超级APP，平台上会长出大量的数字化应用，到今年底平台应该就会有超过1000万的小应用，五年之内肯定会变得更多，这是超级应用的形态”。
在用户界面变得超级简洁易用的同时，底层服务流程同样将被简化。
钉钉已实现PaaS平台化转型，平台上聚集了大量SaaS产品，上文提到过SaaS也必须融入智能化改造，否则将有被智能化产品替代的风险。叶军进一步预见了SaaS的未来，他认为SaaS可能退化成为一个背后的服务。“底层的SaaS、PaaS和IaaS，可能会成为一个数据训练的前置条件，未来这三层会被绕过，直接通过模型层MaaS，完成提前的训练和感知，AI直接操作数据，界面+ MaaS模型解决所有问题”。
当产品变得简洁和易于上手，它离普及和规模化变现也就不远了。这种由技术迭代所带来的普及，和市场教育性质的普及（如疫情期间视频会议的免费推广）将带来完全不同的结果。AI大模型让钉钉具备了做深价值的可能性，企业愿意为AI带来的效率提升而付费，甚至有大量企业主动提出跟平台定制专属模型的需求，AI大模型的普及将加速企业服务领域的商业化进程。
总的来说，完成大模型改造后的钉钉，未来将不同于眼前的任何一款移动应用，它将和ChatGPT一样具有简洁的界面和聪明的大脑，它可能代表智能时代用户联网和交互的全新形态在工作场景下的全新应用模式。
不仅仅是钉钉，AI大模型技术革命所引领的智能化浪潮，将如同移动互联网时代的出现一样具有跨时代的意义，未来所有的互联网产品都将重构，行业格局也将出现新的变化。
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