竞发赴新程 | 以客户为中心中伟磷铁一线保质保供助力“外销第一”_老虎社区_美港股上老虎

竞发赴新程 | 以客户为中心中伟磷铁一线保质保供助力“外销第一”

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编者按：他们勇立潮头、实干笃行，紧跟公司战略需要，咬定青山不放松，攻城略地打下一场场硬仗。他们用创新铸牢技术城墙，以责任构建品质防线，于全球化征程凝聚多元力量，以客户为中心实现共赢发展。即日起，公众号推出《竞发赴新程》专栏，走近中伟“新材料舰队”背后的卓越力量。

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在中伟新材磷系业务稳步拓展的进程中，开阳产业基地磷铁厂区始终坚守“以客户为中心”的核心理念，深耕生产一线，全力以赴抓生产、提质量、增效益。2025年，磷铁厂区紧跟公司战略需要实现全方位破局，产品提质与产能提升双轮并进，成功助力公司磷铁业务登顶行业外销榜首。

“客户是一切工作的中心。客户签了订单，我们就要想尽一切办法保交付、保质量，交付跟不上，一切都是空谈。”这是开阳产业基地负责人对一线全员反复强调的生产工作准则，也是磷铁厂区日常工作的核心导向。一直以来，磷铁厂区全员始终将客户需求放在首位，全力以赴破解生产、品质各类难题，用实干行动兑现对客户的承诺。

向堵点爆破

跑出客户交付“加速度”

产能稳定是保障客户交付的基础，更是践行“以客户为中心”理念的关键。回望2025年一项项关键产品的产能攻坚任务，团队负责人杨弦深有感触。他坦言，产能攻坚初期，车间各道工序衔接固化、单独运转，多项关键作业耗时较长、效率偏低，各类细微问题不断累积，持续拉低整条产线运行效率，让增产提产工作一度陷入困局。

为啃下硬骨头、打通生产堵点，杨弦带领车间全体人员沉心思考、打破常规，从产线全局出发查漏提产：一方面，打破工序各自为战的老旧模式，充分利用碎片化作业时间，将部分工序通过科学的组织实现交叉或同步开展，并通过前置个别工序进一步压缩作业时长；另一方面，团队聚焦单釜效能提升，通过优化周期性作业节拍、加快开釜节奏，进一步释放产能。

就这样，团队一次次试错、一次次微调、一遍遍复盘，凭借着一股坚持不懈、迎难而上的韧劲，顺利完成提产攻坚任务，及时响应了市场需求。此次攻坚战后，车间又马上把从实践中总结的生产经验沉淀固化，形成常态化、标准化作业规范，长久夯实生产效能。

品质没有“完成时”

围绕客户需求筑牢质量根基

如果说产能是公司征战市场的基石，那么品质就是交付客户的底气。磷铁厂区在全力提升产能、保障交付的同时，始终严守产品质量生命线，用心做好每一款产品，真正做到了把客户的需求放在首位。

2025年5月，公司重点客户在现场审核中对产品金属颗粒总量、大颗粒数量提出新标准，厂区经初步研判，发现原有生产条件难以达标。为攻克质量难关，厂区联合生产、设备、技术、质量等部门研讨，快速敲定技改方案以满足客户需求。技改期间难题不断：厂区处于满产状态，施工时间受限；设备安装出现倾斜、偏差，不得不反复拆装校准，以及设备试运行期间不稳定等状况。

面对诸多挑战，各部门紧密配合、连夜推进，敲定施工方案、备齐物料，并划出一条试点产线，以满足随时技改、调试需求。在短时间内，团队先后完成7轮参数调试与工况复盘，逐一化解设备、工艺、指标等各类问题。在科学的统筹下，经过全力攻坚，各类异常问题全部解决，产线顺利完成技改，通过客户审核，保障了订单如期发货。

在不断满足客户需求的同时，厂区也主动作为，持续健全质量管理体系，通过落实釜体一对一转料、启用新版酸洗方案、坚持CTP中值管理复盘等行动，搭建起全流程质量管控模式，产品品质持续提升，赢得海内外客户高度认可。

交付面前没有“旁观者”

责任为先凸显团队实干底色

稳定的交付、过硬的品质，是服务客户的根本保障，这一切的背后，离不开厂区严谨精细的管理作风与凝心聚力的团队氛围。始终以客户为先、以实干作答，早已成为磷铁厂区全员的行动自觉。产线巡检发现故障，需加班解决，各班组骨干迅速集结到位，管理人员率先行动、统筹调度，大家各司其职、衔接顺畅，严格按照作业规范推进各项工序，原本需1天完成的任务，仅用时3小时便顺利完工。临时接到加班任务时，二十多名员工毫无迟疑、主动留岗支援，没有一人推诿懈怠。磷铁厂区员工以并肩作战的实干姿态，守住了生产稳定、保障了客户交付。