面对Meta Muse,Expedia选择合作接入,亚马逊直接封锁拦截,两家面向消费交易的平台,做出截然相反的选择,折射出AI智能体时代平台之间复杂的利益权衡。Muse仅在AI代替用户完成预订、购物时抽取佣金,对于合作平台Expedia、Instacart而言,这是获取增量订单的渠道;而亚马逊看到的是对自身商业模式的巨大威胁,直接切断Muse下单通路。
Expedia主营旅行预订,本身高度依赖外部流量导入。过去大量订单来自谷歌搜索、社交媒体引流,Muse可以作为全新流量来源。即便每一笔成交需要向Meta支付佣金,只要新增订单带来的利润高于佣金成本,Expedia就有利可图,因此愿意主动接入Muse生态。
亚马逊逻辑完全不同:亚马逊不止做交易,站内广告是其第二大收入来源。如果用户通过Muse完成比价下单,用户浏览、搜索、商品选择全部发生在Meta一侧,亚马逊会丢失宝贵的用户行为数据,站内广告曝光随之流失。哪怕成交依旧发生在亚马逊商家,广告收入损失,远远超过交易佣金带来的影响,这是亚马逊坚决抵制Muse的核心原因。
这就形成行业分裂:流量饥渴、外部获客成本高昂的平台愿意和Meta合作;拥有完整闭环、靠站内广告变现的巨头选择关闭大门。这也预示Muse的发展瓶颈,Meta没有自建完整电商、旅行供应链,交易能力高度依赖第三方平台开放接口。未来Muse扩张,会持续遭遇亚马逊这类巨头的抵抗,平台之间的博弈,会成为Muse商业化落地最大现实阻碍。
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