专访蚂蚁集团孙振兴：AI保险顾问准确率95%不等于问题真解决，产品定义重于技术

蓝鲸财经09-13

（图片来源：视觉中国）蓝鲸新闻9月13日讯（记者石雨）2026 Inclusion·外滩大会上保险见解论坛上，蚂蚁集团副总裁、蚂蚁保总经理陈冠华抛出了一个尖锐的反思：过去三年投入大量资源打造的“蚁小保”，尽管问答准确率超过95%、一年服务超200万人次，用户给它的反馈却是——“这是一个很好的客服机器人”。这与团队期待的“AI保险顾问”相去甚远。陈冠华的反思指向一个关键命题：“通用智能”正在飞速...

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