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Anthony Tan
感谢大家参加我们的业绩会议，2023 年对于 Grab 来说是关键的一年。我们着手实现许多重大里程碑，并实现了我们的关键目标。2023 年结束时，我们的出行业务受到疫情的严重影响，超过了新冠肺炎疫情前的水平。这是通过对关键的可负担性计划进行重点产品投资并瞄准旅行者需求来实现的。在交付方面，我们推动了交付 GMV 的重新加速，在新冠疫情正常化后连续三个季度实现连续增长。
2023 年第四季度，交付 GMV 再次加速增长，同比增长 13%，为我们在 2024 年做好了强劲的准备。与此同时，随着我们继续努力，交付部门调整后的 EBITDA 利润率同比扩大了 160 个基点以上在激励支出减少的情况下，提高市场效率并提高我们在所有核心市场的品类领导地位。
最后在集团层面，我们实现了我们的底线目标。自 2023 年第三季度以来，我们实现了集团调整后 EBITDA 盈利，并在 2023 年第四季度首次实现了调整后自由现金流和正净利润。
这些成果是通过推动严格的成本审查和纪律，同时不断创新以实现营收增长而实现的。我们的净利润受益于会计应计转回。更重要的是，我们的调整后 EBITDA 环比继续增长。这展示了我们强大的盈利能力，我们致力于在未来几年内提高盈利能力。重要的是，我们在实现盈利增长方面取得了长足进步，同时坚守我们为普通企业家赋能的使命。
这一年，我们为司机和商家合作伙伴创造了超过 110 亿美元的收入，创历史新高。我们的司机每小时平均收入也同比增长了 14%，同时今年还吸引了超过 700,000 名新商户。
我们通过推动超批量和及时分配等双赢解决方案实现了这一目标，所有这些都使我们能够提高司机合作伙伴的生产力，增强他们的收入潜力，同时降低我们的服务成本。对于 Grab 来说，改善生活和生计不仅是正确的事情，而且对我们来说也具有经济意义。只有帮助我们的社区繁荣发展，我们才能与他们一起繁荣发展。
展望 2024 年，我们将在现有基础上再接再厉，并加倍努力实现以下关键优先事项。首先，我们将通过产品创新专注于价值创造，加深与所有用户的互动。其中一项举措是 GrabUnlimited，这是东南亚最大的按需付费忠诚度计划。
我们相信，通过加强交叉销售举措和为用户提供差异化服务，我们将能够进一步提升客户终身价值，从而提高使用频率和保留率。我们已经在 2023 年通过 GrabUnlimited 向马来西亚超市 Jaya Grocer 的交叉销售证明了这一点，这导致 Grab 平台上净新增 MTU。
我们还看到了马来西亚数字银行 GXBank 的强劲吸引力，该银行于 2023 年第四季度推出。这是马来西亚授予的五个牌照中第一家推出的数字银行。仅前两周，GXBank 的注册客户就超过 10 万，其中 39% 的储户是 Grab 的现有用户。我们为 GXS Singapore 发放的贷款也环比增长，超过 80% 的 GXS 客户与 Grab 没有生态系统联系。
其次，我们将继续扩大漏斗的顶部。为此，我们将增加对旅行者的吸引力，利用微信或支付宝等战略产品合作伙伴关系，或扩大我们的产品组合，不仅提供价格实惠的解决方案，还提供高价值的产品。
我对我们新推出的产品之一“家庭帐户”感到特别兴奋。该功能允许用户将亲人添加到群组帐户中，使用户能够与 Grab 的潜在新用户（例如家庭成员或年迈的父母）共享付款方式，同时让他们能够跟踪彼此的行程，让他们安心无忧。
我们将进一步利用生成式人工智能来推动生产力的提高。例如，我们现在开发了自己的内部 LLM 支持的营销工具，这使我们能够将内容生成时间从 99 小时减少到仅 90 分钟，同时提高输出质量。此外，与手动生成的内容相比，我们的试点还显示点击率有所提高。
因此，这不仅显着提高了吞吐量，而且使我们能够从成本管理的角度保持精益和纪律。然后，节省下来的资金可以再投资于更多技术，以推动平台实现更大的长期增长。这只是我们目前正在开展的众多 GAI 举措之一，我们今天很自豪地与您分享。
现在，从这三个开始，我们不会就此止步。作为这家公司的领导者，我不断寻找通过投资和孵化全新技术实验室计划来产生更大影响和更大胆增长的方法。当这些举措取得成功时，将为 Grab 带来变革。
