直接面向消费者的营销模式（DTC）已经强势进入消费者视野。无论大小品牌就都在试图切断中间商并与消费者建立直接联系。
由于DTC模式下整个客户旅程都在掌控中，因此实现后续消费者的转化和留存目标也要容易得多。利用好 DTC 营销策略跟紧潮流，可以简化商业战略并获得更高的盈利。
到底什么是DTC的营销模式呢？
意如其名，DTC 营销就是品牌直接接触消费者，不采用零售中间商/分发商的服务。相反的，非DTC 策略就是要利用中间商来推销和销售他们的产品。
利用 DTC 营销，品牌可以掌控消费者从认知到购买再到忠诚度的完整路径。没有中间商的参与，消费者的销售漏斗旅程也会更快。同时，在此过程中收集的数据对于未来的留存策略具有巨大的价值。D2C营销也在不断发展，必须紧跟最新趋势以才能在竞争中脱颖而出。
传统零售与DTC的区别
简单总结下来，DTC商业模式的特点就是：
没有中间商：DTC 公司不使用批发商或零售店来管理产品。
利用平台：许多 DTC 公司使用Instagram、Facebook和Google等平台的购物功能或者广告功能直接向客户销售产品（在疫情期间，也有不少DTC品牌开始与亚马逊、沃尔玛展开合作，借助这些平台的强大物流来分散一些销售压力）。
管理端到端流程：DTC 公司自己制造、营销、销售和运输他们的产品。
在疫情之前就采用 DTC 模式的品牌更容易在这场疫情带来的混乱中幸存下来。与 80% 的竞争对手相比，只有约 22% 的 DTC 品牌报告了销售额出现下降。
DTC 品牌拥有强大的数字化基础设施，即使在零售店关门和零售商亏损时依旧继续销售。在大流行期间，消费者了解到与 DTC 品牌合作是多么便利。因此即使疫情结束，他们也不太可能换到其他的品牌了。
值得借鉴的DTC 营销成功之路
Quip
初创公司牙刷制造商Quip发挥创造力，充分巧妙的避开了大型商店，通过引人注目的电视广告和广告宣传自己品牌的预算压力。他们使用社交媒体、基于效果的广告和自己的网站来吸引他们的第一批客户。
2015 年推出时仅获得 30 万美元的资金，Quip在第一年使用社交媒体广告销售了 10 万支牙刷。通过专注于品牌故事讲述、用户体验和客户服务，DTC 提高了忠诚度和留存率，并创造了他们的第一批品牌传播者。
沃比帕克 Warby Parker
起初，只有少数人在网上直接向消费者销售眼镜是可行的。但是Warby Parker 的创始人突破思想框架，大胆创新，仔细研究了目标受众的痛点，让人们在家可以免费试戴眼镜。因此消除了消费者对处理不合身眼镜和退货问题的担忧，这一举措一并解决了消费者的问题，成功呈现给我们一家价值 17.5 亿美元的公司。
卡斯帕 Casper
成立于2013年的Casper选择线上电商运营模式，直接面向消费者，并喊出口号要成为床垫界的Warby Parker。
购买床垫是一项耗时且乏味的任务，需要长时间耗在家具店挑选，选购完后还要安排送货等。Casper 使用 DTC 内容和社交媒体营销策略让消费者相信他们拥有适合每个人的完美床垫，同时解决了选购中和交付中的耗时耗力的痛点，消费者可以在家中试用该床垫，并在3个月内随时免费退货。Casper企业的团队不断挖掘用户需求也功不可没，通过无数次调查研究选择了深受大众喜爱的床垫材料。才让这个产品的口碑经久不衰。
巴克盒 Barkbox
Barkbox 是一项于 2011 年推出的针对狗及其人类的订阅盒服务。他是作为狗狗健康与福祉领域的行业翘楚BARK提供的订购服务。他们只提供一种产品：每月订阅一盒精心挑选的零食、玩具和其他专供宠爱幼崽的产品。
该创业公司现已出货量超过 1000 万箱。BarkBox有很多方法使用社交媒体来吸引观众购买它们的产品。BarkBox在运营上专注于联盟营销、Facebook营销，还有很大一部分是依赖于社交口碑的推荐。他们还会和狗的救援和保护机构合作，给他们提供资金支持，这些机构会成为新的传播者，向更多养狗爱好者普及BarkBox。
