《机器人流程自动化能力评估体系 第1部分:系统和工具》行标发布

王吉伟
01-17

2023年8月,工业和信息化部公告(2023年第17号)批准发布多项行业标准,由中国通信标准化协会提出并归口,中国信息通信研究院、南京新一代人工智能研究院牵头制定的YD/T 4391.1-2023《机器人流程自动化能力评估体系 第1部分:系统和工具》发布,标准已于2023年11月1日实施。

该标准是RPA产业推进方阵规划的《机器人流程自动化能力评估体系》系列标准的第1部分,其他在研待发布的标准还有第2部分:交付实施、第3部分:持续运营、第4部分:服务能力、第5部分:安全和风险管理。

图1 标准发布公告

本标准的参编单位还包括:北京敦富信息咨询有限公司、来也科技(北京)有限公司、联想(北京)有限公司、亚信科技(中国)有限公司、马上消费金融股份有限公司、中国移动通信集团浙江有限公司、海通证券股份有限公司、郑州银行股份有限公司、珠海金智维信息科技有限公司、杭州实在智能科技有限公司、全面智能(厦门)科技有限公司、上海艺赛旗软件股份有限公司、上海云扩信息科技有限公司、达观数据有限公司、深圳前海禾盈科技有限公司、紫光云技术有限公司。

图2 标准封面

一、标准规范推动产业有序发展

《机器人流程自动化能力评估体系 第1部分:系统和工具》(YD/T 4391.1-2023)是国内首部正式发布的RPA行业标准,本标准的发布实施填补了我国RPA行业产品标准的空白,在相关行业发展中具有里程碑意义。

随着RPA技术供给与应用服务市场的快速扩大,供需双方对相关产品服务的对接需求愈发旺盛。

本标准发布后,一方面为需求侧企业提升RPA应用成熟度提供了可靠依据;另一方面为供给侧企业推动技术升级、服务优化等提供了清晰的思路。

此外,本标准还具有以下几方面的价值:

一是首次明确了“机器人流程自动化”“RPA”术语内涵,标准定义RPA是软件机器人基于一定规则的交互动作来模拟和替代人工对系统、软件应用、Web等操作,以自动化执行相应业务流程;

二是首次规范了RPA系统和工具技术框架,标准指出RPA系统至少包含三大模块分别为:机器人设计开发模块、机器人工作执行模块、机器人监控管理模块,此外还指出了可扩展的第四个模块即人工智能模块;

三是首次提出了RPA系统和工具指标体系和分级体系,标准规定RPA系统和工具功能指标分为5类能力域共28类能力子域,每类能力子域包含若干基本功能要求和高阶功能要求,标准提出了RPA产品及应用五级分级要求,分别为基础级、增强级、专业级、领先级和旗舰级。

二、贯标工作助力企业能力提升

中国信通院基于标准指标要求持续开展贯标工作,面向RPA用户企业、产品供给企业等开展评估测试,持续为企业创造价值,重点体现在多个方面:

一是助力技术研发,评估指标要求由行业专家共同制定,通过评估能够明确自身短板,进而有针对性的改良技术、产品、服务等;

二是保护优质产品,评估相对客观的给出技术、产品、服务发展水平的评价,能够从第三方角度系统阐述产品和服务的价值,为用户服务选型提供参考;

三是提升应用成效,评估能够全面检查用户企业的RPA能力建设水平,通过以评促改、以评促建模式提升应用成效,进而建立起更稳健的RPA数字生产力平台。

本评估项目的全能力域包含“开发测试”“工作执行”“管理监控”“AI能力”四个测试模块:

开发测试模块重点在于全面评价RPA产品和应用在设计开发RPA机器人过程中的各项能力,包括开发模式、辅助开发、开发组件、版本与调试等;

工作执行模块重点在于系统评价RPA机器人(自动化流程)的各项能力,包括人机协作、队列和并发、动态适应、异常处理、日志记录、典型任务的机器人实例等;

管理监控模块重点在于全面评价RPA管理平台的各项能力,包括部署管理、机器人管理、任务管理、权限管理、资产管理、运行监控、统计分析等。

AI能力模块重点在于系统评价RPA与人工智能融合应用能力,包括智能化的开发、智能化的执行、智能化的管理、RPA+AI技术与应用创新能力等。

目前已通过中国信通院RPA系统和工具评估的企业如图3所示。

图3 通过中国信通院RPA系统和工具评估的企业

三、下一步重点工作

2024年,中国信通院将继续推动RPA评估体系的建设与完善,启动新一轮评估测试工作,除RPA系统和工具测试外,还包括:RPA交付实施测试、RPA持续运营测试、RPA安全和风险管理测试等,相关工作详情请关注RPA产业推进方阵、可信AI评测公众号新闻发布。

具体详情,可以到「CAICT人工智能」官微查看。

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