央视曝光旧手机回收平台的“霸王操作”：退机就加价，收机就压价
据央视网报道，近期，央视《焦点访谈》栏目聚焦旧手机回收行业乱象，曝光了爱回收、转转、闲鱼等主流平台普遍存在的“高价预估、低价收割”套路，引发社会广泛关注。
黑猫消费者服务平台查询可知，涉及以旧换新的消费者投诉多达3.2万多条，其中涉及手机回收的达到了1.4万多条，且90%投诉集中在“高价预估低价收购”上。
此次曝光的核心套路极具普遍性：平台先通过算法给出远高于市场公允价的预估金额吸引消费者寄机，待手机到手后，便以“外观划痕”“功能瑕疵”等理由大幅压价。
据报道，大连安先生的遭遇颇具代表性，其旧手机在某平台预估价4488元，收机后被以“按键右侧有两个白点”为由压至3017元，而检测报告中根本无法看清所谓瑕疵。广东曹先生同样中招，3810元的预估价被单方面砍至2851元，质检报告仅附两张模糊照片。
而当消费者坚持退机时，平台又会逐步加价妥协，安先生维权后平台最终同意按4488元原价回收，曹先生要求退机后也收到了预估全款，这也侧面印证了压价的不合理性
当前二手手机回收行业缺乏统一的检测与定价标准，外观磨损程度、功能完好度等核心评估项均无量化指标，完全依赖平台单方面判断。部分平台还暗藏隐性收费，物流保价、数据清除等名目未在预估阶段明确告知，变相压缩消费者实际收益，而这些附加成本往往成为压价不成后的补充盈利手段。
中国政法大学副教授朱巍指出，这种交易模式矮化了消费者公平交易权，平台既当“裁判”又当“选手”，利用信息不对称压榨消费者利润，涉嫌侵犯知情权与公平交易权。
此外，消费者寄机前可以用时间水印相机全程录像留证，明确要求平台书面承诺“检测不符立即原样退机”，遇违规压价可通过12315绿色通道投诉。
据公开资料，目前我国旧手机回收主流平台包括闲鱼、转转、爱回收、回收宝等，消费者根据需求选择C2C个人交易、C2B专业回收或O2O线上线下融合服务。
新识研究所就此事致电闲鱼、转转、爱回收，爱回收客服回应称：“平台肯定是根据用户产品的具体情况，综合目前二手市场的价格给出定价，一切以实际检测结果为准。如果是当面交易，工作人员会跟您录音沟通，如果用户选择邮寄，我们仓库收到货和检测是有全程监控的。”
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