以下为新川洞察:
经过几轮的经济“折腾”,消费逐渐趋于谨慎,而家居行业受经济、房地产行业发展和家庭消费趋势的影响,都在寻求新的业务增长点。
与此同时,越来越多的家居建材战场从线下延伸到了线上,借助线上渠道开辟营销新领域,而抖音企业号正成为了家居建材企业进行长效经营的主要阵地。
据《抖音企业号-家居建材行业白皮书》显示,抖音家居视频已达数百亿规模,家居设计、房屋装修等相关话题曝光量高企,在相关话题下视频播放量轻松过10亿 。
不仅如此,在抖音的家居建材内容生态中,还涌现出了@好设计维意定制 @联一家具 @齐家网装修设计等众多内容优质、转化效果突出的标杆企业号。
其中,以维意定制为例,率先借助互联网平台,特别是社交平台,践行抖音这种新型商业模式,在去年线上举办的《维意创意设计节》直播中,掀起了线上狂欢,直播间访问量累计突破200万+!
直播狂揽200万+人次,维意定制凭什么?
第一,强宣传
在直播开始前的两天时间内,维意定制在主画面海报和此前发过的系列子海报传播的基础上,又准备了多张新海报,让1000个专卖店的1万多名员工,每一个小时、两个小时就刷新一次,发出一张全新的海报,全面强化直播内容的细分传播。
第二,场景化
家居消费作为大宗消费,非常强调体验感,单凭商品的详情介绍无法给用户足够的信任感。而「维意定制」让商品实物真真切切出现在画面中,基于视频化的媒介展现可以保证所见即所得,避免“照骗”,增加商品真实性,使消费者看得更为清楚明白,给予一种线上沉浸式体验购物的既视感。
第三,高赋能
有很多品牌在没有统筹矩阵项目的时候,「维意定制」就已经遍地开花了,旗下多个子账号为主账号同期赋能活动传播,形成聚焦+裂变的传播矩阵,为直播带来了远超预期的结果。
也有不少企业主会对此发出疑问,为什么全国已经有好几百个抖音账号在做内容输出,却效果一般呢?原因在于这些账号没有一个成型的系统支撑,没有运营策略,也没有可持续输出的能力。而「维意定制」正是借助智能营销工具形成了完整有序的运营建联并赋能门店、导购孵化新账号和运营账号同期并行。
新川智能营销型CRM正是基于公域获客、内容发力、私域引流、商机培育全链路于一体的全域智能营销获客工具,不仅能助力企业将旗下多个子账号进行归整,提取有效客户信息,赋能私域精细运营,同时还能洞察用户行为,自动执行营销SOP,赋能企业线索转化。
第四,奖励引流
「维意定制」在直播前设置好了相关流程的抽奖,1v1咨询礼包等奖励方案,在直播过程中以此奖励方式吸引用户观看,当用户进来后,再在通过智能营销工具分类好每条线索标签,承接住庞大的流量涌进。
其原理与新川服务过的知名家居品牌穗宝同理,面对突如其来涌进的海量线索,当无法匹配足够的人力实时跟进时,通过智能的线索对接系统,设计好的AI外呼话术sop,最大程度的承接住意向客户,并将这些客户自动标签,然后转接给销售。这样后期无论是销售还是商家,都可以借助新川工具进行监督和查看,即使换销售了也可以通过新川工具,将客户的详细资料给下一位接替的销售,确保销售顺利的进行,达成将获客主动权劳抓手里的效果。
直播狂揽200万+人次,维意定制最后能收获什么呢?
转化私域
「维意定制」通过本场直播收获的所有线索回流到企业中台,再通过中台进行筛选、智能分发、让公域来的流量转化私域。
从「维意定制」的案例可以看出,“短视频+直播一站式转化”的方式已经构建了全链路的解决场景,其生动形象的媒介特征为用户群体提供“所见即所得”的真实信息,帮助企业培养品牌、产品认知;直播间则将潜客汇聚一堂,集中进行答疑互动,也能消除潜客的顾虑及对产品的抽象印象,解决了家居建材行业留资成本高的痛点。
除此之外,在家居建材企业投流短视频、直播的过程中,如果没有过硬的运营团队和庞大的客服后勤,只要用对方法+工具,也是可以轻松实现线索批量导入,获客激增,效率提升几倍甚至十几倍的创收效益。而新川恰是这类能够助力企业带来丰富客源、提供多种营销能力、满足线索留资培育一体化的智能营销平台。
结语
如今家居建材行业不同于传统依赖于线下门店进行营销获客,企业也可以借助第三方平台构建私域流量,从而实现全链路的解决方案自由化,随着互联网新媒体越来越科技的发展,平台+工具的组合方式也终将成为企业主解决获客难题的重要手段。
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