我们的领导人都被授权推动这一阶跃变革，以便我们在接下来的几年里收获这一劳动成果。在执行此类举措时，我们将在战略上保持耐心，但在战术上不耐烦，并始终做好资本管家。作为这一努力的一部分，我们预计这些举措将在我们今年建立的坚实基础上，在 2024 年之后的中期加快收入增长率。我们的首席财务官彼得稍后将详细阐述。
最后，在创造股东价值方面，我们看到了一条清晰的道路，可以实现集团调整后 EBITDA 的稳定增长，并在未来几年改善我们调整后的自由现金流的产生。随着我们在盈利能力方面取得的进展以及强大的资产负债表，我们今天宣布两项与资本市场相关的活动，并已得到董事会的批准。
首先，我们计划偿还剩余的定期贷款 B 债务融资，预计这将为我们每年节省约 5000 万美元的利息支出。其次，我们宣布了首个高达 5 亿美元的股票回购计划，彼得将在稍后分享更多内容。
最后，我们对 Grab 在未来几年将开展的工作感到非常兴奋。东南亚是我们的沃土。我们现在是该地区最大的点播平台，其规模是紧随其后的竞争对手的三倍多，但我们仍有很多工作要做，为该地区的合作伙伴实现目标。在该地区运营十多年后，我们现在最有能力部署我们丰富的本地知识、数据洞察、规模和技术来解决该地区的许多复杂问题，包括加速为银行服务不足的人群提供金融包容性。我们还将继续坚持不懈的创新，为我们的用户和合作伙伴释放新的可能性，同时确保我们继续专注于长期提高我们的利润和股东价值。我现在将交给 Alex，他将更详细地介绍我们第四季度的运营亮点。
Alex Hungate
谢谢你，Anthony。我们第四季度的业绩证明了我们致力于推动营收增长和利润改善，同时深化整个地区的市场渗透。在接下来的几分钟内，我将从交付开始分享我们的运营亮点和这些结果的根本驱动因素。
我们看到，由于 2000 年至 2022 年用户群体的每位用户支出同比增长，配送需求强劲增长，MTU 和 GMV 均创历史新高。我们的新冠疫情前群体的支出是第一年的两倍多，甚至在新冠疫情封锁期间或之后开始的群体的支出也比第一年更高。我们所做的一切都是为了让自己成为东南亚用户和合作伙伴的第一选择。
为了实现这一目标，我们不断提高送货服务的可负担性和可靠性，有效降低了服务成本，同时扩大了盈利能力。我们的团队在这方面表现出色，并且在几个效率指标（例如批量和每个运输小时的行程）方面做出了有意义的改进。我们近 40% 的配送订单是在第四季度批量完成的，同比增长约 10 个百分点。批量订单的平均送货费用比非批量订单低 8%，这支持了我们提高负担能力的努力。
2023 年重点关注的“节省配送”的采用也占所有配送订单的 23%。正如我们预期的那样，第四季度 Saver 用户的平均频率水平比非 Saver 用户高 1.6 倍。在新加坡，Saver 的推出时间比我们其他市场要早得多，现在十分之八的 Saver 订单已经批量化。
展望未来，我们看到了进一步提高效率的机会，同时扩大我们的产品组合，为更广泛的用户带来最大的价值和便利。我们已经开始推出多项超批量产品计划，不仅可以提高批量率，还可以最大限度地提高每次行程的篮子大小，同时为用户提供更实惠的送货费用。
对于希望更快送餐的用户，我们还提供优先配送服务。与 Saver 相比，优先交付的交付费用相对于标准交付更高，并且它们产生的调整后 EBITDA 利润率远高于每个订单的标准交付。优先交付仍处于早期阶段，因为它仅占订单的 6%，我们有信心能够继续提高该产品的采用率。
GrabUnlimited 是东南亚最大的付费按需忠诚度计划，现已证明是我们忠实用户的重要参与和关注驱动力。该计划继续占交付 GMV 的三分之一，并且订阅者相对于非订阅者表现出更健康的支出水平和保留率。我们看到了通过提高交叉销售率来提高 GrabUnlimited 客户终身价值的机会，特别是在移动和金融服务方面，以及为我们最忠实的订户推出更多非金钱的独家福利。
展望未来，我相信我们的交付收入和利润将在 2024 年继续健康增长。虽然我们的交付业务业绩通常受到第一季度季节性因素的影响，但我确实想指出，交付需求一直保持稳定今年到目前为止，GMV 表现强劲，我们预计 GMV 按季度计算将相对稳定。
我们还预计第一季度同比增长率将保持在 12% 以上，第二季度需求将环比增长。
