一个月只能推送4次企业服务号，每次推送还有大批粉丝取关？内容不好产出，新线索数量越来越少？今天这个话题又是很多B2B营销人的一个大痛点，作为内容运营最重要的渠道 ，如何运营好品牌公众号既是基本功，也是技能点。
明确公众号的定位——
“移动端的官网”
中国用户并不习惯使用PC端官网进行资料查询，移动社交媒体成了最受欢迎的营销方式。因此，我们可以将B2B企业的微信公众号视为“移动端的官网”，来设想官网需要为客户提供的功能，找到公众号设置和内容把控的方向。
另外，在选择公众号类型时，有“订阅号”和“服务号”两类选项。我们更建议B2B企业选择“服务号”，因为服务号的内容可以直接通过对话框推送给关注者，而订阅号的内容则会被折叠。同时，服务号有更多的开发功能，能够方便企业自主开发。
公众号如何设置基本信息？
1.命名
我们遇到的很多国际企业客户就面临了这一难题，我们的建议是使用“中英文品牌名”，比如「香奈儿CHANEL」。因为潜在客户可能都会搜索两者，确保企业不会遗漏每一个精准线索。
2.简介
简介是一个容易被忽略的地方。每当新粉丝要关注公众号时，他们首先看到的就是简介。B2B企业公众号的简介一定要简明扼要的突出业务内容，或是标明公司的历史积淀，切勿长篇大段。
3.被关注回复
许多公众号都设置了默认回复，或者只是简单的一句“你好，欢迎关注___”“Hello！你终于来啦！这里有最新的___动态分享给大家！”。事实上，这些回复并没有给粉丝提供有效信息。一个有效的被关注回复模板参考如下：
被关注回复参考模板
以上模板能够让关注者快速了解企业业务，当他们有需求时，可以直接留下资料信息，及时实现转化。
另外，更进阶的方式可以通过iParllay爱信来实现“被关注回复工作流”，识别并判断客户的需求，以此进行个性化的精准营销和服务，提升转化率。并且它还可以作为聊天机器人解答客户的不同疑问，减少人员后台回复。
4.菜单栏
前面我们提到，公众号是作为企业移动端官网的定位，那么菜单栏就承载了客户服务的主要功能，我们也发现很多企业设置的菜单栏是并不合理的。
推荐一个菜单栏设置的模板：
5.自动回复
公众号还提供了触发关键词自动回复的功能，可大大减少运营人员因不及时回复客户而造成的线索流失。自动回复可根据企业遇到的常见问题设置，在我们过往的服务案例中，客户服务里包含了APP下载，通过设置“APP”关键词自动回复，一个月中自动服务了超过100个用户。
此外，更通用的场景是：无论用户发送什么信息，我们都可以引导他们联系销售人员或者填写表单，以便第一时间进行线索跟进。
自动回复示例
公众号如何高效输出内容及排版？
既然将公众号定位为品牌移动端的官网，那么以下5种内容类型可以帮助企业进行推文输出参考：
1）品牌新闻
2）客户成功案例
3）行业动态
4）产品或服务最新进展
5）互动式内容（如有产品售卖的企业可以进行促销引导转化）
文章内容撰写时，一定要注意在文章标题里植入关键词（品牌词、行业词、产品词等），方便用户通过微信搜索相关内容。
除了内容文案外，微信推文的设计排版也非常重要，这不仅涉及到用户的阅读体验感，还可以增强潜在客户对品牌的好感度。
以下推荐几个便捷好用的工具来优化公众号的内容排版：
1.封面图/海报制作 —— Canva
Canva有许多模板可直接套用，用于制作推文封面图、活动海报等。拖拽式的操作方式让小白也能立即上手。
2.图文排版 —— 秀米编辑器
除了常规图文排版，秀米还提供基础的SVG互动，让用户在文章阅读时眼前一亮。
秀米编辑器
3. 表单/H5落地页 —— iParllay表单工具
对B2B内容营销来说，任何一篇文章都应该有CTA引导用户转化，那么表单就成为了最佳工具。无论资料下载、活动报名还是留资，iParllay表单工具都非常方便操作，帮助营销人员快速创建表单。
iParllay表单工具
iParllay表单工具可以对公众号粉丝进行打标签、积分、跟进提醒等营销自动化操作。同时，所有的线索都集中在iParllay客户中台进行统一管理。
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结语
作为B2B企业在用户心中的一面“镜子”，B2B企业公众号起到的是“品牌打造-线索培育-建立互动”的作用。通过过硬的专业内容、新颖的设计形式、适时的用户互动，公众号可以帮助企业打造成功的品牌形象，提高用户粘性，实现获客转化！
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