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张勇

谢谢罗布。大家好。感谢您参加我们今天的财报电话会议。$阿里巴巴(BABA)$ $阿里巴巴-SW(09988)$

我们在充满不确定性的宏观环境中实现了稳健的季度业绩。COVID-19、地缘政治紧张局势、通货膨胀和货币贬值的持续复苏，所有这些力量的汇聚，给企业运营带来了相当大的困难。

尽管面临这些挑战，随着我们继续提高运营效率，阿里巴巴的非美国通用会计准则 EBITA 同比增长了 29%。这是我们追求高质量发展的结果，更重要的是展示了阿里巴巴商业生态的韧性。

在中国国内消费市场，本季度淘宝和天猫GMV同比出现低个位数下滑，但用户流量保持稳定。然而，消费意愿疲软，我们看到购买频率下降。

新冠疫情卷土重来，各地接二连三受到影响，导致各地物流服务出现异常或中断。这损害了商家运营和消费者物流体验。

需求方面，服装、消费电子等品类降幅环比放缓。基于兴趣的类别，如户外、娱乐和宠物护理以及健康和保健相关类别，实现了积极增长。

在这个充满挑战的环境中，我们取得了相对积极的成果，表明我们致力于执行以下战略。第一，我们努力确保我们的用户流量保持稳定。通过继续加强我们的用户参与度来提高 DAU 或 MAU。

经过多年的经营，淘宝、天猫已成为广大用户心目中的购物圣地。我们通过增强搜索、算法驱动的发现推荐、直播和其他参与功能的客户旅程，专注于我们平台上的用户参与。我们通过短视频、照片、文本和其他通信方式突出影响购买决策的因素，从而激发消费兴趣并推动转化。

第二，我们进一步巩固了我们最有价值的消费群体的规模和粘性。截至2022年12月30日止12个月，在淘宝和天猫上单笔消费过万元的消费者数量保持在1.24亿左右，留存率为98%。本季度 88VIP 会员人数稳定在 2500 万，会员保留率稳固，GMV 贡献增长。

第三，我们通过持续投资于客户服务中和售后服务以及物流服务体验（例如按要求送货上门）来提高消费者满意度。我们最新的消费者满意度调查显示，与物流和售后相关的 NPS 分数有所提高。

在我们最近的 11.11 全球购物节期间，淘宝和天猫的总 GMV 与去年同期的表现持平。刚才介绍的运营策略在11月11日初见成效，超过6亿用户参与了我们11月11日相关内容的互动，同比呈个位数增长。尽管与去年同期相比，买家总数有所下降，但人均 GMV 有所增加。

至于我们的消费者概况，我们 88 位 VIP 会员中有超过 98 位在 11 月 11 日购物季购买了东西。此外，88VIP会员对总GMV的贡献继续增长。关于产品类别，与我们在本季度剩余时间观察到的情况一致，基于兴趣的类别，例如户外休闲和宠物以及与健康和保健相关的类别，出现了正增长。消费电子产品在 11 月 11 日销售季也实现了正增长。

然而，有几个因素对我们 11.11 的表现产生了负面影响：第一，中国的平均气温在那个时期比往常暖和得多——在一年中的那个时候，季节性变化的延迟进一步削弱了服装的消费胃口受 COVID 影响的环境。因此，服装类别受到影响。

第二，从10月开始到11.11期间，全国近15%的配送区域出现了物流服务异常或中断。这对商家按时履行订单的能力和配送公司定期配送的能力产生了重大影响。但最近，我们看到了改进。

第三，11.11已成为全社会庆祝和拥护的节日。鉴于与 COVID-19 相关的不确定性，商家特别热衷于利用这一机会在每个可用渠道中获得尽可能多的增长。

客观地说，它们为消费者提供了更多的选择，无论是线上还是线下。本季度，消费者管理收入的降幅更大——高于整体 GMV 的降幅。我想分享一下原因：首先是订单退货率较高，因为a，由于COVID相关的订单退货对履行和交付的影响；b、更高的订单退货率，适应直播销售；c，在我们的平台上进行退货和改善用户在退货处理方面的体验越来越方便。这三个原因共同促成了全平台订单退货率的上升。汇率计算不考虑订单退货。如果考虑在内，我们的采用率实际上保持一致。

其次，来自算法驱动的发现推荐的页面浏览量增长，但我们的流量货币化效率较低，导致短期内采用率较低。展望未来，我们将适应用户流量构成的变化，推出更好的变现产品，确保平台Take率的长期稳定。

在本地消费服务板块饿了么，高德地图积极调整业务运营策略，专注于移动应用的用户增长和留存，并继续扩大在重点城市的市场占有率。同时，运营效率持续提升，单位经济效益持续改善。这主要是由于平均订单价值的上升，导致收入增加和订单履行的物流成本降低。本季度，高德地图推出了新版地图，并带来了一系列新功能，包括3D城市地图、车道级增长导航、红绿灯信号预报、阴阳路导航等，等等等等。

