腾讯姚顺雨称AI护城河更多存在于产品层，而非模型层

识礁Farsight 11月8日消息，在香港举行的2026未来科学大奖周科学峰会上，中国工程院外籍院士张亚勤向腾讯首席AI科学家姚顺雨抛出一个问题：当大模型的领先优势不断易手，AI公司靠什么留住用户？姚顺雨认为，AI护城河更多存在于产品层，而不是模型层。即使另一款模型能力更强，也未必能替代一款已经了解用户需求、获得用户信任的产品。

姚顺雨以微信为例：如果一个AI助手知道用户的日程和正在参与的活动，就能结合这些背景理解请求。换一个模型，这些信息未必能一并带走。当AI从回答问题走向代替用户办事，竞争也多了一层：用户愿意开放哪些信息，又放心让AI执行哪些操作？

腾讯已在微信里给元宝开了一个入口。除了打开独立App，用户也可以添加元宝为微信联系人，直接发消息提问。今年10月，腾讯云进一步开放了元宝背后的联网搜索服务。这套服务整合公开网页和腾讯生态内容，也用于WorkBuddy、ima等产品。

不过，入口多并不意味着用户打开得更勤。QuestMobile数据显示，今年9月，元宝App月人均使用38.7次，低于同期豆包的72次和DeepSeek的65.9次。

在办公场景中，腾讯推出了Buddy One，让WorkBuddy可以在旗下办公应用和专业智能体之间协同处理任务。企业版也加入了连接器管理和资料库权限设置，方便管理员限定AI能用哪些工具、哪些资料可供协作。据腾讯10月29日披露，WorkBuddy自今年3月上线以来累计完成超过90亿次任务请求，覆盖超过50个行业。

腾讯也在继续更新底层模型。11月4日发布的混元Hy4已接入元宝和WorkBuddy。新版模型可以直接进入已有产品，但累计任务请求量还无法回答用户会不会持续使用。能否形成姚顺雨所说的护城河，要看用户在下一次遇到复杂任务时，是否还愿意把它交给同一个AI助手。