引言
深圳市聚飞光电股份有限公司成立于2005年，是国家火炬计划重点高新技术企业、国家知识产权优势企业、国内背光LED龙头企业。
深圳聚飞光电大厦坐落于深圳龙岗区华宝路，建筑面积4.1万平方米，大厦内除办公区外，还复合了展厅、茶室、酒店、健身房、图书馆、母婴室等多重场景。基于该项目“单一业主、多元场景”的特性，卓越商企服务驻聚飞光电大厦项目团队遵循 “标准为骨，体验为肉，灵活为血” 的原则，将通用服务标准深度融入本地化场景，以全链条、精细化的全委物业服务，保障了大厦高效平稳运营，赢得了客户的高度认可。
卓越商企服务团队的服务故事出现在
深圳市聚飞光电股份有限公司的内网首页
以下内容节选自深圳市聚飞光电股份有限公司内网的新闻稿《卓越物业大厦团队：以匠心守初心，用服务铸就卓越》：
在深圳聚飞光电大厦，有这样一支团队——他们以细节为标尺、以温度为内核，在大厦项目筹备的破土期、入驻适配的磨合期、日常运维的深耕期里，用全链条、精细化的服务，串联起安全、舒适的办公生态。
今天，让我们走近卓越物业四大核心团队，聆听2025年他们那些把平凡做到极致的动人故事。
客服团队
“客户需求第一响应者”
客服团队始终以客户至上为准则。筹备期间，团队协同梳理办公物资清单，高效跟进茶室、酒店、会议室及员工活动中心的布置，连座位牌设计、绿植搭配都反复确认，保障茶室与酒店于7月高品质启用。
7月中旬酒店运营后，累计办理400多个间夜的入住，实现“零差错”服务。
日常中，团队每月精准办理放行条、进场单等超百单，建立停车与电瓶车台账，严格管控访客及快递员出入，以标准化流程筑牢安全基石。
针对收到的528项报修与需求，团队推行一对一专属服务，实现10分钟内响应，整改完成率达98.85%。
团队还主动开展2次全覆盖满意度调研，针对清洁频次不足等问题，将公共区域保洁频次提升为重点区域每日3次，并增设纸杯回收盒、雨伞架等。第三季度满意度调研54人参与，好评率97.04%；年度满意度134人参与，好评率95.07%。此外，团队还协同行政部策划国庆、圣诞、春节等节日活动，提升员工归属感。
环境团队
“空间美容师&细节造梦者”
环境团队用双手将绿化薄弱、清洁难度高的“毛坯”大厦，打磨成推窗见绿的精品办公空间。
面对上千平方米黄土裸露、建筑垃圾堆积的难题，团队利用休息时间补栽苗木200余株，开垦三楼闲置区建成“员工共享菜园”，清理外围垃圾超10吨，并坚持每周修剪、每月施肥，针对灌木研发根部保湿法，按有机标准协助员工打理菜地。如今，空中花园绿意盎然，菜园作物成为员工心头好。
日常保洁落实地面每日拖洗、垃圾桶“不满溢、无异味”，外围落叶积水当日清零；客房床品一客一换，卫生间执行三步骤消毒法。团队更在暴雨后主动除草排水，细致刷洗地库边角，不放过窗框缝隙灰尘，以感受得到的用心赢得认可。
工程团队
“设备守护者&效能提升官”
工程团队24小时守护设备核心系统，以技术破解难题，以创新赋能运营。
针对14-15楼卫生间水压不稳，团队连续3周蹲点排查，通过调整中区启动压力缓解80%症状。在节能降耗方面，通过优化空调参数、调整照明时段，8月较7月节能16.3%，9月较8月再降14.1%，累计年省电费超20万元。
设备维保全年巡检机电、消防等16224个点位，完成总包查验1759项（整改率96.87%）、精装查验1526项（100%整改），实现资料一机一档。团队还落实机房6S管理，以“双100%可靠率+24小时响应”保障消防电梯安全。
安全团队
“大厦守护神&应急先锋队”
安管部以硬核实力筑牢安全底线。搬迁护航阶段，提前规划路线、专人引导，30批次搬迁零延误、零破损；台风期间全员值守，冒雨处置24处漏水点，连夜加固广告牌；面对跑水等突发事件，30分钟内控制现场，并通过消防演习普及逃生技能。
团队还主动优化停车场指引标识，联动交警清理违停，布设反光雪糕筒引导分流，杜绝高峰期拥堵。从搬运助手到安全卫士，安管团队以秒级响应和未雨绸缪兑现安全承诺。
结语
卓越物业的每一个团队，都是大厦的“隐形翅膀”：客服的耐心倾听、环境的匠心打磨、工程的严谨守护、安全的无畏坚守，共同织就了一张有温度、有力度、有精度的服务网。
正如一位聚飞员工的感慨：“在聚飞大厦办公，我们见证了大厦的点滴完善和进步，不仅放心，更是暖心——因为大家知道背后有一群人在默默守护。”未来，期待卓越物业继续以匠心守初心，用更优质的服务陪伴聚飞大厦一同成长！
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