高德地图的用户规模和粘性持续增强，国庆当周DAU创下2.2亿的历史新高。除了地图导航之外，高德地图的路况查询、酒店预订、加油站、电动汽车充电站等到达目的地的服务也都在快速发展，服务用户和订单量增长较快。

本季度菜鸟各项业务增长强劲，成本效益明显提升。菜鸟邮政网点同比增长20%，网点数量已超过17万个。全面覆盖全国居民社区、校园和农村。菜鸟邮已成为服务消费者的重要触点。

海外市场，菜鸟继续积极建设物流枢纽节点，进一步提升全球物流网络服务能力和效率。在海外市场，由于通货膨胀和货币对美元贬值导致物流成本上升，导致我们的跨境出口业务全球速卖通订单量同比下降12%。

在东南亚，随着 COVID 相关限制的解除和线下购物的恢复，其他订单量同比下降 6%。凭借其电子商务业务和快速增长的本地消费服务，Trendyol 的订单量同比增长超过 65%。对于 AliExpress 和 Lazada，我们正在采取措施调整我们的商业模式并投资于创造用户价值，而不仅仅是扩大规模。我们还在继续加强我们在物流和供应链方面的能力。我们相信，开发和投资这些能力对于确保我们服务海外消费市场的能力的可持续长期发展具有重要意义。

在我们的云业务方面，今年阿里云收入同比增长 4%。通过过去几个季度的结构调整，阿里云的收入结构现在更健康、更可持续。本季度公共云收入同比增长两位数，而混合云则有所下降。为了追求高质量的增长，我们积极控制业务的发展，只转售已在市场上商品化的托管基础​​设施。

按行业查看我们的收入。非互联网行业收入同比增长 28%。其对总收入的贡献比上一季度从 53% 增加到 58%。增长最快的行业包括金融服务、汽车、电信和公共服务。

展望未来，阿里云将利用自有的云计算和大数据处理能力，联合相关合作伙伴推出一系列行业解决方案，推进中国工业数字化进程。

在11月初的飞天大会上，我们发布了很多重要的技术成果。它包括我们的云基础设施处理单元，即 CIPU 和一个名为 ModelScope 的模型即服务下的开源平台。这些都将在阿里云未来的发展中发挥重要作用。

在这个充满不确定性的环境中，我们在降本增效措施方面的广泛努力开始见效。淘宝团购、淘菜菜、饿了么、高德地图、Lazada、优酷等商家亏损明显减少。

我们将继续专注于业务质量的稳步提升和投资建设能力以提供客户核心价值，而不是追求短期业务增长或用户规模。随着中国进入高质量发展阶段，我们也将进入高质量经营阶段。

从2014年9月阿里巴巴上市至今的八年时间里，我们的业务质量和规模都得到了显着提升。阿里巴巴今天的收入是 2014 年同期的 12 倍。调整后的 EBITA 是 2014 年同期的 4.5 倍。自由现金流是 2014 年同期的 4 倍。

在过去的八年里，中国的 GDP 从 2013 年的 59 万亿元人民币增长到 2021 年的 114 万亿元人民币，几乎翻了一番。我们对未来充满信心，我们将继续执行股票回购计划。

截至 11 月 16 日，根据我们现有的 250 亿美元计划，我们迄今已动用约 180 亿美元用于股票回购，还有 70 亿美元尚未动用。此外，我们的董事会已授权我们将现有的股票回购计划再扩大 150 亿美元，作为提高股东回报的切实行动。

无论跌宕起伏，我们对我们的销售，甚至对未来充满信心。我们看好中国经济社会发展的前景。我们认为阿里巴巴的发展目标与中国的长期目标高度契合。我们相信阿里巴巴可以在中国乃至全球的数字化进程中发挥重要作用。

我们注意到中国疫情相关政策的最新调整以及相关政府监管部门关于促进数字经济和平台业务高质量发展的积极评论。我们相信 COVID 最终会过去，我们的社会、我们的经济和我们的生活最终会恢复正常。中国作为世界第二大经济体的巨大潜力将进一步释放。

最后但同样重要的是，我们相信阿里巴巴所处的平台经济可以为服务中小企业、创造就业和追求美好生活做出独特而有价值的贡献。谢谢大家。

让我将麦克风递给托比，他将与您分享财务结果。

Toby Xu

谢谢你，丹尼尔。让我从本季度的财务亮点开始。本季度，我们的总收入为人民币 2070 亿元，同比增长 3%。本季度营业收入为 251 亿元人民币，同比增长 68% 或 101 亿元人民币，主要是由于调整后的 EBITA 增加了 81 亿元人民币，股权激励费用减少了 2 元人民币.3 亿。

