全季酒店客房敞门8小时，住客沟通遭自称华住酒店管理人员威胁，涉事酒店致歉称客人房内物品没有丢失
据潇湘晨报，近日王先生在社交平台发帖称，入住全季酒店（广州沙面岛同福西地铁站店）期间，外出后房门在无人看管的情况下敞开超过8小时，事发后，王先生在与酒店方沟通解决过程中，还疑似遭到工作人员语言威胁。
图源：潇湘晨报
一位自称华住集团同福西片区经理的人员联系王先生称，希望他不要再继续追究，“再追究下去，对我们对你都不好。”相关言论引爆舆论。
8月20日，酒店工作人员回应称，经过警方调取监控录像确认，事发期间没有客人进入房间，客人的房内物品没有丢失，对于给客人带来的不安表示诚挚的歉意，酒店将以此为鉴，对内部管理制度进行全面的培训升级，进一步提升酒店的服务标准和管理水平。
对于涉事主管人员的争议言论，酒店工作人员称，对客人表示诚挚歉意，事情目前也在处理当中。
当时王先生联系酒店前台，工作人员解释称是为房间通风，又解释是因“保洁人员疏忽”，相关处理方式令其难以接受。
王先生介绍，房间内放有相机、镜头、衣物等行李和贵重物品，总价值超过20万元，他要求查看酒店监控，被工作人员以“电脑很卡”为由拒绝，因担心个人财务和隐私安全王先生选择报警。
民警到来后与酒店值班经理共同调取并查看了监控，民警及酒店工作人员告知他，当日下午3时至4时左右，一名保洁人员打扫房间至一半时突然离开，此后房门一直敞开，时间至少8小时，但中途并未有其他人员进入房间。
全季酒店是华住集团旗下的一家连锁酒店品牌。
据消费电子杂志社，2023年至2025年，消费保平台共收到连锁酒店相关投诉5790件，累计涉诉金额超781.68万元，投诉解决率为34.44%。
图源：消费电子杂志社
连锁酒店投诉量前十的品牌里，华住系占据三席，分别是汉庭酒店、全季酒店、桔子酒店，其中汉庭酒店以714件投诉量排名第一，全季酒店597件投诉量位列第二，投诉问题分布上，服务态度差占比17.62%，退改问题占15.21%，霸王条款占13.04%。
8月17日，华住集团公布2026年二季度及上半年业绩，2026上半年集团总营收131.17亿元，同比增长11.0%，其中管理加盟及特许经营收入达65.92亿元，占总收入50.3%，首次超过自有租赁酒店业务，成为集团第一大收入来源。
2026年第二季度，华住中国新开498家酒店，其中仅1家为自营，剩余497家均为加盟及特许经营模式，截至2026年6月末，华住旗下93%客房来自加盟、特许门店；华住保持扩张节奏，计划2026全年新增2200-2300家酒店，持续下沉低线城市市场。
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