社区

点击收听快手2021Q4业绩电话会回放  $快手-W(01024)$

程一笑

大家好。欢迎来到快手 2021 年第四季度和全年收益电话会议。快手始终致力于为用户创造幸福。截至 2021 年第四季度，我们在中国的 MAU 为 5.78 亿，DAU 为 3.23 亿。

随着用户群的不断扩大，我们更加意识到，作为一个互动性强、体量大、用户粘性高的数字社区，快手将利用自身的广度和能力，为更多产品的数字化和数字化提供技术产品、服务、基础设施和解决方案。行业，帮助用户降低交易成本，提高资源配置效率，促进社会生产力和数字经济发展。数字的用户粘性高的社区，快手将利用其广度和能力，为更多产品和行业的数字化提供技术产品、服务、基础设施和解决方案，帮助用户降低交易成本，提高资源配置效率，促进社会生产力和发展。数字经济。

过去一年，通过快手平台向全国发送了数十亿的产品订单，其中农产品订单近5.6亿，超过2000万用户从快手获得收入，其中60%以上来自中低端城市。而据第三方测算，截至2021年底，快手为社会创造了3464万个就业岗位。

同时，我们一直在积极拓展本地服务、招聘等新业务。我们旨在通过短视频和直播能力满足客户需求，打造高频、低门槛的数字社区，为更多用户和行业提供优质、高效、便捷的数字平台。数字社区，为更多用户和行业提供优质、高效、便捷的数字平台。

回首2021年，面对诸多挑战和不确定性，我们适时进行了一系列内部调整，强化自身优势，提升组织效率，明确战略方向，最终取得了令人满意的财务业绩。

首先，我想分享一下我们在经济和生态系统培育中的流量增长方面的工作。2021 年第四季度，我们的 DAU 和 MAU 均创下历史新高。DAU 达到 3.23 亿，在 2021 年实现了 19.2% 的最高同比增长率，相应的季度环比增长也超过了我们典型的季节性模式。

MAU达到5.78亿，同比增长21.5%，创历史新高。与 2021 年第四季度相比，我们的 MAU 基数增长了超过 1 亿，随着更多用户加入快手这个包容而繁荣的数字社区，我们的用户组合变得更加多样化。第四季度，每个 DAU 的日均使用时长同比增长 32.3% 至 118.9 分钟，总流量同比实现 57.6% 的快速增长。

通过短视频和直播在内容和用例场景中的不断拓展，用户在快手生态中的参与度和粘性持续增长。2021年下半年用户基数和时长加速增长，得益于社会优势的强化、深度运营和特色内容、组织架构的高效迭代。

一是持续构建社交属性，强化快手特色，形成用户之间的紧密联系，营造互动的网络氛围，提升用户粘性和活跃度。我们通过在用户生活方式的早期建立社交心态来增加对吸引新客户的投资，并且不断优化算法和产品以积极促进向更相互关系的转变。

截至 2021 年底，我们平台上的future 关注对超过 19 - 163 亿对，同比增长 68%，平均每个 MAU 的相互关注关系超过 200 个。与此同时，私域内容的质量通过持续的信心不断提高。2021年第四季度，平台私域流量绝对值持续增长，相互关注的质量体验也得到提升。

活跃且持续的内容创作生态对我们至关重要，我们始终遵循包容的原则，从流量等各个方面为创作者提供更大的支持，第四季度来自中长尾创作者贡献了80多个平台视频观看消费的百分比，并且这个百分比还在继续上升。

在快手上可以看到和发现优质的内容创作者，从而积累宝贵的私域流量并产生一些成果。第四季度，我们平台上的优质内容创作者数量继续环比增长。并且我们一直在打造新的细化和有特色的内容类别，针对不同的用户群体，提高我们的内容运营推荐能力。

这发展了差异化的内容思维，并在用户获取和花费时间方面取得了积极成果。短剧、体育和知识共享等新的垂直内容在2021 年迅速增长。

以快手 Playlet 为例。我们的目标是在推出Project Astral的同时，建立一个广泛而精细的内容供应生态系统来支持UGC创作者，从而引领该领域的优质短剧创作实践。截至2021年底，星光计划推出240部独家定制短剧，其中100多部点击量过亿。

