作者|苏文力
看懂经济专栏作家，曾供职于阳光保险、中国工商银行
近期读到几篇文章，直言部分金融机构的IT部门，已然成为数字化转型的最大阻碍。这一观点虽略显偏激，但不得不承认，有些IT部门的确未能与时俱进，表现着实不尽如人意。追本溯源，问题的核心很大程度上出在开发人员的思维模式上。
时代要求IT开发人员做出改变
长期以来，IT开发人员习惯将自身定位为技术实现者，满脑子都是工程思维，专注于确认目标、拆解需求、组织实施，最终完成交付，却甚少关心所开发的项目成果，究竟能为企业创造多大价值。
随着银行数字化转型的不断深入，企业亟需借助数字技术开展业务创新，这对企业的创新能力提出了极高要求。唯有形成好的创意、提出高质量的业务需求，企业在开发创新上的投入，才能换来足够的回报。
但单纯依靠业务人员提出创新需求开展开发，往往难以实现令人眼前一亮的突破。核心症结在于，业务人员大多缺乏技术视角，无法预判技术所能达到的边界与可能性，难以跳出固有思维框架，构想出更具颠覆性的解决方案。
业务人员提出的创新需求，只是其在自身能力范围内，针对面临的业务困境所想出的一种解决方案。受视野和能力的局限，这类需求大多是对现有业务模式的局部优化，并非一定是最优解。
毕竟术业有专攻，要求业务人员对IT技术有深刻理解，本就不现实。 但IT开发人员完全可以在其中，扮演更积极的角色：既精准理解业务痛点，又能凭借技术敏感度，挖掘技术赋能业务的全新路径，与业务人员密切协同，打造真正具备市场竞争力的全新业务模式。
可现实中，许多开发人员与业务沟通时，缺乏经营意识和商业视角，只关注技术实现本身，不关心业务需求背后的经营目的，无法提出有商业价值的建议。双方虽一起共事，却难以产生一加一大于二的协同效应。
这直接导致企业消耗大量资源，却开发不出真正能提升核心竞争力的创新成果。企业领导期待IT部门发挥创新引领作用，最终得到的却只是中规中矩的技术保障。IT部门虽整日忙碌，却没有拿得出手的价值贡献。
久而久之，企业领导逐渐失去耐心，不再奢望依靠IT实现行业领先。既然加大投入的回报有限，不如维持现状，采取跟随策略——在保障日常IT生产运行的基础上，照搬行业领先者的经验。当IT部门难有突出作为，其在企业中的地位，必然会进一步下滑。
雪上加霜的是，AI的快速崛起，正逐步替代IT开发人员的工作。曾经企业必须依赖开发人员才能实现的需求，未来会有越来越多由AI接手。原本以为还有较长的缓冲期，但种种迹象表明，情况远比预想的严峻。
我有一位朋友，承接了某电力公司的开发项目，任务是用计算机替代人工专家编制设备维修工单。但朋友的公司对该行业的知识极为有限，且刚经历大幅裁员，人手极度紧缺，加之对方工期要求极紧，现学业务、临时招人都已来不及，只能放弃传统开发路径。
恰逢其团队正研究用AI做开发，看到了诸多成功案例，认为该项目同样具备适配性，便决定尝试。团队收集了该企业所有相关的管理制度、技术手册和培训材料，交由AI学习，由AI生成业务需求，再据此完成代码编写等开发工作。
随后将生成的系统与现有运作体系并行运行，对比二者的差异点，把发现的问题反馈给AI继续学习，推动其进一步优化迭代。从接到任务到系统可用，仅用了一个多月的时间，就完成了任务交付。
如今该电力公司的设备维修工单，已完全由计算机自动生成，只需保留少数专人做最终审核，99%以上的工单无需人工做任何调整，即可下发执行。委托方对此非常满意，朋友也承认完全没想到会有如此好的效果。
朋友介绍其最为得意的，不是做了什么，而是有意识地选择不干预。他曾要求团队成员无需试图搞懂对方的业务需求，也不用理解AI编写的程序代码。为的是防止外行介入把事情复杂化，结果反而会变差。事实证明很多工作，AI的确比他的团队做得好。
