5月22日，四川天府新区市场监管局依法约谈“京东外卖”平台。
约谈会上，四川天府新区市场监管局通报了前期网络餐饮食品安全专项检查情况，以及“京东外卖”平台存在的部分商家在平台公示的经营场所图片与线下门店实际不符、部分商家超范围经营、部分商家存在低价低质竞争扰乱市场秩序等问题。要求“京东外卖”平台严肃整改现有问题，举一反三加强自查自纠，并切实做到立查立改；同时，要严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，依法诚信经营，公平有序竞争，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进网络餐饮规范安全有序发展。
图源：天府新区市场监管
“京东外卖”西南区域负责人表示，将引以为戒，严厉惩戒违规商家，进一步加强资质审查、信息审核，积极推进“明厨亮灶”等工作，提升平台外卖食品安全管理水平。
下一步，四川天府新区市场监管局将持续开展平台外卖食品安全监督检查工作，以线上监测、线下检查相结合的方式，持续夯实食品安全防线，守护广大人民群众网络餐饮食品安全。
事实上，这已经不是高速扩张的京东外卖首次被约谈了。
刚刚过去的5月13日，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。约谈要求切实维护消费者、平台内经营者、外卖骑手的合法权益。同时，要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。
吊诡的是，京东以外卖全面加码即使零售市场并掀起这一轮外卖价格战的最初，刘强东就是以“品质”入局的。
时间拉回2月11日，京东外卖正式启动“品质堂食餐饮商家”招募，2025年5月1日前入驻的商家，全年免佣金，掀开此次外卖大战的序幕。
之后，刘强东带头做起京东外卖第一批消费者和“试吃员”。4月初，蔚来创始人李斌和刘强东在京东总部点“京东外卖”还冲上热搜。
刘强东公开表示：“京东要做能让父母、孩子、客人都放心吃的品质外卖”。同时，还严格要求：“我希望京东外卖都是我们可以每天自己订着吃的，可以放心给父母订着吃，放心给孩子吃。所有做外卖的员工，包括达达和京东所有高管，都要尊重这个原则，每个业务负责人要经常点外卖给自己孩子吃。”
4月15日，京东外卖在2025中国连锁餐饮峰会也曾明确：京东外卖始终坚持“品质外卖”理念，仅招募“品质堂食餐厅”，致力于成为负责任的品质外卖平台。
得益于持续的“补贴”攻势和“薅羊毛”体验，越来越多的消费者开始体验使用京东外卖下单。据公开信息，4月22日，单日峰值已达到1000万单。5月14日，京东CEO许冉又表示，“京东外卖的日单量已经接近2000万单，预计这个里程碑很快就能突破。”
不过，互联网行业步入下半场，已然不是十多年前的草莽时代，凭借价格战就能改变行业座次。在数据背后，更应关注留存率和可持续性。
另外，外卖大战归根结底是巨头间的即时零售博弈，无论业态如何变化，最终比拼的还是成本、效率和体验。于新入局者京东而言，即便其在外卖与核心的电商零售、即时零售、物流等业务协同带来的成本和效率下能够于美团、饿了么手中分得杯羹，但要真正啃下既有的存量蛋糕，关键还在体验。这个体验，肯定不能是仅仅停留于嘴上说说的“品质”。
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