《港湾商业观察》施子夫 王璐
主打“足不出户享受五星级按摩服务”的东郊到家要上市了？让这家一度被外界质疑其“涉黄”存在合法合规问题的企业，更加受到投资者、消费者的关注与猜想。
东郊到家是全国上门按摩服务领域的知名企业，很多人都关注到小区电梯广告里面窈窕淑女式的宣传文案。
根据天眼查及其官网显示，东郊到家的运营主体为重庆聚米网络科技有限公司，该公司成立于2013年9月，东郊到家则成立于2018年。
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2.5万名技师，1000多万注册用户
官网显示，东郊到家是国内领先的上门推拿O2O服务平台，提供专业、正规、安全、便捷的24小时上门推拿服务。经过2年的积累，已经拥有了一批忠实稳定的客户；客户群以商旅人士、本地高端消费人士为主，具有很强的消费能力。东郊到家服务支持热线电话/微信公众号/小程序等渠道预约方式，足不出户即可享受五星级上门按摩服务。
据天眼查企业动态显示，今年1月29日，东郊到家新增多项商标注册申请信息，名字包括了东郊推拿和东郊健康。
东郊到家官网的宣传显示，2019年至今，平台用户由不足10万人，增长到超700万人；入驻商户数量由8家，大幅扩张至2万家；4年时间完成从1到22个城市，28个运营中心服务网络布局；全国近20000名认证技师，行业最大规模全部持有专业“推拿、保健、理疗师”等技能证书；仅持“高级”技能技师证书人数达3000人＋。
东郊到家近期屡屡被传出要赴港上市的消息，来源于公司高管创始人、总经理汤帆，他目前也是公司的法人代表。
2023年12月22日，汤帆在重庆首届O2O行业发展大会上表示，2023年对于东郊到家而言极其特殊，既是高速发展之年、合规之年，同时也是集团IPO元年。截至2023年底，东郊到家以全国合伙人模式开通了22个人口过千万的城市运营中心，拥有了1000万以上注册用户和2.5万以上的签约技师，完成了部分IPO的规划实施及合规准备工作。
汤帆还介绍，在IPO规划实施方面，东郊到家在2023年完成了重点中介机构的委任。东郊是行业第一家，IPO任重道远，结伴同行的中介机构都是第一梯队的品牌和团队，为IPO准备打下坚实的基础。
而针对备受外界质疑的合规环节，汤帆表示，东郊到家建立的风险管理体系包括自上而下的风控组织构架、多级风控体系和违规违法处理流程等。此外，东郊到家还起草并执行了行标级的《平台商户违规治理白皮书》，公司独立研发的AI大数据预警模型系统等内容，使得对违规商户的预警准确度提高了400%。
根据盐财经4月17日致电汤帆的消息，对方表示，东郊到家IPO确实正在推进中，未来计划在香港上市。
根据公开信息显示，一家公司想要在港交所上市，首先第一步就是向港交所上市科递交申请版本的IPO资料，与正式招股书相比，申请版本招股书没有公布股票发行数量、股票代码、发行价，仅仅公布保荐人、公司概况、公司历史发展、公司架构等。从准备资料到递表一般经历3-6个月周期。
即便把周期放得更长些，2023年已经委托了重点中介结构，那么2024年更晚些或2025年，东郊到家正常而言大概率要递交招股书。否则也不至于如此早就委托中介机构。
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“涉黄”质疑，东郊到家的最大风险？
然而，围绕着东郊到家上市进程的同时，莫过于外界对于其业务本身的“涉黄”质疑。2021年11月，武汉小区内一居民因“引人遐想”为由，投诉了电梯间内的东郊到家广告，湖北经视对此进行了报道。
今年315期间，据福建广电海博TV调查发现，福州的“东郊到家”、“首约到家”、“星河到家”、“爱尚网约”这几个APP存在涉黄。并且夜越深，生意越火爆，不过技师上门的核心不是“按摩”，而是“加钟服务”。个别技师甚至直言不讳：只要钱到位，啥服务都能做到。
其后，东郊到家回应称，公司是一个正规平台，技师都是经过统一培训上岗，不允许技师做违反平台规定的事，如果技师违反平台规则，会进行严肃处理。
