美团上线“食安版”外卖App,新增“食安哨兵”骑手巡店功能

新浪财经09-23

  9月23日,日前,2026年全国食品安全宣传周正式启动。

  今年4月,美团发布“放心外卖十大举措”,围绕商家准入、透明经营、多方共治三个环节,将平台技术能力、数据优势与线下治理深度融合。

  在9月22日全国食品安全宣传周启动日,美团正式启动“放心外卖”七项食安行动,“食安版”美团外卖App已经先行上线。新的“食安版”App将亮证经营、门店实拍、“明厨亮灶”等六类核心信息前置展示,顾客在下单前即可了解商家的食品安全相关信息和线下经营情况,不必再反复翻找商家档案。目前,该功能已在深圳、杭州、成都等城市上线,接下来将向全国扩展。

  同时,在“食安版”美团外卖App上,顾客也可以阅览美团按月更新的“食安治理报告”。此前,美团已面向全量商家上线位置地图与环境信息前置展示功能。截至2026年8月底,已有270多万外卖商家展示位置地图和门店实拍环境信息,其中超过120万家展示连续拍摄的“一镜到底”视频。

  与新版外卖App同步上线的,还有美团骑手App“食安哨兵”功能,新增的系统派发采集任务,与骑手主动发现相结合,帮助核实门店位置、营业状态和环境信息。骑手可自愿参与,在商家可见区域采集门店位置、门店外观、营业状态和环境信息,不承担问题认定和处置责任。平台负责核实和后续处置,发现异常后,按规则推动商家整改或采取下线措施,涉嫌违法违规的线索将及时报送监管部门。

  围绕中小商家改造和专项食安督导,美团在食安宣传周期间启动两个专项支持计划,相关投入合计8000万元。

  第一项,成立商家食安扶持基金,投入5000万元支持中小商家公开后厨。该计划将聚焦无堂食外卖等重点领域,为无堂食外卖等重点类型的中小商家提供后厨摄像头硬件补贴,推进“明厨亮灶+AI”后厨直播。

  第二项,组建食品安全督导飞检团队,投入3000万元加强线下食安督导。美团将协同监管部门、第三方机构、骑手和公众,组建食品安全督导飞检团队,补充商家一线信息,对地址、经营环境和食品安全问题开展核查、督促整改和处置。

  据美团方面介绍,目前,全国已有超过58万商家接入“明厨亮灶”后厨直播。针对定时提醒商家检查网络信号、调整直播角度、规范厨房管理等用户反馈,美团产品团队正在加紧升级AI识别技术,加派线下巡检小队,督促商家整改。对用户多次举报、连续整改不到位的商家,平台将取消明厨亮灶标识,并向监管部门报送情况。

  美团食安示范线下宣传活动也将走进全国30多个省、市,介绍网络餐饮在证照核验、经营场所验真、后厨公开和多方监督等方面的治理动作及成效。

  其中包括:开展电子证照宣传活动,将在北京、上海展示网络餐饮电子证照核验链路;开展“外卖食安示范街区”活动,在20个重点城市集中展示信息透明、管理规范的商家;举办“明厨亮灶”开放日,将在10个省份开放美团浣熊食堂示范店,展示后厨直播、集中管理和食品安全信息公示,浣熊食堂团队将开展公益咨询和培训。

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