多位车主反映长安UNI-V被曝尾灯开裂进水问题,吐槽过保要自己掏钱修理,长安否认存批量问题
近日,据新浪科技,最近,不少长安UNI-V车主在网上吐槽,自己的车尾灯开裂、进水,怀疑是原厂质量有问题。有的人甚至陷入了每年都要换一次尾灯的维修“循环”中。
对于长安UNI-V批量出现的尾灯频繁开裂情况,长安汽车官方客服告诉新识研究所,经过查询核实该款长安UNI-V后尾车灯出厂的车辆都有严格测试和质量验证,如果购买后有使用异常,长安汽车可以安排最近门店最检测处理。
长安客服进一步表示,在长安汽车“三包”内产品质量问题,长安会严格按“三包”规定进行履行责任的,当前还没收到有厂家关于批量出现车辆出厂缺陷的通知。
根据黑猫投诉和车质网数据显示,近一个月长安UNI-V相关投诉上百件,其中尾灯开裂占了大头,投诉量在汽车品牌里也排得比较靠前。
据悉,还在质保期内的车主,好歹能免费换,可刚过保的就麻烦了,4S店直接告诉他们得自费,动辄上千元,这让很多人很不满。
对此,长安汽车客服,按照政策,过保确实需要自费。
不过有专家指出,这种批量出现的故障,明显不是正常使用后的自然损耗,本质上是产品出厂时就存在的先天缺陷。消费者不该为厂家的品控问题买单。车辆过保只是针对正常损耗划定的期限,不能成为品牌方回避质量责任的借口。
一位2023年5月提车的长安车主表示,他开的是2023款长安UNI-V,提车一年后尾部贯穿灯就开裂进水了。当时还在质保内,免费换了。可后来左右后尾灯也开始进水,他觉得这就是设计缺陷,会自然开裂积水。
最近三年质保刚过,方向盘又开始往右跑偏,电池偶发通讯故障、门把手失灵、座椅不回弹等一堆小毛病接踵而来。该车主直言“产品质量、品控过差!”并且该车主还要求长安把全车质保延长5年,目前还没结果。
另一位购买2022款长安UNI-V车主则遇到了原厂大灯进水损坏。一开始是内部起雾进水,最后灯都不亮了,影响安全。
当时,4S店检测确认有故障,却以过保为由,只免工时费、配件全自费。他坚持认为这是密封工艺的批次通病,不是正常损耗,要求厂家出统一售后方案。经过多轮投诉,最终还是免费换了大灯总成。
可惜不是每个车主都这么幸运。
在黑猫投诉、车质网和抖音等平台上看到,类似反馈并不少见。问题主要集中在2022款、2023款上。长安UNI-V整车质保是3年或10万公里,不少人刚好过保就碰上,被要求自费维修。
(图源:新浪科技)
公开资料显示,长安UNI-V是UNI序列首款四门轿跑,2022年推出,后来又有了第二代、第三代。懂车帝数据显示,近几个月国内零售量就在千辆上下。
还有车主表示,自己的尾灯三年内已经裂了两次,质保马上到期,再裂就得自己掏钱,“可这是产品自身质量有问题,不应该延长维保吗?”
针对过保车主自修问题,长安汽车客服向新识研究所表示,当前长安汽车质保期为三年或十万公里以先到者为准,如确有过了质保期尾灯开裂等问题,可以向客服这边反馈,这边也会进行上报申请,看看到时候具体以什么方案来协商并解决。
质量争议进行的同时,长安汽车在销量和业绩上今年上半年并不理想,长安汽车上半年销量111.89万辆,同比少了23万多辆,下滑17.44%。其中,自主品牌销量同比下滑19.91%,新能源也下滑了8.30%。
(图源:新浪科技)
7月14日,据央视网报道,根据长安汽车发布公告,预计2026年上半年实现归母净利润7.4亿元至9.7亿元,同比下降57.66%至67.70%,公司上年同期归母净利润为22.91亿元。公告显示,报告期内归母净利润同比下滑,主要受汇率波动产生汇兑损失、原材料价格上涨等因素影响。
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