因此，让我退后一步，审视一下食品的整体竞争格局。我们建立的竞争护城河使我们能够保持东南亚区域类别领导者的领先地位，其规模优势目前是我们第二大竞争对手的两倍多。
2023 年，我们在每个核心市场推动了同比类别领先地位的扩张，同时，我们将交付部门调整后的 EBITDA 利润率提高了 160 个基点至 3.6%，并且在我们的每个核心市场都实现了盈利。核心市场按部门调整后的 EBITDA 计算。
展望未来，我们还认为，交付部门调整后的 EBITDA 利润率在中期还有进一步扩大 100 个基点至 200 个基点的空间。这种有机策略的成功意味着我们在评估无机机会时必须保持相应高的门槛率。
虽然作为政策问题，我们不会对谣言发表评论，但据了解，Delivery Hero 隔夜发表声明，表明他们已终止有关在某些东南亚市场出售 Foodpanda 业务的讨论。与该声明一致，Grab 还可以确认，它不会寻求对该业务的任何收购。
现在转向移动性。我们的移动业务 GMV 同比增长强劲。2023 年结束时，我们的 GMV 也超过了新冠肺炎疫情前的水平，超出了我们的预期。这种增长是在需求强劲的背景下实现的，因为我们集中精力进一步推动国内网约车的增长，并抓住旅行者需求的回升。到 2023 年将有所增加。
我们之前曾说过，旅行者细分市场是我们的重点关注点。与国内用户相比，旅行者通常对价格不太敏感，平均花费几乎是国内用户的两倍。我们很高兴地看到，我们捕获这批用户的努力取得了良好的效果。
本季度移动出行旅行者 MTU 和支出分别同比增长 67% 和 68%。到 2024 年，我们仍然认为有空间继续瞄准国际旅行者的需求，为我们的移动业务提供进一步的增长空间。
值得注意的是，官方统计数据估计，我们几个核心市场的入境游客数量仍仅为新冠肺炎疫情前水平的 70% 左右，政府预计今年入境游客数量将进一步增长。此外，我们继续帮助司机提高平台上的生产力和收入潜力，同时降低服务成本，提高服务的可承受性。
我们优化司机供应和提高司机效率以满足需求的努力继续取得成果。第四季度，月活跃司机供应量同比增长 11%，总在线时长同比增长 20%，导致出行出行占比进一步同比下降 589 个基点。年。
相应地，每个移动用户的平均使用频率同比增长了 11%，随着流量的增加，网约车司机利用率有所提高，司机每交通小时的平均收入同比增长了 14%。展望 2024 年，我们预计移动出行增长率将保持强劲。
我们通常会看到第一季度的季节性疲软，但随着我们努力推动需求，我们预计移动需求将连续稳定。在结构上与交付类似，我们看到通过在关键的可承受性和高价值计划中扩展和深化我们的产品组合，有足够的空间来增加总用户并提高频率水平。
其中一项关键的可负担性举措是在菲律宾重新推出两轮打车应用 Move It，该应用的每日乘车量在不到 8 个月的时间内显着增长了 30 倍以上。
本周早些时候，我们遇到了许多在马尼拉加入我们的新司机，他们非常高兴有机会在 Grab 平台上谋生，这真是一个值得骄傲的时刻。事实上，当我晚上 10:00 左右到达中心时，仍然有数百名新司机前来报名。
除了我们的负担能力计划之外，我们还看到了推出和扩展 GrabCar Premium 等新产品的充足机会，这将使我们能够开拓新的用户群体，例如商务旅行需求。
转向金融服务。由于生态系统支付和贷款业务的贡献增加，这里的收入同比增长了一倍以上，环比增长了 12%。
2023 年发放的贷款总额同比增长 57%，达到 15 亿美元，本季度末，我们的未偿贷款达到 3.26 亿美元，这得益于 GrabFin 生态系统贷款的扩张以及新加坡 GXS 银行新增的 FlexiLoan 数量。即使我们将不良贷款率维持在较低的个位数，也是如此。
截至 2023 年底，我们 Digibank 的客户存款为 3.74 亿美元，因为我们仍在新加坡受监管的存款上限下管理我们的存款余额。
由于贷款和支付收入增加，部门调整后 EBITDA 亏损同比收窄，我们进一步精简了 GrabFin 的成本基础，因为我们将战略重点放在平台支付上。正如Anthony早些时候强调的那样，我们还继续看到我们的 Digibank 拥有强劲的吸引力。
