接着吐槽天猫苏宁购物体验

八条命的黑猫
2016-06-24

接上回发进展。
因为没有见证人不敢给买的$苹果(AAPL)$ 手机开箱,只能按流氓要求修改了退货原因,咨询什么时候来人取走,答复是48小时内专人联系我。这是重新计算的48小时哦,不是首问负责是责任清晰的专人负责哦。我倒是看看什么时候能来人。嗷嗷牛的苏宁,惹不起。

$京东(JD)$ $阿里巴巴(BABA)$ $苏宁云商(002024)$

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精彩评论

  • 拽拽酷涨
    2016-06-24
    拽拽酷涨
    3年前在苏宁易购网购一个IPAD,收货后无法开机,立即给客服打电话要求换货(是换货哦),客服说必须提交检测证明!我说刚刚收到货,不到5分钟就给你们打电话了,客服表示,必须有检测证明!我勒个去,第二天我去实体店进行了检测,出了个证明,果断提交了退货申请。从此以后,再也不到苏宁易购购物。 后来成了京东的忠实用户,这次还买了京东股票。京东售后和物流真心好,但是股价为什么不涨呢?
    • 八条命的黑猫回复拽拽酷涨
      这次苏宁对我也嗷嗷牛,刻在骨子里的牛,完全一副你就是贪便宜跟我们买的嘴脸。送货全程没有任何一个电话,门卫签收前3天倒是有个短信让我准备收货。苏宁比个人卖家还不如,我必须喷它。
    • 拽拽酷涨回复八条命的黑猫
      这方面阿里巴巴厉害
    • 八条命的黑猫
      大概因为京东不太讲故事
  • vision
    2016-06-24
    vision
    客服的好坏对于一个公司来说太重要了!
    • vision回复八条命的黑猫
      还真是,口碑是企业立足的根本~
    • 八条命的黑猫回复vision
      多角度看呗,按昨天一个哥们儿的经历,对买家好肯定对卖家恶劣。而且悲剧的问题是,客户体验再好……跟股价没有一分钱关系。
    • vision回复八条命的黑猫
      是啊,国外的塔吉特TGT 也很给力,东西都是无条件退货,拆封了也没事。我有个朋友说他家小孩的玩具都是TGT的,玩腻了就退了
    • 八条命的黑猫回复vision
      嗯,海底捞太有名了。客户体验到极致,普通服务员有权给客人直接免单。
    • vision回复八条命的黑猫
      客服好不好还是得看公司肯不肯授权,服务好的首推“海底捞”火锅,不知道上市的没有啊
  • 八条命的黑猫
    2016-06-24
    八条命的黑猫
    补充一句,昨天我提出视频开箱见证,客服拒绝了。
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