开发人员曾经最具价值的两大核心工作——深入理解业务逻辑、确定具体实现细节，以及将业务需求转化为可执行的代码，在这个项目中，竟然都被AI高效替代了。不得不承认AI已经对开发人员构成威胁。
或许这个项目的需求边界相对清晰，内在处理逻辑也并不复杂，恰好适合当前AI技术实现。但即便面对更为复杂的系统开发，也完全可以从中拆解出简单模块，交由AI处理。考虑到AI还在快速进步，估计不久之后，大量开发工作将由AI承担。
升级思维模式，以产品思维破局
面对时代的多重挑战，IT开发人员不仅要力争为企业创新发展做出更大贡献，更要让自己在竞争日益激烈的职场中站稳脚跟。这就要求开发人员必须跳出舒适圈，主动做出改变，升级自身能力体系。
破局的核心要点，就是学习掌握产品思维。这既是用IT技术真正赋能业务的关键，也是让自身能力更贴合就业市场需求的基础。只有解决思维方式方法的问题，才能让我们的行动有的放矢。
产品思维，是一种“以用户为中心、以价值为导向、以解决问题为目标”的思维方式，以及配套的行动方法。它强调跳出自我视角，专注于所服务对象的真实需求，做对用户和企业有实际价值的事。
开发人员在拥有工程思维的基础上，掌握产品思维，将获得极具竞争力的职场优势。借助产品思维，开发人员能真正听懂业务的诉求，精准抓住需求本质；能有效促进与业务的协同配合，实现双方优势互补、劲往一处使；更能助力业务达成绩效目标，从而赢得企业领导的认可与重视。
互联网刚在国内兴起时，我预判到这一技术在银行业有巨大的应用潜力，随即组织团队开展相关技术研究，并搭建了一个简易的互联网银行原型。彼时，公司会计部提出，想要开发一套面向企业客户的电话服务系统。
经沟通了解到，其大致设想是让企业客户购买一款带液晶显示屏的定制电话，拨号接入银行系统后，借助电话显示屏上的功能引导，操作电话按键，查看企业账户余额及近期交易记录。
我当即敏锐地意识到，这一需求的本质，与我们正在研发的互联网银行完全一致。于是赶紧向会计部负责人详细介绍了互联网技术的潜力与优势，并现场演示了我们搭建的原型系统。会计部领导极具远见，当即认定这是更优解决方案，决定放弃电话服务系统，转而开发对公互联网银行系统。
很快，我们便推出了国内银行业乃至全球首家面向法人客户的互联网银行服务。这款融合了深度业务洞察与前沿互联网技术的产品，一经上线便引爆市场，受欢迎程度远超我们的预期。
这次合作之所以成功，与我初步拥有了产品思维有很大关系。当我跳出技术本身，站在业务经营的视角思考实现方案，聚焦为客户和银行创造实际价值时，双方的合作深度便实现了质的提升。
面对AI给职场带来的变革与冲击，我们必须学会以产品思维经营自己，从“被动适应”用人单位的要求，转变为“主动掌控”自己的职业命运，让自身能力精准匹配职业市场的需求，打造不可替代的核心竞争力。
对于开发人员来说，掌握产品思维可以帮助提升“理解用户、定义价值、给出最佳解决方案选项”的能力。这早已不是“可选技能”，而是关乎职业生存的“必备技能”。它能帮我们看清职场的核心需求，从而有针对性地提升自己，设计适配的职业发展道路。
产品思维对我的职业生涯，起到了至关重要的推动作用。多年前我跳槽至一家保险集团公司，当时许多人都不看好，认为我性格直率，容易得罪人，且脱离了熟悉的银行业务领域和完善的配套体系，很难立足。
但我一晃已为这家公司服务了十年，期间见证了公司引进大量高级别人才，但许多人入职不久便选择了离开。究其原因，大多是他们没有以产品思维思考自身的职业定位，更多想着做自己熟悉、想做的事情，却忽视了快速为公司创造价值这一核心目标。