在 9 月季度，我们通过提高运营效率和优化成本继续改善亏损业务的经营业绩，使调整后的 EBITA 同比增长 29% 至人民币 362 亿元。总体而言，调整后的 EBITA 利润率提高了三个百分点，达到 17%。

现在让我们看看成本趋势占收入的百分比，不包括 SBC。9 月季度收入成本比率稳定在 63%。我们的直销业务和物流服务有助于增长，推高了我们的库存和物流成本，但我们能够保持我们的收入成本比率稳定，主要是通过优化流量、收购和提高补贴效率。

本季度产品开发费用率保持稳定。销售和营销费用比率同比下降两个百分点至 11%，反映出我们在优化整个业务的用户获取和用户保留支出方面的持续努力。

一般和行政费用比率在 9 月季度保持稳定在 4%。

非美国通用会计准则净收入为人民币 338 亿元，同比增加人民币 53 亿元，主要是由于调整后的 EBITA 增加，部分被权益法投资对象的股权收益减少所抵消。

我们的 GAAP 净亏损为人民币 225 亿元，同比减少人民币 258 亿元，主要是由于我们的股权投资公允价值变动产生的净亏损增加，部分被非美国通用会计准则的增加所抵消净利。

截至 2022 年 9 月 30 日，我们继续保持 3230 亿元人民币或 450 亿美元的强劲净现金头寸。我们强大的净现金状况得到了健康的现金流产生的支持。

2022 年 9 月季度，经营活动产生的现金为人民币 470 亿元，自由现金流为人民币 360 亿元，分别比去年同期增加人民币 110 亿元和人民币 130 亿元。经营现金流和自由现金流之间的主要差异在于经营资本支出为人民币 110 亿元，比一年前减少了人民币 17 亿元。

投资和收购活动产生的净流出扣除处置流入后的净额从去年同期的人民币 215 亿元大幅减少至人民币 24 亿元。

重要的是，在当前的市场条件下，鉴于我们对业务长期可持续性的信心，我们一直在积极回购我们的股票。

截至 2022 年 9 月 30 日止的上半年，我们以约 56 亿美元的价格回购了约 6290 万股美国存托凭证，相当于我们在此期间自由现金流的约 70%。

从 10 月 1 日到 11 月 16 日，我们通过股票回购计划回购了另外 26 亿美元的美国存托凭证。我们强大的资产负债表和自由现金流使我们能够灵活、自信地执行此股票回购计划。

现在让我们看看我们的第二个结果。9 月当季中国商务板块收入为人民币 1,350 亿元，同比下降 1%。客户管理收入同比下降7%至人民币665亿元。

淘宝和天猫实物商品支付GMV均出现低个位数下滑。客户管理收入由广告和佣金收入组成。在广告中，搜索广告收入继续保持正增长，因为它为商家提供了稳定的回报，而非搜索广告则受到整体宏观环境和其他因素的负面影响。佣金收入的降幅也超过淘宝——由于更高的订单取消率，天猫支付了 GMV。

直销及其他收入增长 6% 至人民币 650 亿元，主要受盒马鲜生和阿里健康直销业务的强劲增长推动。本季度，中国商务板块调整后的 EBITA 增加了 26 亿元人民币，达到 440 亿元人民币。这一改善反映了淘宝团购、淘菜菜和盒马鲜生的亏损大幅减少，这些公司在 9 月季度合计亏损达到 49 亿元人民币。

本季度，该部门的 EBITA 利润率同比提高 2 个百分点至 32%。其次，EBITA 利润率可以进一步分为三类业务。首先，我们现有的市场业务，包括淘宝和天猫，继续保持稳定的 EBITA 利润率。

其次，我们直销业务的综合 EBITA 利润率继续提高，这主要是由盒马在本季度推动的。绝大多数盒马现有门店都实现了现金流正。最后，如前所述，包括淘宝团购和淘菜菜在内的新业务同比大幅减少亏损。

我们的国际商务部门在 9 月季度的收入为人民币 157 亿元，同比增长 4%。国际商贸零售业务收入增长3%至人民币107亿元。这一增长主要是由 Trendyol 推动的，因为其订单增长超过 65%，部分被全球速卖通订单减少所抵消，因为欧洲跨境电子商务需求面临挑战，原因是欧元贬值，物流成本增加。

我们阿里巴巴批发业务的收入增长 6% 至人民币 50 亿元。这一增长主要是由于在阿里巴巴网站上完成的交易价值实现了 8% 的弹性增长，从而导致跨境相关增值服务产生的收入增加。

