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【故事会】如果公益是作秀,那这家公司秀上天了

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话题虎
2019-05-16 15:12:58

#今日话题#

栏目说明:小话不定期给大家分享有趣的故事,容来源于网络,希望给您带来更好的阅读体验!

以下是原文:

  • 来源:公众号:半佛仙人
  • ID:banfoSB

这个竞争残酷的商业社会中,每一家公司都在为利润奋斗。

为了活下去,为了活的比竞争对手好,利润就是一切。

绝大多数科技公司,都在利用自己的技术优势,变着花样从用户身上吸血,渴望夺走用户的一切时间,注意力与金钱。

在这个过程中,如何用技术放大人性中的贪嗔痴,从人性的贪嗔痴中为公司创造更多金钱价值,成了每一位员工的必修课。

大多数公司的员工,如果期望得到公司层面的认同,最好最快也是唯一的途径就是为公司的利润和营收做出重大贡献。

这本身没有什么错误,这是商业社会,是顺应市场的选择。

但在阿里巴巴,这一切并非如此。

1

阿里这家公司,和中国其他互联网公司都不太一样。

别的公司,往往都是倡导GMV,营收,利润,增长;

阿里巴巴也倡导,但这些在阿里巴巴并不是最重要的。

而在阿里巴巴,最重要的始终是做有价值的,对世界有益的事情。

在阿里巴巴,利他一直是企业价值观的一部分,从阿里巴巴“让天下没有难做的生意”开始,利他文化无处不在。

这件事听起来非常虚伪,这是商业社会,几乎所有公司都在努力吃肉喝汤,你阿里装什么清高?

但这种装,从阿里建立开始一直装到了现在,一装就是二十年。

阿里巴巴从集团层面给员工发奖只有一种情况:不是因为业绩,而是因为做了公益,做了对社会有价值的事情。

如果一件听起来很虚伪的事情被一家公司坚持了二十年,那么或许这件事情本身是真诚的。

2

阿里巴巴拥有超过4万名工程师,是全球拥有工程师数量最多的科技公司之一。

这群工程师非常神奇,神奇之处在于,除了努力工作之外,他们还善于利用业余时间来做很多公益项目。

他们不仅关心KPI和蔬菜,也关心这个世界会不会变得更好。

2018年,长春长生疫苗事件引发了公众对于疫苗有效性和安全性的恐慌。

阿里巴巴“码上放心”平台第一时间针对事件中全部批次的疫苗进行标注与提示。

这项服务上线背后是一个临时聚集起来的团队,成员来自各个部门,没有立项,没有KPI,没有利益驱动,一切都是自发。

那一夜,疫苗问题爆发,还在加班的阿里员工也在钉钉里讨论这件事。

突然有人提到,我们能做什么。

我们有“码上放心”平台,已经是最大的互联网药品数据平台,可以追溯到每一批药物的来源,厂家,流转渠道。

现在做来得及吗?人够吗?项目有立项吗?什么时候开始搞?

现在就是立项讨论,愿意来的直接过来通宵吧,NOW。

然后就是数十位不同部门的工程师自发聚集,22小时后,服务上线。

3

宠物,对于很多主人而言,是家人一样的存在,是孤独灵魂的某种寄托。

对于丢失宠物的人而言,就像灵魂的某一部分,被偷走了。

仅在中国,每年就有不少于4000万只狗在流浪。

2019年1月22日,一款名为“宠物码”的小程序在支付宝上线。

这是一款能够帮助主人为宠物定制二维码名牌的程序。

一旦出现宠物走失,捡到的好心人可以快速通过扫描二维码联系到宠物主人,解决问题。

这件事情的意义并不仅仅是找宠物,更是防骗。

宠物丢失24小时以上,张贴寻宠启示等方式的成功率低于1%,但接到以提供线索为名的诈骗电话的概率,是有效电话的30倍以上。

宠物码这个项目是几名阿里巴巴工程师自发发起,利用一个多月的业余时间开发的。

在开发过程中,问题很多。

怎样才能帮助用户安全有效的寻宠?

怎样才能避免平台变为垃圾广告的和诈骗信息的温床?

怎样才能让宠物主和好心人的隐私受到严格保护?

利弊权衡下,利用二维码关联,利用支付宝平台提供信用审查,利用阿里云做虚拟号码保障隐私。

做好事的同时,更要防范好事变坏事。

4

电信诈骗,一直是盘踞人民资产安全上的一个幽灵。在这个个人信息近乎透明的年代,变得更加猖獗。

很多人应该都还记得2016年的“徐玉玉案”,一位18岁的花季少女,因为一通诈骗电话而失去生活的希望,进而失去生命,留下一声叹息。

能不能用技术来对抗诈骗?这是一个非常大的挑战。

阿里巴巴集团安全部接下了这个挑战,工程师们开始投入到这个不能创造收益,但非常有社会价值的战斗中。

纵览绝大多数电信欺诈案例,不仅破案率低,赃款追回率也很低,因为钱早在转出的一瞬间就被洗走,所以事前预警、事中劝阻诈骗就显得要比事后追脏更重要,也更有效。

阿里安全的工程师们结合多年与黑灰产对抗的技术积累,深入研究欺诈产业链,研发反诈预警神器——明月镜。它运用AI深度学习等前沿技术,将欺诈产业链的重点环节进行识别、打标并分类型推送给警方,在案件还未发生时就锁定关键信息,警方再通过多种方式进行阻断,达到有效预防的效果。

