各位关心百家云的客户、合作伙伴、朋友们：
时节如流，岁月不居，不知不觉我们即将迎来甲辰龙年。就在一周内， $百家云(RTC)$ 发布了最新的年报，并宣布了董事会和组织架构的调整。
在这个特别的时间节点上，我谨代表百家云及全体员工，向我们的客户、合作伙伴们，向一直支持与关注我们的朋友们，致以新年祝福与深深谢意。同时我们也想向大家报告下过去一年百家云的发展情况，以及我们对未来发展的看法和规划。
一、业务升级
数字经济时代，催生了大量的线上化、智能化、云化服务需求，经济也从高速发展走入高质量发展阶段，呈现新旧动能转换的良好态势。从宏观上看，当今世界正经历百年未有之大变局，世界之变、时代之变、历史之变……各个领域变革正在急速发生，我们站在了历史的转折点上。
“兵无常势，水无常形”，只有拥抱变化才有掌控未来的可能。2017年创立之初，百家云因为相信音视频技术为线上交互世界创造的变革会带来巨大机遇，才有了纳斯达克市场上「音视频SaaS第一股」的诞生；今时今日，百家云更加确信技术和创新的无限可能，所以持续深耕新技术、拓展业务边界，在变化中掌握创新驱动的产品节奏。
2023年，百家云推出了专为市场宣传和舆情监测量身打造的垂直行业大模型「市场易」，作为一款智能舆情产品，「市场易」成功做到了帮客户降本增效。文案生成、内容发布、传播分析、舆情监测、知识库等功能，也切实帮助客户在营销推广、宣传公关、行业洞察上“先人一步”。
不仅如此，百家云在去年还成功发布了一站式AIGC场景化平台“百问大模型”，「AI客服」、「公文写作」、「个人AI助理」、「数字人互动直播」、「营销文案辅助」等产品已经成熟落地应用，为企业构建场景化AIGC应用持续探索更多可能。
作为一家上市公司，我们收获了一些格外殷切的期待，也面临着一些愈发严苛的审视。现在终于可以骄傲地向大家晒一下业务版图调整升级后的成绩单：
过去一个财年里，公司收入从2022财年的6,860万美金增长到2023财年的8,225万美金，在今年大环境不乐观的情况下，仍然取得了20%增幅。我们的累计服务客户数，从截至2022财年的2830家，增长到截至2023财年的3487家，增长了23%。
过去一年，很多企业因为积极拥抱AI时代而进行了结构体系调整，百家云也不例外。正因为我们不是一家拓展技术边界的科技公司，所以更需要在常态的不确定性中努力寻找定力和确定性。
在阵痛中学会长线思考，或许是现在每家企业的必修课。直言不讳地说，在这个过程里，我们也走了一些弯路，交了一些学费，未来也可以预见将会面对更多挑战。但我们仍然坚持，希望用进步的技术拓展客户的商业边界，让技术和创新的力量为客户所用。
二、品牌升级
2017年成立时，百家云是一家“专注做互动直播的视频云”；2018年，我们成为了“专注做互动直播的视频云”；2019年，我们的身份调整为“一站式音视频技术服务商”，而在2023年，我们大刀阔斧地，再次将自己的品牌定位升级，我们的slogan正式演进为“一站式AI视频技术服务商”。
百家云想做一家属于这个时代的公司。这个想法，需要我们坚持长期的投入、规划和持之以恒的执行。因此百家云的发展必须随时跟着现实与环境的变化而快速变化。
近期，百家云也完成了董事会和组织架构的调整。董事会选举公司总裁和董事会成员马义为公司董事长，同时任命马义为公司首席执行官，任命公司董秘张鑫为公司董事。倪琼接替李钢江填补空缺的董事席位，担任公司董事一职。在美国纳斯达克成为公众公司以后，百家云要学习的课题很多。作为公司大股东，李钢江并未减持公司股份，未来将帮助公司突破业务的惯性去探索更多可能性，并持续助力公司更好地承担社会责任。
