万物新生不仅凭借覆盖全产业链的商业模式，持续扩大行业领先优势，更通过植入ESG理念和管理，不断增强其“护城河”的稳定性和可持续性。
你多久会换一部手机？你更换手机的原因又是什么？
根据 Counterpoint Research 的调查，过去中国用户的平均换机周期为 22 个月。
伴随着居民可支配收入的提升、移动互联网和信息数字化的快速发展，包括智能手机在内，消费电子产品的更迭周期大幅缩短。
但多数更换原因并非“无法使用”，而是“不爱了”。这些被“淘汰”的电子产品，仍然具有巨大的潜在利用价值。
据统计，2020 年中国仍有超过 26 亿部流通消费电子设备具有使用价值。其中多数设备，却已被闲置一旁或直接丢弃。
这又给下游的电子产品回收和处置环节造成巨大挑战。
目前，电子产品的报废进入高峰期，回收与处置压力激增。二手消费电子回收市场的有限容量与无序运转状态，极有可能滋生环境与健康的“隐形杀手”——电子垃圾。
与普通垃圾不同，电子垃圾中含有多种有毒有害物质，处置不当则会对土壤、河流、大气等生态环境产生不利影响，进而对人的生命健康造成危害。
因此，如果能将仍具有使用价值的电子产品筛选出来并进行二次流通，将有效缓解电子产品报废处置压力。
另一方面，消费者（尤其是中低线城市）形成了以旧换新、备用设备、低价购买等多元消费需求，对二手消费电子产品的购买意愿不断增强。
调查显示，在质量有保障的前提下，约 90% 的用户愿意考虑购买二手电子产品。
这样看来，二手消费电子市场本身就蕴含着巨大的环境与社会价值。
在供给端与需求端的共同作用下，二手消费电子设备的交易规模持续增长。
根据灼识咨询（CIC）估计，2020 年中国二手消费电子交易市场规模达 1.886 亿台，预计到 2025 年将达到 5.46 亿台。
但在发展初期，二手消费电子市场面临诸多根本性挑战——相关交易与服务（回收、评级、定价、再销售）处于粗放无序状态，行业标准缺失、透明度不足、流通效率低下、数据隐私安全等问题并存，这无疑制约了市场的健康持续发展。
成立于 2011 年的爱回收，便沿着市场需求切入，推动建立统一的行业标准，并逐渐向产业链上下游的业务延展，持续扩大领先优势。
目前，爱回收所属集团万物新生（RERE.US）形成了供给端自营回收（爱回收）及第三方商家供货，处理端自建运营中心完成数据清除、检测定级、智能定价，以及销售端2B竞拍平台（拍机堂）和 2C 零售平台（拍拍）再销售的商业模式。
仅 2020 年，万物新生交易和处置电子产品超过 2,300 万台。
2021 第二季度，万物新生营收 18.68 亿元，同比增长 56.2%；全平台成交 GMV 为 78 亿元人民币，同比增加 69.6%。
而在快速发展的背后，万物新生已经建立了可持续发展意识，并将 ESG 理念和管理植入公司内核，不断增强其“护城河”的稳定性和可持续性。
ESG 是英文 Environmental（环境）、Social（社会）和公司治理（Governance）的首字母缩写，是一种关注企业环境、社会及治理绩效的评价方法。
在资本市场，ESG 衍生为一种聚焦 E、S、G 三个维度的投资策略，即 ESG 投资。
据统计，目前全球 ESG 投资规模已超 40 万亿美元，占全球资管规模的比重已达 35%，并仍在增加。
ESG 之所以受到市场追捧，不仅是因为商业领域正由追求利润向创造经济、环境和社会综合价值进行转变，更源于 ESG 因素对企业发展的影响正逐渐增强。
8 月 17 日，万物新生发布了上市以来的首份 ESG 报告，向外界展示了公司对可持续发展的理解，以及 ESG 管理与实践的最新进展。
其中，万物新生的 ESG 亮点包括：
环境方面：建立全生命周期的环境管理体系，形成完整的碳排放量等环境数据，为环境管理提升奠定基础，并为二手消费电子产业链的碳足迹管理标准提供先行经验。
社会方面：推动行业标准的制定，促进循环经济与二手消费电子市场的规范、健康发展；持续开展“回收爱·山村儿童数码助学计划”公益项目。
公司治理方面：建立了董事会层级的 ESG 管治架构；制定了商业道德与反腐败政策和管理制度，设定匿名举报机制，进一步促进合规文化的建设。
01 环境：万物新生的绿色基因
