作者|苏文力
看懂经济专栏作家，曾供职于阳光保险、中国工商银行
不知不觉间，工行软件开发中心已成立三十周年。我十分有幸，参与了开发中心成立初期四年的建设工作，亲历了其间的酸甜苦辣。时至今日，当年的许多细节已渐渐模糊，可来自全行上下的鼎力支持，却在脑海中愈发清晰。
迅速打开局面
1996年初，总行正式发文成立开发中心。我们团队的首要任务，就是在短时间内调集一批，熟悉行内相关平台系统技术，到岗后马上能发挥作用的合格开发人员。可总行自身人手非常有限，唯一的方法就是从各分行借调。
我们挨个致电各分行科技处领导，恳请支援。并承诺将对借调人员委以重任，使其全面掌握项目运维技能；待项目开发完成后，他们返回分行即可成为项目推广投产的骨干力量，若分行需技术支持，开发中心也将优先予以保障。
从分行借调人员，势必会对其日常工作造成一定影响，但各分行领导大局意识强，均表示全力支持。被借调的同志积极性也很高，大家都认为，参与国家级全行性重点项目，是极为难得的学习历练与展示自我的机会。
为保障项目顺利推进，我们还需遴选部分特定领域的专业骨干。他们大多是各分行的核心人才，分行日常工作本就离不开这些中坚力量。经与相关分行协商，采取骨干短期支援、新人跟随学习并驻留较长时间的方式。
这些骨干到岗后，牵头负责项目关键任务，迅速打开工作局面，并将相关技能传授给新人。待项目进入稳定开发阶段后，骨干便可先行返回分行，新人则继续留在中心完成后续工作；如遇疑难问题，还会请骨干随时回来协助解决。
很快，第一批人员陆续集结到珠海。此时中心的各项后勤保障均有赖于珠海分行全力支持：员工食宿安排在珠海分行香洲招待所，办公场地借用分行办公楼，开发用主机设备也使用珠海分行的，上下班通勤则由分行派车接送。
项目开发工作几乎没有耽搁便迅速启动。两个多月后，首批开发成果陆续推出。部分借调人员按约定返回分行，在相关项目的投产推广中发挥了积极作用，这为后续人员借调工作创造了有利条件。
随着启动的项目数量不断增加，亟需进一步扩充开发队伍。若借调人员都按期返回，势必严重影响开发工作的连续性与团队稳定性。我们希望能适当延长借调期限，并争取部分骨干长期留在开发中心工作。
各分行再次展现出令人钦佩的大局意识，只要中心工作需要、员工本人同意，便积极克服自身困难予以支持。这批从各分行汇聚而来的技术骨干，成为了开发中心的核心种子力量，为中心的技术传承和队伍稳定发挥了不可替代的关键作用。
与此同时，中心开始在珠海组建自有队伍。一方面在本地开展社会招聘，但受客观条件限制，招聘到的人员规模极为有限；另一方面在北京、广州组织校园招聘，引进了一大批朝气蓬勃的应届毕业生。加上留在中心的借调人员，中心逐步组建起一支长期稳定的人才队伍。
随着人员不断扩充，办公、住宿、餐饮、交通等方面的保障压力日益加大。总行高层给予了专项政策支持，批准中心购置若干居民楼，经简单装修改造后作为员工宿舍，配齐空调、电视、洗衣机、热水器等家电及家具、床上用品。条件虽简朴，但干净整洁、舒适宜居。
中心还将所购置的底层裙楼改造为食堂，保障员工一日三餐。考虑到开发人员来自全国各地、口味差异较大，食堂在菜品上注重多样化，还专门设置了清真餐，力争让每位员工都能吃得可口舒心。
珠海分行提供的车辆承载力有限，很快就装不下我们这么多人了。好在当时通勤距离不长，我们采取车辆多班次往返运送的方式临时应对。可车辆并非中心专属，分行自身也有使用安排，每逢加班或执行临时任务时，用车就会有些不便。
总行很快批准了购置班车的申请。我们采购了与总行机关班车同款、气派宽敞的 “北方” 牌大客车。投入使用后却发现，该车并不适合珠海多雨的气候，主要问题是密封性较差，车顶时常漏雨，为此返修了多次。我们吸取教训，干脆不再购车，转而采用租车外包模式，既省心省力，也更为经济。
拥有自己的开发园区