最后，在我们的企业和新举措部门，收入同比增长了一倍多，而部门调整后 EBITDA 增长了 378%。第四季度，我们的广告业务创下了多项历史新高。广告收入占总交付 GMV 的 1.5%，年化运行率接近 1.6 亿美元，而在这一利润丰厚的业务中，部门调整后的 EBITDA 利润率占收入的百分比接近 80%。
我们加深了广告自助服务平台在商家合作伙伴中的渗透率，同时提高了变现率。我们看到加入我们自助服务平台的每月活跃广告商同比增长 54%，达到 115,000 名，而活跃广告商的保留率始终高于非广告商。
采用自助广告工具的活跃商家的平均支出也同比增长了 129%，突显了我们为尝试我们广告平台的商家合作伙伴提供的价值。
虽然如今广告渗透率仍相对较新，但我们看到了巨大的上升空间，可以推动对我们的广告服务的需求以及我们的商业合作伙伴和其他顶级品牌的价值。
因此，最后，我们对在扩大营收、同时提高运营效率以提高利润方面取得的进展感到高兴。无论是在推动频率提升、用户粘性以及向我们的平台添加新用户和合作伙伴方面，未来仍有巨大的增长空间。接下来让我把电话转给Peter。
Peter Oey
我们以强劲的基础结束了 2023 年。第四季度营收同比增长30%，达到6.53亿美元，全年营收增长至23.6亿美元。这高于我们上季度上调的收入指引的上限。
强劲的收入增长是由我们业务的所有部门推动的。由于我们继续看到该地区国内用户和国际旅行者的强劲需求，第四季度移动收入同比增长 26%。
随着 GMV 持续增长，同时减少激励支出，交付收入增长了 20%。第四季度金融服务收入翻了一番，我们改善了支付货币化并增加了贷款贡献。
主要由广告组成的企业收入同比增长了一倍以上，年化收入达到约 1.6 亿美元。这是由于广告货币化和我们的商业合作伙伴的广告需求增加所致。
在 GMV 方面，我们的移动和配送按需业务第四季度 GMV 同比增长 18%。2023 年结束时，移动出行 GMV 同比强劲增长 28%，超过了新冠疫情之前的水平。
交付 GMV 连续第三个季度增长，同比增速再次加速至 13%。这得益于强劲的潜在需求趋势，交付 MTU 创下历史新高，加上每个交付 MTU 的 GMV 水平不断提高。
继续细分，调整后的 EBITDA。第四季度调整后的部门调整后 EBITDA 总额同比翻了一番，达到 2.28 亿美元。这种增长可归因于业务的所有部门。第四季度，交付部门调整后的 EBITDA 增长至 9600 万美元，部门调整后的 EBITDA 利润率增长了 160 个基点以上，达到 3.6%。
移动业务部门调整后 EBITDA 同比增长 20%，达到 1.82 亿美元，利润率为 12.3%。金融服务部门调整后 EBITDA 同比收窄 13%，至负 8100 万美元。损失的减少主要是由于我们的 GrabFin 业务的管理费用降低以及贷款和支付收入增加，这足以抵消资金成本的上升以及 Digibank 相关成本的上升。
值得注意的是，第四季度资金支付成本占我们金融服务部门成本结构的 26%。最后，对于企业部门，第四季度调整后 EBITDA 同比增长 378%。利润率占收入的百分比扩大至 79%，这与我们改善广告服务货币化以及提高自助广告在我们商家群体中的渗透率的努力一致。
第四季度地区企业成本同比下降 13% 至 1.93 亿美元。同比改善归因于可变成本和固定成本基础的减少。由于我们不断认识到整个组织的效率不断提高，总人数同比减少了 18%。第四季度云成本和直接营销费用同比分别下降 32% 和 16%。
由于强劲的营收增长和对盈利能力的更加关注，我们第四季度的集团调整后 EBITDA 继续增长至 3500 万美元，同比增长 1.46 亿美元。我们首次单独报告第四季度调整后自由现金流为 100 万美元。我们还首次报告第四季度净利润为 1100 万美元。
我确实想指出，虽然我们在第四季度报告了净利润，但我们受益于不再需要的会计应计项目的逆转。展望 2024 年，我们仍然致力于以创造盈利增长和自由现金流为基础，可持续地发展我们的业务。
正如Alex提到的，我们的业务表现受到季节性因素的影响。在第一季度，我们预计点播GMV将环比稳定，需求和供应受到农历新年和斋月的影响。尽管如此，我们预计按需 GMV 的同比增长率将保持健康，并预计第二季度 GMV 将环比反弹，并在年内持续增长。