他们的Twitter会每天更新关于狗的玩具、box里有什么零食等内容，向用户展示有很多狗喜欢BarkBox的产品，这是一种很强大的社交认同，用户很容易被说服并购买它们的商品。
那这十大 DTC 营销策略你造吗？
DTC 营销策略因目标、预算和之前的营销工作而异。无论你是刚刚开始还是计划采用 DTC 方法，这些策略都可以助力你赢在起跑线。
1. 打造独特的品牌个性
独特和创造力是打造品牌印象的关键。一个好的名字、一个吸引人的logo标志、精心挑选的颜色甚至是品牌的一致性都不容小觑。
除了想出一些特别的东西外，你还需要研究目标受众并找出哪种品牌个性可以帮助建立令人难忘的共鸣。
一些DTC品牌的Logo
2. 提高现有客户体验
用户原创内容 (UGC) 是最有利的 DTC 营销工具之一。通过为每位新客户打造高度个性化的体验，可以鼓励新用户与他人分享并广泛传播。
其中一种策略是让客户测试新产品，然后在承诺购买之前在社交媒体上分享他们的体验。
3. 按用户细分个性化电子邮件
制定个性化服务是 DTC 领域电子邮件营销成功的关键。通过将受众细分，你可以设计出高度个性化的信息来解决特定的需求和痛点。市场上有很多个性化软件可以帮助自动化这个过程。例如，在消费者购买订阅后，就可以发送一封电子邮件来宣传该支持的产品和服务。
4. 在社交媒体上与受众建立联系
社交媒体是很好的接近目标受众的途径。除了分享高质量的内容和积累追随者之外，还可以利用网红助力你的宣传（就像 Glossier 所做的那样）。
全世界上几乎有一半的人在使用社交媒体，因此他也可以帮助你与目标受众建立紧密的联系。
5. 和有社会影响力的网红合作
根据尼尔森的数据，92% 的消费者更加信任他们熟悉的人的推荐。也就是说，消费者认为网红比品牌打广告来的更真实。
这就是网红营销的用武之地。通过与有网红合作推广品牌，不仅可以接近目标受众，还可以将大大提高转化机会。
6. 配合数字营销活打出直邮牌
DTC 营销通过各种渠道接触消费者。与一些流行的想法相反，其实直邮营销并没有消亡。事实上，它的投资回报率为 29%，是要高于 PPC 营销投资回报率的。直邮是一种高度个人化的渠道，它满足了消费者对有形物品的渴望，这尤其是在大流行期间更为明显。
7. 尝试开展线下营销活动
就像直邮一样，传统的营销策略依旧是有效的，并且配合数字化宣传也是非常出色。考虑利用广告牌、地铁广告、电视和广播广告以及小册子，这些策略可以为消费者打造更优的全渠道体验。
8. 通过病毒式营销活动获得关注
像 Old Spice 的“你的男人特有的味道”或 ALS 冰桶挑战这样的病毒式营销活动获得了极大的关注，从而提高了品牌知名度和留存率。虽然您永远不知道哪个活动会成为病毒传播的成功案例，但需要不断尝试新的创意。
9. 制作引人入胜的在线广告
DTC 营销的支柱是品牌知名度。建立品牌知名度是一个持续的过程，培养新客户和现有客户的忠诚度。充分利用付费搜索和展示广告来打造品牌知名度。如果你刚刚开始，PPC 活动可以帮助你触达更有针对性的人群，产生有价值的潜在客户，并提高你的品牌知名度。
10. 收集和分析反馈
DTC 营销的关键是与消费者建立更密切的关系，了解消费者的想法可以为营销工作提供更有价值的洞察。同时，对消费者反馈采取行动对赢得客户忠诚度大有裨益。
最后，了解DTC 业务指标是关键
为企业确定DTC指标对于衡量和分析营销活动至关重要。这些指标包括：
1. 客户终身价值 (LTV)
2. 转换率
3. 平均订单价值 (AOV)
4. 客户流失率
5. 客户获取成本 (CAC)
6. 每月经常性收入 (MRR)
7. 产品毛利
8. 净推荐值 (NPS)
9. 净收入留存
通过始终对上述指标时刻保持机警，可以简化营销工作，蓄力并在竞争中保持领先地位。
总结
转换成DTC营销无疑会为各大品牌带来更高的转换率和销量，同时，由于中间平台的消失，品牌方也可以与用户建立起更加直接且深厚的关系
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