“绿色不仅是二手消费电子行业的初心和本源，也是万物新生的底色”
对于电子设备而言，延长使用周期。进而减少资源浪费，提高资源利用率，将极大地促进绿色发展。
把闲置的电子设备在有需要的人中间流转起来，即实现了资源的循环利用。
但同时，二手消费电子行业天生就存在一定的环境风险——回收、运输、拆解、处置，任何一个环节的管理缺失，都有可能造成二次垃圾和污染。
万物新生在创立之初，就已建立业务全生命周期的环境管理体系，将“绿色”理念融入产品回收再利用的各个环节。
绿色回收：通过 AI 和大数据分析，智能规划上门回收的路径，减少运输消耗。
绿色处置：与具有回收资质的第三方合作，对无市场流通价值的二手设备进行环保拆解，并对拆解后的金属材料进行分类、回收、再利用，减少电子产品中重金属对环境的危害。
绿色运输：将对环境保护及能源使用的重视程度，纳入第三方物流公司的选择标准。
绿色包装：优化包装尺寸，减少包装材料消耗；逐步推进使用可循环的环保包装材料；重复使用防碰撞泡沫材料。
万物新生围绕产品的上、下游环节，力求减少每一件产品在回收、处置和运输过程中对环境的影响，并以负责任的标准筛选上、下游环节供应商。
此外，减少温室气体排放与能耗也是万物新生环境管理的重中之重。而这来源于万物新生对全球气候变化的深刻理解。
8 月 9 日，政府间气候变化专门委员会（IPCC）正式发布了第六次评估报告第一工作组报告《气候变化 2021：自然科学基础》，再次为全人类敲响警钟。
报告显示，2011-2020 年全球地表温度比工业革命时期上升了 1.09℃，其中约 1.07℃ 的增温是人类活动造成的；预计到本世纪中期，气候系统的变暖仍将持续。未来 20 年，全球温升将达到或超过 1.5℃。
2020 年，作为《巴黎协定》的签署成员，中国正式向全世界宣布“2030 年碳达峰、2060 年碳中和”的气候目标，开启了应对气候变化的新征程。
为实现如此宏大的目标，各行各业都必须采取积极的行动，为气候治理事业贡献一份力量。
这于万物新生来说，更是乐于为之奋斗的目标。万物新生不仅借助商业禀赋促进了资源的循环利用，减少了能源消耗，也通过碳足迹管理，降低对气候的影响。
目前，万物新生已经完成了对温室气体排放量、能源消耗量等环境绩效的统计工作。这将为未来制定精细化的减排目标奠定基础。
其中，万物新生“范围三-上、下游运输和配送环节”产生的碳排量较大，也是与其业务联系最紧密的排放源。
报告显示，万物新生仅选用顺丰速运和京东物流作为上、下游运送环节的承包商。而这两家运输公司均已获得环境管理体系认证（ISO 14001），并宣布明确的减排目标。
注：顺丰速运将在 2030 年提升 55% 的碳效率；京东物流到 2030 年将碳排放总量减少 50%（相较 2019 年）
万物新生也将从高环境标准的供应链合作中，收获环境效益。
02 社会：构建负责任的企业生态
“‘利润至上’的时代正在结束，企业存在的逻辑正在悄然改变”
企业传统思维侧重于构建以产品市场为主的商业生态，但在这个发展诉求更加多元、各方联系更加紧密的时代中，企业扮演的角色和发挥的作用在不断丰富，企业生态圈也在随之扩大。
作为二手消费电子行业的领先者、万物新生正沿着产业链传递正确的商业价值，致力于成为一家“有情有义”的企业。
人才被万物新生视为企业发展的动力，而员工发展与幸福感，又是万物新生格外看重的目标。
为满足不同类型员工的发展需求，万物新生设置了丰富的培训内容，并通过线上知识平台，将基础知识和说明制作成百科，为员工开设知识库，让员工可以及时查询。
员工关爱方面，万物新生准备了 200 万基金池专门用于员工无息购房借款；针对员工突发身亡的小概率事件，万物新生制定了《员工身亡抚恤制度》，提升对员工的关怀保障。
万物新生还开设了倾听官项目，以匿名形式接收并解决员工问题，每双月整理简报，并复盘改进。2020 年，万物新生通过倾听官项目，共收到员工问题 582 个，并全部解决。
除员工外，供应商、平台商户都是万物新生生态圈中的重要成员。
万物新生将是否有可持续发展价值观及承诺的政策、是否获得可持续发展荣誉、是否将环境与社会因素纳入管理等标准，作为供应商筛选的重要指标。