中心成立之初便占用了珠海分行办公楼的一整层，可半年之后场地便饱和了。珠海分行又腾出一层供我们使用。但我们人员扩张速度实在太快，没多久场地就又紧张了。此时珠海分行业务发展势头很猛，自身用房需求激增，已无更多空余房间可供我们使用。
虽然我们适当放缓了人员扩充节奏，但项目工期紧迫，必须依靠增加开发人手以缩短开发周期。为此采取两种应对方式：一是压缩工位，多人共用原一人使用的办公桌；二是合理延长工时，加班赶工。
加班意味着无法遵从珠海分行的正常作息时间。尽管珠海分行全力支持，但频繁长时间加班也让分行倍感为难。大楼采用集中空调系统，下班后及节假日统一关闭；如需开启，需整栋楼同步制冷，会产生很高的运行费用。
实在不好意思要求分行，为我们少数加班人员单独开启全楼制冷系统。中心临时购置一批移动空调，但制冷效果不太理想。珠海夏季天气酷热，开发人员只能优先保障电脑设备降温，自己常常汗流浃背。为避免员工中暑，只得暂缓取消一些非紧急的加班任务。
中心成立之初，就有建设专属办公园区的设想，至此便决定加快推进落实。我们借赴美国考察新一代系统开发平台之机，专程参观了 IBM 公司位于硅谷附近的研发中心，学习借鉴世界一流研发园区的建设理念。
车辆驶过一片风景优美的牧场，没想到 IBM 研发中心便坐落其间：广袤草地、悠闲牛群与雅致楼宇相映成趣；办公区内几乎每个工位都能眺望户外美景，所有大型设备均集中安置在地下机房。
对方介绍，这样的设计秉持以人为本的理念，旨在让研发人员亲近自然、静心思考，充分激发创意灵感，从而实现更高质量的研发产出。此行让我们开阔了眼界，也坚定了我们要在珠海建设一座生态型软件开发园区的决心。
当时珠海市政府正推出大力引进高科技企业的扶持政策，而中心承担的新一代综合业务处理系统，已被国家科委列为银行 IT 应用领域实现国际先进水平的重点项目。我们以此为契机，向珠海市政府申请政策优惠。
珠海市政府也有意将工行软件开发中心打造为标杆，为我们提供了多处建设用地备选。经实地踏勘，我们选定了一处区位极佳的地块：此地依山傍海，毗邻两大高尔夫球场和一处游乐园，远离城市喧嚣，交通也十分便利。
同时，市政府还给予了极为优惠的用地政策：不仅地价低廉，还承诺将所收取的土地出让金，用于修建一条连接园区与周边主干道的标准道路。不过该地块总面积达 100 多亩，需整体购置。总行综合考量优惠条件与中心长远发展，果断批复同意购置。
珠海台风、暴雨天气频发，为防范内涝，建设时我们专门从较远的地方取土垫高场地，使园区地面比周边高出 3 米。我们还邀请岭南派著名建筑大师主持设计，让建筑风格与自然环境融为一体；室内充分利用自然采光，大面积窗户将户外景致尽收眼底。
园区建成后，不仅成为工行软件开发的核心基地，更成为珠海一道亮丽的城市风景线。凭借优美的环境与高水平的开发成果，中心吸引了多位中央高层领导前来视察，成为珠海高科技产业的一张闪亮名片。
站稳脚跟
开发中心成立后虽迅速发布了多项开发成果，但多为对原有系统的维护升级版本，尚不足以充分证明中心自身实力与存在价值。就在我们期待承接到更有份量的项目时，总行财务会计部决定开发全行资金汇划系统。
该项目是全行会计改革中的关键一环，在资金汇兑业务上提出了颠覆性创新设想，影响面覆盖全行所有营业机构、会计和资金计划部门，被行领导称为 “工行最大的事”，其重要性不言而喻。
财务会计部组建专门团队进驻中心，与我们共同研讨最优业务方案。既体现了业务前瞻性，又充分兼顾技术实现的可行性。不仅确保了系统拥有极高的技术水准，还降低了关键技术攻关的不确定性。
每当项目推进遇到困难波折，财务会计部始终与我们坚定的站在一起。在制度、岗位、组织等配套业务体系建设上，财务会计部更是周密部署，使业务运行体系与所开发的系统高度契合、浑然一体。