敢于给每一个有能力、有抱负、有冲劲、敢担当的伙伴机会，是百家云能够成功的原因。发掘更多年轻人才并给予更多提升的机会，同时对相关业务进行梳理调整，让组织结构更合理、团队更有战斗力，我相信是百家云未来能够长久存活的理由。
2023年，我们共计获得20余枚奖项和荣誉称号：“华为年度杰出合作伙伴”、“消费数字化年度引领者”、“音视频卓越领导力奖”、“教育行业年度杰出贡献单位”、“年度最具影响力职业教育云直播服务品牌”、“保险业数智化解决方案创新奖”、“AGI独角兽top100”、“AIGC赋能行业创新引领者”……
凡为过往，皆为序章。但奔赴前方的战士，要看到更远之处的旗帜。带着这些认可的勋章，我们将用好技术和创新的力量，以长线价值观引领自我迭代和成长。
三、服务升级
疫情之后，市场的风向标转为对成长性、确定性和性价比的兼顾，百家云在过去一年，立足「一站式AI视频技术服务商」的自我定位，努力提升服务水平，升级客户体验。
一方面，我们进一步推进产品流程化，完善模块化和一体化的产品发展路径。在国内，做定制很难创造利润，很多公司都是做一单亏一单，并且客户也不会真的满意。更重要的是，定制很难等同于真正的创新，做出来的产品往往仅适用于那一家企业，只定制却不产品化，就谈不上解决了什么需求。因此这一年，我们进一步尝试将公司服务做成“乐高积木式”的拼接结构，希望为客户搭建AI技术、音视频技术的模块化平台，随需所取，降低使用成本。
2023年11月，我们推出的教育互动录播一体机「超级录播」，就是基于这样思考下诞生的新产品。超级录播一是以“六合一”形式集成硬件设备，部署极简；二是功能模块化设计使得整个系统更加灵活可扩展，能方便地添加新的功能和删除不需要的功能；三是这款产品将传统的录播与云视频会议模式融合，可以实现大规模云会议的私有化部署，除了教育场景，也同样能够适用于企业协同、智慧办公等更多场景中，让金融、医疗等领域客户同样享受到极简、便捷的云视频会议体验。
在另一方面，我们围绕客户需求不断提升服务品质，迅速应对市场变化推陈出新，为客户朋友们创造更多价值。就在近期，百家云正式推出了「短训宝」，一款能将直播间授课、SCRM、与网校管理督学紧密结合，解决当下自由创业、个人IP变现、知识付费痛点的知识工具，旨在一体化、一站式做好线上开课、营销转化。
相比传统的营销工具，短训宝能让知识变现者有更好、更专业的教学场景和服务系统；相比传统上课系统，短训宝能大大提高私域转化率和商品成交率，在督学营销上研发了更多独家特色功能。
风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马扬鞭。我们深知只有客户成功，才能实现百家云的成功。产品应用所带来的效率提升是企业降本的关键因素，2024年，我们期待给大家带来更好的一站式体验，把服务做深是我们的目标，我们也期待与更多客户的关系能从“薄薄的一张纸”变成为“厚厚的一本书”。
一路携手共勉，感谢您的信任、支持、包容与理解。2023年的不确定性让我们交了一些学费，但做一家为社会不断创造长期价值的公司，既是百家云的初心，也是我们未来存在和发展的意义。充满挑战的2024年，会是百家云发展历程中至关重要的一年，但无论经历多少变化，百家云“客户第一”的信念从未改变、绝不动摇。
希望接下来的每一年，能够继续为大家服务，能够继续取得你们的信任、支持与关心，也诚挚地欢迎向我们提出建议和批评！
最后，衷心祝愿每位朋友新年事业顺心，宝眷平安，阖府康旺，万事如意！
百家云集团
2024年1月24日
精彩评论