自2018年11月17日明月镜系统与全国32个省级反诈中心建立联动机制以来,共对外数据预警数78371条,其中警方反馈准确率96.52%,保护3.9万人免于诈骗损失,预估保护金额4.7亿。

每当有案件劝阻成功,明月镜系统就会在屏幕上放出“烟花”效果,烟花灿烂下,是阿里工程师和反诈中心民警的笑脸。

哦对了,这套系统不仅预警准确率高,而且完全免费,他们希望用技术守护老百姓的钱袋子。

5

阿里巴巴令人耳熟能详的公益活动与产品还有很多,热心公益的价值观在阿里无处不在。

2016诞生的蚂蚁森林,起初只是一个不足10人的虚拟小团队在讨论中形成的初步构想,而现在,蚂蚁森林在中国的荒漠地带已种下5552万棵真树,守护了3.9万亩保护地。

2015年上线的【团圆】系统,同样是一群阿里工程师下班后没回家,在公司捣鼓出来的。

自上线以来,共发布儿童走失信息3846条,找回3777名儿童,找回率达98.2%。这个系统最大的愿景是有一天再也用不到自己。

2018年10月上线的淘宝普惠教育,则是另一个公益活动。

在今天,最大的不公平一定是教育不公平,在很多偏远地区的乡村,大量天赋不俗的小孩,没有机会获得优质的教育,从而错过本该不一样的人生,走上父辈的老路。

淘宝普惠教育所做的就是利用技术,将最优质地区的教学资源以在线化和直播的方式给到教育资源薄弱的地区,让更多有天赋的孩子不会因为教育缺失而导致人生缺失。

类似的项目在阿里数不胜数。

事情本身各不相同,但共同点都是,不计入个人KPI考核,不支付报酬,纯公益项目,但总是可以在时间聚集起大量的高素质人才,他们来自阿里体系,都是最精英的一批工程师。

一批最强势的技术人才为最弱势的群体提供服务,并且不求回报,这是阿里独有的特色。

6

在阿里巴巴,自2015年开始,有一项不成文的规定,或者说倡议。

希望阿里的员工可以每年为公益事业工作3个小时,3个小时不多,但考虑到阿里近10万的员工数量以及员工的整体素质,这个几十万小时的高素质人才的生产力配合阿里平台的科技水准,这些力量其实非常恐怖。

2018财年,阿里员工实现了这个倡议,人均公益志愿时长超过了3小时,近6万名阿里员工累计公益服务时长超过20.2公益时。

2019财年,这个数字已大于27万。

文中描述的所有公益项目,以及背后上千个没有描述的公益项目,都是在这些时间里完成的。

为了鼓励阿里人用公益的心态、商业的手法和技术的力量关注社会热点、推动社会问题解决,从2017年起, 阿里巴巴集团每年在内部评选出年度十佳公益项目,至今已是第三年。

三年来,这份公益榜单上已累积了近百个公益项目,包括蚂蚁森林、团圆系统、阿里巴巴云客服公益、码上公益等多个现象级公益项目。

马云希望员工学会做小事,小事里面能够看到正能量、大情怀。“当员工有了爱心的时候,我们的商业、产品、技术和服务自然就带有温度,自然带有爱心。”

每一个公益项目背后,不仅是阿里雄厚技术实力的体现,更是其企业价值观的延伸。

让天下没有难做的生意,阿里的业务本就是一种公益思维。

但很多人提到阿里的价值观就是装和虚伪。

评价一件事情不应当是看其说了什么,而是看其做了什么。

阿里这家公司,不论怎么怎么吹,但是在执行的过程中,确实是在按照吹牛的方向在做, 20年回头看,每一步都没有辜负当年讲出的大话。

数字不会说谎。2018年,阿里巴巴集团和蚂蚁金服集团总计向国家纳税516亿元,连续6年成为中国纳税最多的互联网企业。

更重要的是,他们还主动为中小企业减负250亿元。阿里巴巴说,我们不做最赚钱的平台,做服务中小企业的好平台。

如果这是虚伪,那么如果国内的每一个企业都能这么虚伪,这个世界一定会变得更美好。

7

我们常说科技是第一生产力,科技推动了人类进步。

但很少有人思考,科技本身的意义在哪里?

科技出现的意义,本质上是为了让人们的生活更美好。

然而我们再追求科技进步的过程中,走出了很多歧路。

一开始我们崇拜技术,赞美技术。

再后来,我们利用技术,满足自己的欲望。

大数据杀熟,互联网高利贷,饱和信息推送营造信息茧房,无孔不入的营销信息推广,大数据算法下的隐私透明,对于人性恶意的利用,制造让人成瘾的杀时间工具,在救命的索引中添加致命的广告信息。

我们踏上科技发展这条路太久了,以至于忘记了自己上路时的初心。

科技的意义,在于让世界更美好。

被拐卖的儿童,得不到教育资源的孩子,失去宠物的主人,被电信诈骗失去一生奋斗积蓄的受害者,他们都是弱者,他们无法为自己发声,为他们服务可能也无法获取利润。

但这正是科技诞生的目的之一。

计算,为了无法评估收益的价值计算。

作战,为了无法作战的群体而作战。

...End...

$(01810)$$(00700)$$(BABA)$

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