浦燕子接任后抖音生活服务组织架构再度大调整，以5万GMV为界重构线上线下，中小商家成主攻方向

抖音生活服务组织架构调整，GMV5万元以上客户划归线上部门，5万元以下的客户划归线下区域管理

据36氪报道，抖音生活服务在负责人浦燕子接任后，完成了第二次重大组织架构调整。此次调整的核心逻辑是按商户体量分层、按业务场景分工，将月GMV 5万元以上的客户划归线上部门，5万元以下的客户划归线下区域管理。中小商家成为接下来重点发力方向。

 

知情人士透露，抖音生活服务近期对业务组织架构进行了新一轮优化。这是浦燕子接掌该业务线以来的第二次大规模调整，标志着平台从上一轮“全域区域化”的粗放管理模式，向精细化分层运营转变。

 

根据调整方案，月GMV在5万元以上的商户被纳入线上部门。线上部门进一步划分为三大板块：KA（大客户）为月GMV 10万元以上，按餐饮、到店综合等行业细分；自助客户为月GMV 5万-10万元，同样按行业细分；酒旅为独立板块。

 

月GMV在5万元以下的商户则划归线下部门。线下部门按区域划分为北区、南区、东区三大战区。与此前的区域划分相比，新架构砍掉了上海大区和中区，新增东区，原中区相关商户被分流至北区和东区。

 

此次调整释放出明确信号：抖音生活服务正在告别“一刀切”的区域管理模式，转而以商户体量和业务场景为双重维度进行分工。线上部门聚焦品牌精耕与大客户服务，线下部门则承担地面渗透与中小商家覆盖的任务。

 

抓住中小商家，是抖音生活服务接下来的重点发力方向，通过将中小商家集中至线下区域团队，平台希望提升本地化服务能力与渗透率，进一步扩大生活服务生态的基本盘。