目前我们平台上的短剧已超过10,000个，我们已成为许多重磅短剧和行业领军企业的聚集地。短剧也为我们带来了用户增长，高层女性用户增多。2021年，超过10亿用户在快手上做空。短剧的视频观看比例迅速提升了顶级内容垂直的水平，展示了我们打造特色内容用户的目标。

在组织效率方面，自6月份增长部组织架构调整以来，我们加强了基础设施、增长体系建设和数据整合。这一举措为我们的效率提升奠定了更加坚实的技术基础。同时，随着行业和用户心态的不断演进，我们针对不同人群、不同生活周期阶段的用户，拓展差异化渠道，制定用户获取和激活的动态管理解决方案。

我们还帮助我们找到了最大化回报和提高客户获取和保留效率的最佳解决方案。在流量快速增长的基础上，2021年总收入达到811亿元，同比增长37.9%。网络营销服务业务实现收入426.7亿元，实现95.2%的快速增长。收入对总收入的贡献从 2020 年的 37.2% 增加到 2021 年的 52.6%。

自2021年下半年以来，宏观环境一直是引擎，但我们仍充分释放增长潜力，在线营销服务业务保持更具韧性的增长表现，市场份额进一步提升。

一是快手为广告主提供了快速增长的巨大流量增长。在快手上，我们的公共领域的广度和我们的私有领域的粘性以及我们商业生态系统的闭环系统，共同提供了独特的流量组合，并推动生态系统不断吸引新的广告商。

广告内容的不断优化，也为我们赢得了进一步提升和加载的空间。其次，虽然我们的网络营销服务业务起步较晚，但通过不断迭代我们的广告系统和产品，提升我们的运营和服务能力。广告主体验和回报率进一步优化，行业竞争力进一步增强。

2021年，我们将西澳点通和粉丝头条合并到磁牛座，让我们的广告主能够在公私领域进行更精细的投资和预算分配，从而提高决策效率和回报率。在算法模型和价格机制的成熟度方面，我们进行了产研，也对算法进行了优化以提升效率。

在服务方面，我们为各行各业的客户提供针对性的解决方案，以更精准地实现广告需求。与 20 年相比，2021 年的广告客户数量增加了 60% 以上。我们的广告闭环生态系统也是快手广告业务的增长引擎之一。2021年GMV和活跃利润率的增长以及产品优化，广告业务收入实现了三位数的增长。未来，我们还将通过加强我们的闭环业务价值和产品效率，不断提高商家的投资回报率。

此外，品牌广告也取得了突破性的业绩，2021年收入增长超过150%。快手商户多元化的用户群和长期的私域价值市场无与伦比，是大广告主的资源。因此，再加上我们对即时游戏和超级直播节目等高质量内容的投资和运营。我们已经能够在我们的平台上成功吸引更多优质品牌网站。

整合产品效率的营销解决方案也充分实现了2021年的商业闭环价值，品牌广告主数量翻倍以上。直播电商具有高效、强交互、内容导向的特点。在此基础上，快手形成了特色鲜明、重复购买率高的可信赖电商模式。为更多用户提供卓越的体验和电子商务购物心态的良好交流。2021年，我们的电子商务GMV达到6800亿元，同比增长78.4%，创历史新高。

具体来看，快手自营电商占比持续提升。2021年12月，快手占电商GMV的98.8%。信任无疑是快手电商业务的基础，2021年第四季度，我们平台的月度电商重复购买率同比增长5个百分点。这得益于平台不断的努力和拓展，为用户提供更有保障和性价比的店铺体验。

2021年，我们推出了快手信托卡交易保障机制，为用户提供保障权益和无忧购物体验。我们看到开通Trust Card的商家在30天内GMV增长了20%，这不仅保护了客户的权益，降低了用户的订单决策成本，同时也提高了我们双方的转化率。每个房间的交易和实时流媒体。该平台还提高了售后的时效性。

