德国电信（DTEGY）全面推行AI 预计2030年实现大额降本增收

金吾财讯 | 德国电信（DTEGY）表示，公司在全集团落地人工智能技术，预计到2030年可实现数十亿美元成本节约，同时创造新增营收。这家部分国有控股企业持有美国移动运营商T-Mobile US（TMUS）多数股权。数据显示，对比2023年，2027年其美国以外业务通过AI及自动化预计实现约11亿欧元总节约，到2030年间接成本节约约25亿欧元；2023-2027年间AI还将带来1亿-1.5亿欧元节约，2027年省下的部分资金将再投入德国光纤网络扩建。营收方面，预计美国以外业务2026年AI相关收入约2.5亿欧元，2030年目标提升至8亿欧元。公司CEO称AI正在从根本上重塑德国电信，可优化网络、升级个性化服务并催生新商业模式。目前AI被应用于网络运维、客服、软件开发及行政重复性工作；旗下AI聊天机器人Frag Magenta2026年上半年处理约260万通客服来电，美国地区客服来电总量下降55%，AI代理现已承接40%客户咨询。