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消费品公司需要通过提升组织的敏捷性来对抗时代的不确定性和高速竞争的状态。

作者｜郑言拓

今天的消费产品的显著特点是以人为本，年轻消费者对个性、审美、趣味的追求达到了一定程度，所拥有的生活品质正在升级。

而这对消费品公司的经营管理提出了更高要求，在资产上要轻、在玩法上要新、在需求洞察和新品研发上要快。机会不再是给有准备的人，而是给准备得最快的人。

这因此导致了相当残酷的竞争。在2021年，很多明星品牌高高跳起又重重摔下。在今年消费环境承压的背景下，类似的情况在一段时期内仍将持续。因此，消费品公司需要通过提升组织的敏捷性来对抗时代的不确定性和高速竞争的状态。

从供应链建设到门店管理，从新品研发到内容营销，一家企业的敏捷性体现在链路的所有环节上。而飞书给消费企业提供的是一种协同能力，能帮助企业快速地将上下游组织起来，加快每一个环节的迭代速度。

作为组织工具，飞书帮助消费企业提高信息沉淀和流转的效率，让消费企业的决策更加及时科学，帮助企业沉淀已有的经验，建立长久的品牌。

在本文中，通过四家消费品公司使用飞书的实践，我们从研发、门店、营销和决策四个角度，去理解：飞书速度是怎样炼成的，它又是如何帮助消费企业在速生速死的环境下，发挥出组织本身蕴含的效率潜力。

创新速度：「元气森林」一款新品只需五个半月

在中国快消市场，每年会涌现超过两万新品，它们在市场中的存活周期平均不到18个月，如何持续地创造出有生命力的好产品，是一家快消企业活下去的关键。

元气森林产品经理群体，平均年龄不到28岁，来自不同专业、不同行业和不同学历背景，缺乏经验不是他们的劣势，而热爱、执着、敢想敢拼则是他们的共同特点。

在产品研发上，元气森林追求灵活、自由、创新，氛围就像大学的社团，无论你是什么岗位和背景，都可以提出自己的点子。

这种相对自由的企业文化和工作状态，对于组织的灵活性和分散信息的收敛性提出了要求。而飞书可以使在灵活的前提下，实现组织的专注和信息的聚焦。

飞书是有灵魂的产品，它的理念是管理聚焦和信息收敛，能让大家在一个频道上对话，使信息有规律地流动起来。

在元气森林的新品研发过程中，作为工具的飞书承载了提高效率的重要作用。同事间的所有会议交流都通过飞书文档进行。一个典型的例子是「产品共创会」。项目组会在飞书文档中罗列一些产品相关的创意或概念，然后开放所有的编辑权限，把评价的权利交给邀请来的用户或者品类爱好者。十几个人同时在文档里对产品进行评价，这种强互动的过程每天都在上演。

同样采用飞书文档的「产品采摘会」也是元气森林日常开发中的常规项目，它集中了研发部成员在日常生活中随时记录下来的所有好点子，作为创意的原材料，被源源不断地加工成好产品。

而在项目进行中，飞书多维表格则贯穿了新品从研发到测试再到迭代的全过程，使研发人员可以快速且清晰地掌握信息的全貌。在元气森林，一款新品在研发出来后，经常在公司内部进行大规模测试。利用飞书多维表格的问卷功能，能够快速收集反馈，并形成数据表格。研发人员可以根据不同的数据维度，创造不同的视图，进行相应的产品分析。

在自由而高效的创意沟通和测试反馈的辅助下，元气森林的新品研发效率极高，推出一款新品只需五个半月的时间。如此的反应速度，使元气森林迅速成为了爱尝鲜的年轻消费者的宠儿。

门店效率：「太平鸟」一年开出400家新店

服饰品牌「太平鸟」至今已经25岁，但它越来越像一家新公司。在品牌年轻化战略下，太平鸟每年的线下门店以百计增长，线上也持续高歌猛进，总能迅速抓住新平台、新流量的机会。2021年双十一，太平鸟线上线下全渠道销售额达到15.6亿元。

服饰是一个大市场，非标的属性注定它是一个极度内卷的行业。高频地上新、大范围地开店成为了服饰行业提高用户黏性、留存的方式。

作为一家连锁企业，开新店是太平鸟实现扩张的必要手段。但是，当几百家新店同时筹备开业时，链路长达半年且涉及多个部门的开店流程，就会对效率产生阻碍。

从客户洽谈、客户签约到筹备开业，每一个环节都必须做到标准化，但相关进度和信息流往往依赖零售经理一对一的沟通，这极大地考验着企业的组织力和协同能力。

而在新店开业之后的日常经营环节，对业务端协同的要求则更高，如何加强门店与总部的交流、避免管理脱钩，是这类企业必须要解决的问题。只有紧挨消费市场的门店及时地把一线的客户需求反馈给总部，同时总部也将最新的营销政策和产品上新活动传达给门店，才能达成高效率的经营闭环。

通过飞书多维表格，门店管理相关的工作都得以在一张表内进行汇总和实时更新。负责开店流程的零售经理再也不用辗转于各个部门群，通过一张表就可以随时监督进度和获取部门支持。

使用飞书后，太平鸟全年400家新店开业，累计可节约1600小时，相当于一个人200天的全日工作。

在日常经营中，飞书多维表格也让沟通变得更加简易高效。门店的每日业绩战报不再需要通过微信长文本和人工整理Excel表格，也不需要再在多个业务维度的大群里与其他消息混乱成一片，而是通过简单的「汇报」功能，填写表单，门店信息就可以直接同步到多维表格中。包含所有门店信息的数据，将会自动生成一张消息卡片，推送到不同的群组中。