而这一举措也增加了新用户的重复购买意愿。2021年下半年，新用户重复购买率较上半年提升10多个百分点。而目前，我们已经将几十个信任指标集成到一个系统中，一个商家的信任指标将决定流量的分布。

除了加强信任，我们还不断优化商品供应，提高商品质量。2021年，我们将快手精选升级为快手分销，降低商户和品牌加盟门槛，让更多优质商户加入快手分销体系。同时，对产品进行细化层次和算法识别的优质产品，匹配更多权益，打造更精准、更智能的生物力学管理平台。

2021年第四季度，超过30%的电商GMV来自品牌商的快手分销系统，我们成立了KA团队，提供量身定制的服务。2021年，品牌集团的电商业务发展迅速。自营直播和井品牌的电商GMV是2021年上半年的9倍以上，显着推动了新活跃买家的转化。我们欣喜地看到，2021年年度活跃买家的消费频率和ARPPU进一步提升。

电商直播离不开人和内容，2021年平台活跃电商主播持续增长。直播内容质量的进一步优化，加上商品供应的不断丰富，奠定了持续的基础2021年第四季度电商渗透率提升。平台直播电商渗透率进一步提升。我们的技术团队不断优化机制，特别是在公共领域的电子商务内容分发方面。2021年，我们的订单转化率大幅提升。

2021年下半年，我们开始搭建服务商体系，赋能更多的商户和主播算店铺效率。截至2021年底，快手平台已吸引超过500家服务商。商户月度GMV比总GMV高出20个百分点。

过去一年，直播业务持续优化内容质量，提升运营效率，探索场景拓展，赋予核心玩家承销基础设施价值，促进用户参与度和粘性的提升。

2021年，直播业务收入继续提升至310亿元，其中第四季度直播收入达到88亿元，环比增长14.3%，同比增长11.7% ，实现年内首次同比正增长。

直播是平台重要的内容供给。人才代理业务是平台达成内容供应的良好起点。也是我们平台建设健康开放的直播电商的重要组成部分。并且在2021年年中，我们启动了蓝海计划，加强与人才中介的合作，支持和吸引资源，希望发现优质、有前途的人才中介，突破现有行业瓶颈，获得新的增长。受益于平台政策的机会和我们对生态系统人才机构的开放带来了多元化的主播平台。

到 2021 年底，平台上由经纪公司签约的主播累计数量同比增长一倍多。更多优质内容供给得到用户认可，用户付费意愿增强。2021年第四季度，直播业务月均ARPPU达到60.7元，同比增长17.2%，环比增长8.2%。

同时，优质内容模拟提升直播渗透率和付费用户增长。2021年第四季度，直播业务活跃用户渗透率同比提升15个百分点。

直播业务的平均 MPU 环比增长 5.2% 至 4850 万。我们认为短视频和直播场景还有进一步拓展的空间。用户新的数字化需求不断发展，像快手这样用户活跃度高的社区与用户有更多的接触点，使其能够更快地捕捉用户需求，并为我们在庞大社区中的用户双边网络建立新的交易基础。

我们逐渐开始探索线上招聘、本地服务等其他场景，为更多的行业和人群提供短视频和直播的赋能。海外市场，我们拥有--是2021年的重点市场。上半年我们取得了成功的用户获取，获得了合理的市场份额。去年年中以来，我们更加注重加强差异化，提升使用质量，优化重点组织市场基础设施建设，加大特色内容投入，更加精准定位核心用户群。

同时，我们有了更好的方向——2021年下半年海外资源的计划投资方向和节奏，投资更有特色，计划投资、DAU、用户时长、用户留存率这个市场继续提升季度环比。

在相对成熟的市场，我们一直在广告、直播溢价和电子商务方面探索变现机会。未来，我们希望在海外市场开拓更新鲜的产品和用户心态，继续实现高质量发展和更好的投资回报。

我的分享到此结束。接下来请金秉分享一下公司的财务表现。

金秉

谢谢一笑，大家好。我很高兴成为快手大家庭的一员，并在快手的第一次财报电话会议上与大家见面。我们以强劲的季度财务业绩结束了 2021 年，因为我们继续通过有效的资本分配和严格的投资方法采取措施控制成本和提高财务效率。