我在此期间也遇到很多波折，却能一路走下来，关键就在于我常能站在公司的视角，思考自身的定位和工作重点，努力发挥自身优势为公司创造价值；同时时刻关注公司的发展需求，审视自身的不足，有针对性地学习提升，实现自我成长。
如何学习掌握产品思维
金融机构业务经营部门的人员，大多具备一定程度的产品思维，这是其工作性质赋予的先天学习与实践条件。业务经营的核心，始终围绕“客户需求、价值交付、结果转化”展开，在日复一日的工作中，产品思维会被潜移默化地塑造和培养。但每个人掌握的深度和系统性，却存在明显差异，这与个人的学习投入和主动提炼总结的意识密切相关。
开发人员的工作性质，决定了其在日常工作中更多运用工程思维，聚焦于把既定需求拆解为可执行的技术方案，保证系统稳定、高效、合规交付。也正因如此，开发人员普遍缺乏主动学习产品思维的意识，甚至不知从何入手。其实只要肯下功夫、找对方法，产品思维并非难以掌握。
我最初学习产品思维，就是在与业务人员的日常接触中，不懂就问、刨根问底，慢慢积累经验，基本能应对日常的开发工作。直到后来负责产品创新管理工作，才发现自身的认知和能力还有很大差距，于是开始进行更为系统的学习。
产品思维有一整套可学习、可落地的理念与方法论。如果仅凭自己在实践中盲目摸索，很容易走弯路、抓不住核心逻辑，不仅消耗大量的时间和精力成本，还可能因缺乏对全局的了解而产生认知偏差。
因此，开发人员培养产品思维，应当以系统学习为起点，先搭建起完整的知识框架，再循序渐进地将理论落地到实际工作中，这才是最高效的学习路径。有机会就多向业务部门的领导请教，往往能受益匪浅；也要经常回归书本，结合实践中遇到的问题，在书中寻找答案、深化理解。
当下市场上，学习产品思维的资源并不匮乏，有大量经典的书籍和各类培训课程。相比单纯的读书自学，参加专业培训的效果会更优。但目前相关课程鱼目混珠，一定要仔细甄别品质，选择适合自己的课程。
挑选课程要特别注意两点：一是授课老师必须靠谱，不仅要有扎实的产品专业背景和丰富的实战经验，还要善于结合学员的工作实际，进行针对性讲解；二是课程设计要注重学以致用，结合真实案例拆解、场景模拟、互动研讨等形式，带领学员迈出产品思维应用的第一步。
学习产品思维一定要学以致用，在工作中刻意练习、落地验证。产品思维是一项默会技能，仅靠学习理论知识根本无法掌握，必须经过持续的实践打磨，就如同不可能仅凭书本上的游泳知识，就学会游泳一样。
很多人上课时认真听讲，也能积极参与课堂练习和互动，便误以为自己已经掌握，却忽视了在实际工作中刻意运用。等到真正需要解决问题时，大脑还是会延续固有的思维模式，根本想不到启动产品思维。
只有把产品思维融入需求评审、方案设计、业务协同的每一个工作环节，在真实的场景中反复试错、复盘、优化，才能真正掌握产品思维，将其内化为自身的能力，而非仅仅停留在“懂了”的表面认知。
一开始实际应用时，可能会比较笨拙，甚至会出错，但正是这些实践，能让我们获得大量至关重要的反馈信息。这些反馈会促使我们巩固做对的地方，针对失败的部分深入分析原因、深化学习、明确改进方向，再带着新的认知投入到后续的实践中，形成“学习-实践-反思-再学习”的正向闭环。
坚持半年以上，产品思维就会逐渐融入我们的思考习惯，甚至成为一种本能。届时，我们会拥有更为开阔的思维视野，能看到更多解决问题的方案选项，也能做出更优的选择，将可以更从容的应对未来的挑战。
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