由此，门店信息管理也变得更加安全，只需要设置高级权限，就能防止信息篡改和泄露的风险。

营销效率：「贝泰妮」一站式管理内容传播

今年618期间，「薇诺娜」荣登天猫美妆榜TOP8，成为蝉联天猫美妆榜单前十的唯一国货品牌；同时位列京东国货美妆品牌TOP2及抖音国货美妆TOP3。

依靠塑造「敏感肌」这一概念，薇诺娜爆火出圈，使得其母公司「贝泰妮」自2021年3月上市以来快速跃升为本土化妆品上市企业中的龙头。

护肤是一个高复购率的品类，它与使用者的身体状态和情绪感觉息息相关，因此洞察消费者心理的优质内容传播十分重要。

传播环境的复杂化和传播方式的多元化，为企业带来更加贴近消费者的机会，同时也意味着，过去依靠一套内容打天下的方式已经失效。品牌需要生产大量不同的内容在不同渠道进行曝光。

薇诺娜每周有超过数十条内容发布在小红书、抖音等不同平台，针对不同的产品或明星、KOL合作，有大量的图文和视频品牌营销素材。这些素材是消费者对品牌形成认知、转化购买的关键内容，需要品牌集中管理。

在先前的素材管理中，视频内容往往会经过反复修改，使用者无法区分最新版本，且散落在员工各自的网盘中。此外，不同素材在上传平台时需要根据传播情境加以区分，但这些过程仅靠人工登记和整合，后期追踪效率不高。

而且，与KOL的合作内容有着明确的使用期限，遇到突发舆情也需要及时处理，这对内容素材的管理提出了更多要求。

在应用飞书多维表格搭建品牌营销内容管理系统后，通过一张表，形成业务侧和设计部门的操作互动的平台，并与云文档和知识库的能力相关联，贝泰妮可以轻松管理数百个内容素材，上传素材时的传输成本也被降低，生产好的素材只需将视频链接粘贴到内容素材平台即可。

在新的内容管理系统的帮助下，仅需不到一分钟就能找到对应的素材。同时还能对投放渠道和效果一览无余；对于那些有使用期限的明星达人素材，飞书还能自动提醒合同到期时间，避免版权到期后的违约风险。

决策速度：「毛戈平」一秒看到最新业务数据

销售数据的重要性无需多言。对于集团而言，销售数据是指引企业战略决策的重要依据；对于门店员工而言，销售数据能够有效指引工作方向和目标。

而美妆，毫无疑问是消费赛道中的红海品类。在这个领域中，前有外资化妆品巨头把控市场份额，后有国潮后起之秀龙争虎斗，同时又极具话题性和传播性。美妆品牌必须拥有对销售数据绝对的敏感度，才能支撑企业的快速反馈和决策。

美妆品牌「MAOGEPING」由化妆艺术大师毛戈平先生于2000年倾力创建。作为一家门店广布、多层级管理的零售企业，对经营数据进行拆分、下发、收集汇总和分析都是重要的工作内容。

但是，当「MAOGEPING」按照消费零售行业的52周法对指标进行拆分和下发时，最终形成的经营计划中，既包含销售计划，也会有人事、商品和营销部门等的计划。如何打破厚重的部门墙，使这些中后台部门的指标计划，同销售部门的指标计划产生协同，从而使中后台的资源能够有效支持销售转化，是它要解决的第一个问题。

第二个问题紧随着出现。在年初订好52周销售计划后，实际推进时产生的偏差，在过去通常以 Excel 接龙的方式进行滚动调整，也就是说，全集团300多家门店，利用一张人传人的Excel表格，各自调整经营计划的完成进度。

依赖离线表格的方式，不仅效率低下，由于经手多人，还极容易产生信息错漏问题，数据准确性和时效性也难以保障，管理者无法快速了解业务数据，也就很难快速面对市场反馈做出决策。

而在工具层面，飞书便能够解决这些问题。所有的信息都通过机器人推送和权限管理的方式快速集中和更新，使员工能够及时调整销售计划。

对于集团而言，在多维表格中看到的所有信息，都是直接由一线同时进行更新的数据，且通过层层的数据剖析，管理者能够相当直观地对业绩成果进行归因，从而明晰前台销售和中后台支持部门之间的责任关系，再也不用一层层电话和一次次会议来找答案。

由此，借助信息数据的可视化展现，「MAOGEPING」实现了高效指标拆解，并能够敏捷调整经营计划，在跨部门协同上形成了合力，提升了公司从上到下的决策效率。

结语

在先前的文章《新一代消费品公司组织变革的「三个样本」》中，我们认为，飞书是一个能够改进信息流的产品，在许多功能上，它都体现了改善信息的梳理和交互以及促进信息在组织内部畅通流淌的野心。「效率」是飞书的核心特征。

对于一家顺境中的公司而言，高速增长可以掩盖组织效率上的不足。但如今，消费行业面临的营商环境和之前发生了很大的变化，流量和机会的窗口变得愈发短暂，「效率」这个关键词，必将是一道必选题。

在2022年，越来越多的公司开始尝试借助飞书速度，把握不确定性竞争中的确定性的效率。点击「阅读原文」获取《2022年飞书消费行业最佳实践合集》，看看他们的故事。