据橡果商业评论日前发布的《技师背上的“吸血虫”东郊到家：20岁技师月赚6万，平台抽成50%》一文提及，东郊到家与技师们没有劳动关系，技师们需办理个体户营业执照，与公司签署《合作协议》。这样无论技师涉黄或出现意外，责任都是技师个人承担，公司无需担责。
该文还引述称，目前对技师要求必须是女生，不招男技师。
外界不禁猜想汤帆所提到的，用AI大数据预警，对违规商户的预警准确度提高400%，是否指得就是对涉黄方面的预警机制？其合规机制是否能真正意义上杜绝可能的涉黄难题？这或将对上市本身构成影响。
香颂资本执行董事沈萌向《港湾商业观察》指出，资本市场关注的是上市公司是否在业务发生地主动进行违法违规，所以如果公司因此被立案，那么上市就无法推进，但如果属于非公司原因，那么并不影响作为平台的公司在境外上市。就像很多人投诉某平台上假货泛滥，但也不影响其在美股上市并持续受到投资者关注。
沈萌进一步表示，由于业务性质，东郊到家要彻底杜绝平台交易方私下进行违法违规行为的难度较大，所以可能会造成未来业绩的不稳定，甚至带来法律风险的问题。
中国企业资本联盟副理事长柏文喜也指出，东郊到家计划赴港上市的消息确实引起了广泛关注。东郊到家在准备IPO的过程中，确实面临了声誉上的挑战。公司被曝光存在涉黄行为，这对任何希望上市的公司来说都是一个严重的负面问题，因为它可能影响到公司的公众形象和投资者信心。尽管东郊到家已经采取了一些自律措施和风险管理策略，比如起草并执行《平台商户违规治理白皮书》，并采用AI大数据模型提高对违规商户的预警准确度，但是否能彻底解决这一问题并重新赢得公众信任，还有待观察。此外，资本市场对于企业的声誉和合规性有很高的要求，因此东郊到家能否成功上市，还取决于其能否有效解决这些问题，以及监管机构和投资者的反应。
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消费者投诉反馈不少，仍存“不良情况”？
此外，在黑猫投诉平台上，有不少消费者投诉东郊到家存在的问题包括“技师与图片不符”、“虚假宣传”、“客服不作为”、“无法退款”等。
一位消费者在4月16日投诉称，“本来工作累想按摩放松一下，然后这个软件还是通过一个直播方式诱导关注，完全就是挂羊头卖狗肉的，色情诱导加钟，并且没到钟要我提前结束，要求商家退款。”
还有一位消费者4月22日投诉称，“我没有享受到我应有的服务。拒绝她提供其他服务。她就不好好按摩，到时间就走了。我找到了客服，客服说属于重大案件，7到14天出结果，到时间一直踢皮球，不作为。我在这里已经说的很隐晦了，她们推销的什么你们平台心里也清楚。我录音都在这里。”
据潇湘晨报4月24日文章称，一位赵先生出差途中，在东郊到家平台预约了上门中式推拿，按摩快结束时，女技师突然趴在他身上，大尺度触摸其隐私部位，要求他“加钟”。
赵先生称，他拒绝了对方的要求，并向平台投诉。“半个月过去，平台没有给我解释。我现在也不知道，这个事情是怎么处理的，技师有没有被处罚。”
潇湘晨报拨通了东郊到家的客服热线，一名工作人员表示，“核实到这个订单已经处理完成，有核实调查，该订单没有相应的情况”。此外，她表示，平台绝对不会允许任何违规的项目。“顾客反馈之后，我们会进行核实处理的，核实到如果有相应的情况，肯定会严肃处罚相关技师，并且交公安进行处理。”
柏文喜强调，涉黄问题确实是东郊到家面临的一个重大风险。这类问题不仅关系到公司的声誉，还可能引发法律风险和监管风险。如果公司无法有效解决这一问题，可能会导致客户流失、收入下降，甚至面临法律诉讼和监管处罚。此外，涉黄问题也可能影响到公司的上市进程，因为资本市场和监管机构通常会对有此类问题的公司持谨慎态度。因此，东郊到家需要采取更加严格和有效的措施来解决这一问题，至少要在法律与监管层面完全排除自身的可能责任与或然风险，以减少其对公司业务和声誉的负面影响。
“总之，东郊到家能否成功上市，以及涉黄问题是否会成为公司最大的经营风险与隐患，都取决于公司如何应对这些挑战，以及市场和监管机构的反应。”（港湾财经出品）
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