11月1日金融一线消息，浙商银行今日召开2026年三季度业绩交流会，浙商银行董事、行长吕临华表示，浙商银行秉持“以客户为中心”业务理念，把提升客户账户收益体验作为业务出发点，通过产品、配置、服务的持续优化，赋能该行财富管理业务稳健增长。
他指出，产品方面，浙商银行结合客户需求日益多元化的趋势，前瞻部署“三位一体”产品货架。围绕“稳健基石、策略进阶、特色补充”的分层体系构建多策略、全品类产品矩阵，同步推进产品货架“固收+”策略进阶，强化市场稀缺资源引入，满足客户在不同市场环境下的差异化投资需求。在产品供给的基础上，该行将资产配置作为提升客户账户收益体验的核心能力，自主研发并持续迭代多元资产配置体系，现已实现“从客户画像到配置方案，再到持续陪伴”的全生命周期链路覆盖。截至三季度末，该体系累计出具投资规划建议份数已接近去年全年的两倍，转化率较上年末提升12个百分点，有效提升了客户粘性。
他还表示，服务方面，该行始终把精细化持营陪伴作为基础性、长期性工作，持续深化覆盖客户与产品全生命周期的服务体系建设。依托“1+N”分片区专人投顾辐射机制和常态化培训赋能机制，形成总行统一供给、投顾分片辐射、线上线下协同的服务格局，做到市场观点统一输出、客户需求快速响应、服务口径及时校准，在市场波动时“有解读、有安抚、有承接”。同步扎实推进零售AI智能体建设，以数字化工具扩大专业服务覆盖面、提升响应效率，确保客户关切第一时间得到回应。以全面、专业、有温度的服务持续巩固客户信任，夯实财富管理规模稳定增长的根基。
吕临华指出下一步，浙商银行将进一步做厚产品货架、做优配置服务、做深客户陪伴，把客户信任度和获得感作为财富管理业务发展的根基。“我行有信心在市场波动中保持财富管理业务平稳健康发展，服务居民财富稳健增值。”他补充道。
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