我们的目标是为我们的用户、内容创作者和合作伙伴创造价值，推动高质量增长，同时提高我们的盈利能力和效率。第四季度，我们继续优化收入和成本结构，释放经营杠杆，导致经营亏损和调整后净亏损环比大幅下降。

2021年全年总收入811亿元，同比增长37.9%。尽管宏观环境充满挑战，但我们强劲的增长势头一直持续到第四季度。我们第四季度的收入同比增长 35%，环比增长 19.2%，达到 244 亿元人民币。增长主要受在线营销服务和其他服务增长的推动，尤其是电子商务业务的增长。

网络营销服务保持快速增长，市场份额进一步扩大。2021年第四季度实现收入132亿元，同比增长55.5%，环比增长21.3%。2021年全年网络营销服务收入427亿元，同比增长95.2%。这主要得益于总流量的强劲增长以及数字化广告产品和运营能力的不断提升。

所有这些都有助于进一步优化广告体验和净性能，使越来越多的广告客户使用我们的平台，并增加了我们平台上的广告预算。我们的服务包括电子商务也在力争第四季度实现收入 24 亿元人民币，同比增长 40.2%，环比增长 27.3%。

2021年其他业务收入74亿元，同比增长99.9%，进一步丰富商品供给、提升服务能力、优化配送算法，2021年电商总GMV达到6800亿元，同比增长 78.4%。在货币化方面，我们优先通过提供具有竞争力的净佣金率来支持商家发展。

去年第四季度，直播业务收入88亿元，同比增长11.7%，环比增长14.3%，直播业务首次实现同比增长流媒体在 2021 年。增长主要来自内部直播内容和更高效的流媒体运营，进而推动付费用户增长以及继续使用意愿和消费者的恢复。流媒体直播的平均 MPU 环比增长 5.3%，达到 4850 万的月 ARPPU。

对于我们的快手直播，同比增长 17.2%，环比增长 8.6%，达到 60.7 元。

2021年毛利润达到340亿元人民币，同比增长42.9%。2021 年的毛利率为 42%，高于 2020 年的 40.5%。由于优化收入组合和改善运营成本管理，我们提高了增长利润率。

第四季度销售和营销费用为人民币 102 亿元，占总收入的 41.9%，环比下降 7.1%。减少主要是由于我们根据客户优化和精细化运营管理的要求，在用户获取和维护方面的支出更加高效和规范，并主动追求高质量的用户增长。

全年销售和营销费用占总收入的百分比从 2021 年第一季度的 68.5% 下降到第四季度的 41.9%。同时，我们加强组织人员效率优化，2021年第四季度研发费用为40亿元。环比下降 4.8%，占本季度总收入的 16.4%，低于第三季度的 20.6%，而 2021 年第四季度的支出环比微增 0.7%，达到9.2 亿元人民币，占总收入的 3.8%，而第三季度为 4.5%。

2021 年第四季度调整后的净亏损为 360 万元人民币。我们调整后的净利润环比提高了 7.9 个百分点。我们继续保持强劲的资产负债表状况，截至 2021 年底，现金及现金等价物、定期存款、受限现金和理财产品达到 496 亿元人民币。我们在 2021 年第四季度产生了正的经营净现金流，因为我们提高货币化效率并更好地管理我们的营运资金。

展望未来，我们核心业务的持续健康发展将带动资源的进一步布局和规划。同时，持续实施以降低成本，提高运营效率，为我们的业务发展提供动力，为我们的股东创造长期价值。

(这份记录可能不是100％的准确率，并且可能包含拼写错误和其他不准确的。提供此记录，没有任何形式的明示或暗示的保证。表达的记录任何意见并不反映老虎的意见)