从利润率角度来看，我们预计到 2024 年，移动利润率将保持在 12% 以上，交付利润率将保持在 3% 以上。然而，展望 2024 年以后，我们认为利润率还有进一步扩大 100 个基点至 200 个基点的空间中期交付的基点，因为我们继续开发新的产品功能，以提高我们的运营效率并推动更大的市场优化。
我们的目标是在第一季度业绩电话会议上提供有关长期利润率的最新信息。另外，在金融服务领域，我们预计亏损将在 2024 年继续收窄，较 2023 年第四季度的亏损峰值有所回落。根据我们对 2024 年的前瞻性指引，我们预计收入将在 27 亿美元至 27.5 亿美元之间，相当于同比增长 14% 至 17%，调整后 EBITDA 为 1.8 亿美元至 2 亿美元。
从中期来看，随着我们正在孵化和扩大Alex和Anthony谈到的一系列技术主导的产品和计划，我们预计 2024 年之后的收入增长将加速。我们预计这些举措将推动我们核心产品和服务的强劲增长，并且我们的数字银行、广告和高价值产品的贡献也将带来有意义的增长。
至于 2024 年调整后的自由现金流，随着我们盈利能力的提高和现金流的产生，我们预计这一情况将同比大幅改善。然而，我确实想指出，由于季节性因素以及奖金支付和资本支出等某些费用的支付时间，我们季度调整后的自由现金流水平的轨迹可能会波动。
最后，我们希望严格控制成本并继续提高业务的运营杠杆。集中区域支出约占我们区域企业成本的一半，预计其增长将与通货膨胀率大致一致，远低于我们的收入增长。
现在转向我们的资产负债表和流动性状况。我们继续保持强劲的流动性头寸，年末现金流动性总额为 60 亿美元，略高于上一季度的 59 亿美元。截至年底，我们的净现金流动性为 52 亿美元，与上季度持平。
我还想花一些时间分享我们更新的资本配置框架，其目标是推动为股东创造长期可持续的价值。首先，在部署资本方面，我们将有很高的门槛，我们将采用平衡的方法来投资有机利润增长，并对无机机会进行高度选择性。
其次，我们将继续有效满足营运资金需求，并继续保持强劲的资产负债表和充足的流动性。第三，如果我们的资产负债表上有多余的资本，我们将寻求将其返还给股东。根据这一资本配置框架，我们的董事会已批准了一项 5 亿美元的首次股票回购计划，并全额偿还定期贷款 B 的未偿余额，截至 2017 年年底，本金和应计利息金额为 4.97 亿美元。 2023 年。
我们现在宣布我们的第一个股票回购计划，因为我们很幸运，拥有非常强大的资产负债表，同时保留足够的现金来为我们的业务增长提供资金。这也强调了我们在部署现金时推动股东价值创造以及仅获得最高投资机会回报的承诺。这也得益于我们员工股票薪酬计划中发行股票所带来的股权稀释的抵消。至于定期贷款 B 的偿还，我们预计这将为 Grab 每年节省约 5000 万美元的大量利息费用。
最后，当我们展望 2024 年及以后时，我想提供有关我们将从 2024 年第一季度业绩开始的财务报告的最新信息。我们将修改运营部门的构成，这反映了我们计划评估和管理业务业绩的变化，并增强了我们部门的财务披露，使其与同行更具可比性。
因此，从 2024 年第一季度开始，我们将把目前企业部门的广告收入和成本、目前金融服务部门的资金成本以及区域企业成本的相关部分分配给我们业务的各个部门。
其次，根据我们对生态系统交易以及 GrabFin 和数字银行贷款的战略重点，我们将加强自第三季度业绩以来我们看到的贷款和银行业务的披露，同时停止报告财务的 GMV服务部门，因为我们取消了平台外交易的优先级。我们将在下次财报电话会议上分享有关这些报告变化的更多信息。
最后，Grab 在 2023 年取得了一系列强劲的业绩，我们的营收和利润继续增长。展望 2024 年，我们将继续通过三个关键的财务护栏来管理业务。
首先，继续实现可持续的调整后 EBITDA 增长；其次，推动调整后的自由现金流持续为正值。第三，继续提高业务的运营杠杆。
在结束通话之前，Anthony、Alex和我要感谢其他 Grabbers、我们的用户和合作伙伴的贡献和支持。没有它，就不可能有这些成果和 2023 年的强劲表现。
(这份记录可能不是100％的准确率，并且可能包含拼写错误和其他不准确的。提供此记录，没有任何形式的明示或暗示的保证。表达的记录任何意见并不反映老虎的意见)
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