系统上线后，取得了显著的经济和社会效益，不仅成为之后工行资金汇兑业务运营发展的基石，更成为各家银行竞相学习的标杆。开发中心也借此赢得了全行上下的高度认可，初步立住了脚。
但我们深知，只有完成新一代核心业务系统的开发上线，有效支撑工行从专业银行向商业银行转型，开发中心才真正算是站稳了脚跟。然而该项目的推进并不顺利，除大量技术难点亟待攻克外，业务需求也迟迟无法确定。
又是财务会计部，深刻洞悉银行业发展趋势与业务变革的迫切需要，意识到唯有依托IT力量，才能彻底重塑会计业务形态，推动全行会计工作实现质的飞跃，随即把建设新一代会计核算系统列为部门核心工作。这恰好与中心新一代系统建设目标高度契合。
其领导在了解到项目需求确认遇到瓶颈后，第一时间安排成立专门处室，配备部里骨干力量，并从全行抽调一批会计业务精英组成专职团队，限期解决需求难题，并全程参与项目的后续进程，直至达成预期目标。不到一周，这支业务团队便进驻中心。
他们与 IT 团队紧密协同，认真听取我们技术团队意见，同时耐心阐释业务设想要求，双方密切配合，很快达成需求共识，删减了部分过于理想化的内容，创新推出多项突破性业务做法。
他们还积极研究制定配套的业务制度、流程和组织，为系统上线做业务上的充分准备。还牵头协调个人金融、信用卡、财务、基金、信贷等部门，分别组建专项团队进驻中心，共同参与新一代系统开发。
技术方面，我们也加大攻坚力度。经过大量研究实现，我们认为采用现有的技术体系，无法支撑新一代系统建设目标的实现，必须选用更为先进的操作系统。尽管该系统技术优势明显，但意味着全行需投入大额资金，一度让我们难以决断。
将相关设想与困扰向总行科技部领导作了汇报，当即得到了坚定支持。领导表示，只要业务确有需要、技术上可行，就不必过多顾虑资金问题。部里仅用两个多月的时间，就完成了整套大型进口系统设备的引进，供我们开展测试评估。
在珠海分行的支持下，借用其机房，将这套系统设备安装部署就位。我们在新旧两套操作系统下，对典型会计交易进行模拟测试，通过运行效率数据对比，充分验证了新操作系统的显著技术优势。
总行科技部据此迅速批准了我们在新一代系统中更换操作系统的提议方案。这份信任与支持让我们信心倍增、放手攻坚，很快确定了新一代系统的整体技术架构，为后续开发扫清了关键技术障碍。
随着新一代系统开发进入收尾阶段，需要选择一家分行开展试点运行。由于是全新系统架构，业务模式多有创新，试点上线不仅存在较大不确定性，还存在大量组织与业务配套工作，任务艰巨、责任重大。
深圳分行主动请缨，毅然承担起试点行重任。他们没有将此项工作视为单纯配合总行任务，而是把新一代系统试点投产，作为自身发展的重要机遇和光荣使命，积极主动的参与到试点的各项工作中。
试点工作陆续展开，历时近一年。深圳分行为我们提供了良好的食宿和交通条件，配备了全部试点所需设备，抽调大批技术和业务骨干专职负责试点工作，并由我们统一调度指挥。分行专门成立强有力的领导班子，主要领导亲自部署推进，分管领导全程参与协调，及时解决试点中遇到的问题，双方配合十分默契。
经共同努力，新一代系统试点工作取得圆满成功。深圳分行对上线后的效果非常满意。其一把手领导亲自带队，率领班子成员专程来到中心，当面表达感谢与慰问。这份沉甸甸的认可与情谊，令我们极为感动。
新一代核心业务系统的成功上线与推广，让工行在银行 IT 应用领域成为遥遥领先者。不仅助力业务实现跨越式发展，更锻造了工行在较长时期内快速响应市场、持续领跑的核心竞争力。开发中心也由此奠定了在全行中不可或缺的重要地位。
正是依靠全行体系的强大支撑，才成就了软件开发中心的成功。回望我的整个职业生涯，愈发觉得当年这份全方位支持的难能可贵。感恩曾参与其间，不仅收获了满满的成就感，更得到了极大的成长，留下了难以忘怀的美好记忆。
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