山姆从生鲜换图到评论美颜，山姆实拍 “美颜” 考验消费者信任
据IT之家报道，近日，广东网友发布视频吐槽山姆APP评论区用户实拍图存在自动“美颜”现象，引发广泛热议。该网友表示，点开山姆APP商品评论区的用户实拍晒图后，图片饱和度会自动提高，与未点开时的原图存在明显差异。
为排除手机色彩优化带来的干扰，媒体使用多台设备进行实测，结果证实“蟹黄面”等部分商品的评论区图片确实存在显著色差问题，点开前后的图片观感差异明显，进一步验证了网友的吐槽并非个例。
相关话题引发众多消费者关注，不少用户表示，评论区实拍图是判断商品真实情况的重要参考，自动美颜可能导致对商品的误判，影响购物决策。
针对这一争议，山姆客服工作人员回应称，已收到大量网友的相关反馈。此次APP对图片的调整功能于今年8月上线，属于测试功能，目前仍处于长期测试优化阶段，后续会持续改进，力求向消费者展示商品的真实形态。
值得注意的是，这并非山姆APP首次因图片展示问题引发争议，今年11月，就有大量会员反映更新后的山姆APP存在图片过度美化、生鲜肉类商品使用熟食成品图展示、交互界面繁琐等问题，当时APP评论区曾被“退卡、差评”等声音刷屏。
随后，山姆会员商店在社交平台发布声明表示：我们始终秉持‘会员第一’的宗旨，并致力于不断提升山姆 App 的使用体验。这两天我们陆续收到了更多来自会员关于商品图片等方面的宝贵建议，我们将会持续改进，以更好地展现商品的真实形态并提升体验。
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