龙湖轻重并举，上半年运营及服务业务收入达137亿元，物业板块发展提速

华夏时报09-02 08:49

8月28日，龙湖集团（00960.HK）交出了一份颇具张力的半年报。数据显示，今年上半年，龙湖集团实现营业收入398亿元，归母净利润为19.6亿元。其中，地产开发业务收入为261亿元。　　从数据上来看，龙湖集团正在经历一场结构性的转换。当行业地产开发业务普遍筑底时，运营与服务业务正在成为集团新的利润引擎。今年上半年，龙湖集团运营及服务业务收入合计为137亿元，同比增长3.2%，占总营收比重升至...

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行业变化下，长坡厚雪见真章　　龙湖集团的管理层认为，过去五年，中国的地产行业经历了深度调整，新房开工量下跌超七成，行业此前赖以生存的底层逻辑已经发生根本性改变。　　“十五五”规划明确，大力发展城市更新。这意味着，房地产领域的消费已经从单一的住房交易转向存量运营、品质提升与服务扩容，而物业服务恰恰在这之中。　　多年以来，龙湖集团主动聚焦行业变革，建构“长坡厚雪”的战略模式，今年上半年，龙湖智创生活实现收入56.5亿元，同比增长2.3%。在管面积约3.6亿平方米，外拓占比约55%，在管项目超过2100个，连续17年客户满意度超过90%。　　实际上，伴随着行业从追求扩张到追求品质，物业也不再仅仅是开发业务的“附庸”，而是变成行业存量时代资产价值的核心载体之一。尽管今年上半年龙湖智创生活数据增长，但也并非意味着集团仅追求数字和规模的上升，而是通过优质项目占比扩大来提升盈利能力，并通过AI智能体和机器人的广泛应用来提升管理效率。 双轮驱动，住宅和商企共同发力　　值得关注的是，龙湖集团物业服务航道正在从“管房子”向“管资产”扩围。其中，在住宅服务领域，龙湖集团坚持“守住基本盘，做深护城河”的策略。今年上半年，住宅服务在客户报事解决、安全防控、人机共治等多个维度进行了全面升级。　　这种在服务上的深耕为客户带来了更好的体验感。数据显示，目前，住宅服务工单及时响应率已经达到98.74%，工单完结率为99.73%，报事满意度为95%。在安全防控方面，成功抓获犯罪嫌疑人并移交公安45起，组织消防演练3310次，成功处置初期火灾202起。　　服务之外，龙湖集团关注善居焕新，持续落地“善居计划”，推进老旧社区设施更新、景观焕新、功能升级等，实现居住体验与资产社区价值双重提升。今年上半年，“善居计划”已经覆盖22个城市、156个项目，投入资金超过亿元。同时，高端服务产品系“珑之名”已经拓展至全国22个核心城市的25个项目。　　住宅服务作为龙湖集团的基本盘得到持续夯实的同时，商企服务成为物业航道的“增长极”。在行业全面进入“存量运营”周期之后，存量资产规模持续扩容，但市场结构性分化明显，单一的运营模式难以匹配不同类型资产差异化需求。因此，通过全维度专业的运营来使资产保值乃至增值已经成为资产持有方的核心诉求。　　基于此，龙湖集团构建了覆盖顾问咨询、铂金岛资管、物业服务、能源管理的全价值链体系，布局了完整的资产价值提升闭环。　　今年上半年，龙湖集团先后签约了广州小鹏全球总部、大连腾讯大厦、重庆赛力斯集团总部办公楼等企业项目，同步与四川旅投、东方资产达成深度合作，并拿下成都天府国际动漫等存量资产全链条服务项目，将服务内容从基础物业服务延伸至顾问咨询、招商营运、能源管理等全维度。　　在特色商业领域，铂金岛推行“一项目一策”定制化全周期操盘，以“资管+物业一体化”的模式来构建差异化竞争力。截至目前，业务覆盖全国25座以上核心城市，独立市场化接管商业项目30余个，联动合作品牌5000余家，项目平均出租率稳定不低于92%。 数字化协同，打造“长期主义”　　作为一门“长坡厚雪”的生意，龙湖集团用数字化重构服务流程，以此来提升效率与品质。龙湖智创生活依托百亿级的科技投入、千人规模的自有技术团队，运用数字孪生等核心技术，打造了HALO智慧空间管理平台。　　据悉，HALO平台覆盖空间、超级工单、人员管理、设备运行等十大业务模块，可以实现跨业态、跨区域集团的一体化管控。经过实践后，天街、写字楼、产业园等业态实现节能率27%，人均管理面积提升3.2倍。　　这套数字化能力已经对外输出，并在小鹏、泰康等头部企业完成落地验证。借助HALO平台，项目可以从成本端就实现资产增值。龙湖集团物业还在生态业务协同方面进行了布局，龙湖优选、龙湖美居等业务板块正在与物业服务形成“飞轮效应”。　　例如，塘鹅租售在今年上半年助力超1万户家庭完成资产流转，累计服务业主超20万户，客户满意度稳定至98%。龙湖美居则为超4000户家庭焕新老房，并推出“旧房医生”公益检测服务。　　可以看到，这种服务价值在于物业服务能够进行延伸，从社区管理拓展到社区生活，客户黏性也将大幅提升。（文章来源：华夏时报）","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":false,"editions":null,"column":"","sentiment":"1","news_tag":"dataReport","news_rank":0,"isVideo":false,"video":null,"symbols":[],"gpt_button":1,"need_auth":false,"need_login_tip":false,"code":"91000000","status":"200"},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 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