国际商务部门调整后的 EBITA 亏损在 9 月季度缩小了 15 亿元人民币，至 9.6 亿元人民币。亏损同比显着减少主要是由于 Lazada 和 Trendyol 的亏损减少。Lazada 继续提高货币化率并提高运营效率。

本季度，Lazada 的每笔订单亏损与去年同期相比收窄了 25% 以上。虽然 Trendyol 的改进是强劲的收入增长的结合，尽管 ForEx 逆风以及提高的运营效率。

我们的本地消费服务部门在 9 月季度的收入增长 21% 至人民币 130 亿元，这主要是由于高德的强劲收入增长以及更高的平均订单价值和更有效地使用与饿了么收入相反的补贴。

本地消费服务调整后EBITA亏损同比减少30亿元人民币至35亿元人民币。大部分亏损减少是由饿了么、高德地图业务拉动的，而其余业务也录得亏损减少。饿了么、高德地图通过提高平均订单价值、降低每单配送成本和优化用户获取支出，继续提高每单单位经济效益。其 UE 同比继续改善，本季度保持积极。

跨部门抵销后的菜鸟收入同比增长 36% 至人民币 134 亿元，这主要是由于自 2021 年晚些时候以来为提升客户体验而升级服务模式导致国内消费物流服务收入增加所致，以及国际履行解决方案服务收入增加。

9月季度，菜鸟总收入的73%来自外部客户。菜鸟在 9 月季度录得调整后 EBITA 利润人民币 1.25 亿元，同比增加人民币 4.4 亿元。9 月季度，扣除利息分部后，我们的云业务收入为 208 亿元人民币，增长 4%，主要受公共云健康增长的推动，部分被混合云收入下降所抵消，因为我们继续推动高质量的经常性收入增长.

非互联网行业的收入增长继续加快，增长 28%，占整体云收入的 58%。互联网行业的强劲收入增长受到金融服务、电信和公共服务行业的推动。来自互联网行业客户的收入下降约 18%，主要是由于顶级互联网客户的收入下降，这些客户逐渐停止使用我们的海外云服务开展国际业务。

在线教育客户以及中国互联网行业其他客户的需求疲软。由阿里云和钉钉组成的云业务的调整后 EBITA 在 9 月季度为利润人民币 4.34 亿元，同比增加人民币 0.38 亿元。

9月当季，我们的数字媒体娱乐业务收入为人民币84亿元，增长4%，主要是由于阿里影业、优酷的收入增加，部分被网络游戏业务收入的减少所抵消。调整后的 EBITA 为亏损人民币 1.17 亿元，同比减少人民币 8.14 亿元，主要受优酷亏损收窄和阿里影业盈利能力改善的推动。优酷通过对内容和制作能力的严格投资不断提高运营效率。这一同比亏损已连续六个季度收窄。

在过去的几个月里，我们一直在为在香港的首次上市做准备。在此过程中，我们密切关注并考虑各种因素，包括不断变化的市场和其他外部条件。

在我们转换为在香港主要上市之前，我们还需要制定新的员工持股计划并提交给我们的股东批准，以符合香港新修订的规则。新的 ESOP 计划将继续使我们公司的发展与我们长期股东的利益保持一致。

因此，我们将不会按最初计划在 2022 年底之前完成主要转换。我们将在此过程中继续评估各种因素，并适时更新我们的投资者。

总结一下，自从我今年早些时候担任首席财务官一职以来，我遇到了很多股东，我非常感谢你们的所有反馈。正如我已与你们中的许多人沟通过的，我们将积极执行我们的资本配置战略，以创造和释放我们公司的内在价值。我们考虑三个重要因素。

首先，我们将专注。我们不仅将继续执行我们的三大增长支柱战略，而且还将优先考虑能够改善我们中长期收入增长和盈利状况的成长型业务。我们仍然对我们业务的增长前景充满信心，其中许多业务都是各自市场的领先企业。

其次，为了优化我们的资本资源，我们将继续在并购活动中更有选择性，减少战略投资的货币化，并释放选定子公司的价值。

最后，我们希望更好地使我们的业务绩效与长期股东的利益保持一致。在 2022 财年和 2023 财年上半年的每一年，我们都将大约 70% 的自由现金流用于股票回购。

截至 2022 年 11 月 16 日，我们已回购约 180 亿美元的股票和现有的 250 亿美元股票回购计划。此外，我们的董事会已批准将我们现有的股票回购计划再增加 150 亿美元，并将该计划延长至 2025 年 3 月底。目前，我们有 220 亿美元的未使用金额以及我们扩大和扩大的股份回购计划。我们希望我们正在进行的一致性回购计划能够为我们的长期股东带来有吸引力的、持续的回报，尤其是在这个市场极端波动的时期。谢谢你。

现在让我们转向问答环节。