万物新生在与供应商的合作中，加入环境和社会因素的约定条款，并根据供应商不道德、不合规、不可持续的行为设置“黑名单”，以此推动建立更加可持续的供应链。
对于平台商户，万物新生建立了高效、公平和透明的商户管理机制，并开设多元培训，针对商户的经营开展多方面支持工作，赋能平台商户发展。
万物新生实现自身远航的同时，也在积极推动行业的规范健康发展。
过去几年中，万物新生开发了一套全面的检验和认证体系，涵盖硬件、外观和内部检验，并从检验、分级、定价、安全等方面设定行业标准。其中，10 余项消费电子产品检测和认证获得专利认可。
在万物新生的推动下，《互联网旧货交易平台建设及管理》《二手电子产品检测鉴定》等多项行业标准均已出台，并被市场参与者广泛使用，促进了二手消费电子行业的阳光透明。
目前，万物新生向约 1.5 万小商家授权其电池和部件检查专用系统——“机大侠 DeviceHero”，提供三分钟插件自动检测和精准定价。
万物新生不仅有担当，更有爱。
回收爱公益项目自诞生至今，已经是第四个年头，是万物新生最具特色的长期公益项目。
截至 2020 年 12 月 31 日，“回收爱”通过数码在线教育，累计资助贫困地区学校 12 所，累计完成授课 936 节，累计支持帮助学生 1,500 多人。
同时，万物新生通过门店场景优势，对旧衣和旧玩具进行回收并捐赠，持续传递着更多人的爱心。
03 公司治理：可持续发展的内核
“公司治理决定了公司的道路选择和长期命运”
公司治理是关于公司利益、权力和责任的分配方式，是一种企业级的管理机制，其目的是实现公司长期、稳定的发展。
一家公司所重视的发展议题，都会在其治理体系中占据重要位置。
对于立志成为“中国科技公司的 ESG 第一股”的万物新生来说，ESG 已成为其公司治理的重要内容。
ESG 报告显示，万物新生设立了三层结构的 ESG 管理委员会架构，并由公司治理最高机构——董事会统筹负责。
公司最高治理机构的直接参与，将确保 ESG 工作的实质性推进，并有利于构建自上而下的 ESG 文化。
此外，在董事会下，万物新生成立了 ESGC，负责推进 ESG 管理体系建设工作，履行相关的顶层决策职能，监督落实 ESG 战略及优化目标的落实工作。
ESGC 下，万物新生各部门又组成的 E、S、G 三个子委员会，负责执行 ESGC 的相关工作安排。
除在顶层治理融入 ESG 因素外，万物新生还将信息安全作为公司治理的一项重要议题。
目前，万物新生已经通过了国家网络安全等级保护测评，并获得了国际认可的 ISO 27001 信息安全管理体系认证。
为顺应数字化、智能化转型，万物新生完成多个云平台的数据打通工作，实现跨云数据容灾，保障核心业务数据的安全性及完整性。
而在数据隐私问题方面，万物新生取得了实质性进展。
用户隐私和数据保护是影响消费者处理二手设备意愿的重要因素。据调查，超 90% 的受访者出于担心手机回收后信息安全无法保障等问题，选择将废旧手机闲置在家中。
目前电子设备普遍包含大量的敏感用户信息，例如身份信息、地址信息、密码。因此在二手设备重新流通之前，对此类数据进行清理至关重要。
面对这一痛点问题，万物新生自主研发出了效率更高、清除更彻底的信息清除系统——“爱清除”。
“爱清除”系统包括两次清除，第一次是在手机回收时，门店店员在顾客面前用专业软件进行 100% 数据清除；第二次是在手机回收后，有专门人员对二手设备进行集中二次清除处理。
此外，万物新生承诺如果旧机在回收之后出现隐私泄露，公司将按照旧机回收价格的 100 倍进行赔付。
将 ESG 整体和重点议题提升至公司治理层面，进一步丰富了万物新生风险管控的内涵，并为其可持续发展保驾护航。
作为二手消费电子市场的领先者，万物新生在这片新蓝海中的成长飞轮已经启动。
随着市场竞争逐渐加剧，万物新生需要保持其竞争优势。而这种优势不仅是其覆盖全产业链的商业模式，更是其所坚守的企业发展之道。
万物新生的 ESG 内核，将助其建立起更加稳固的企业“护城河”，并在可持续发展浪潮中，持续创造长期价值。（via.@阿尔法工场ESG)
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