互联网保险半年观：流量退潮，谁在定义新规则？

南方都市报09-04

从医疗险到车险，从骑行险到宠物险……依托便捷、定制化等优势，互联网保险正成为越来越多年轻人配置保障的“第一站”。　　2026年上半年，行业却交出一组看似矛盾的数据：众安在线总保费微降0.6%，归母净利润却增长132.2%；车险整体保费增速放缓，新能源车险却同比增长105.7%。泰康在线保费增速逼近30%，车险单均保费却低至约1600元，远低于行业均值。　　一系列数据“剪刀差”在印证，互联网保险行业...

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AI”战略，2026年上半年研发投入达3.04亿元。理赔端，93%用户报案“只传一次”材料，55%案件实现全流程自动化审核，80%用户在1个工作日内收到赔款。同时，其科技业务实现盈利突围，上半年科技分部净利润0.17亿元，同比扭亏。　　公开资料显示，泰康在线目前承保与核保自动化率达99.98%，实现“秒级核保”。健康险门诊自动理赔率90%、整体超97%，小额案件1日结案率99.8%，车险理赔单证电子化率82%，近年来更是累计投入20亿元用于科技研发，申请科技专利超400件。　　传统险企的数字化应用同样深入。中国平安2026年半年报显示，在“AI in ALL”战略下，AI坐席服务量约9.39亿次，覆盖81%的客服总量；AI智能体辅助实现销售额573.13亿元。　　中国人寿在半年报中表示，截至2026年6月末，该公司已经打造了超过500个智能体，应用于销售服务、运营作业和风险管控等重点领域。中国人保亦在半年报中透露，公司加快落实“人工智能+”行动方案，落地AI应用场景246个，2026年上半年AI能力调用次数超23亿次。　　整体来看，传统险企的数字化应用，主要用于压缩人力成本、提速出单与理赔流程、优化客户服务体验；而互联网险企的AI应用已尝试从“运营优化”走向“价值创造”。　　产品结构：场景碎片化 vs 品类标准化　　在产品端，互联网险企深耕碎片化生活场景、不断挖掘新兴消费需求；传统险企的互联网产品，则以标准化成熟品类为主。　　2026年上半年，众安在线汽车生态总保费为15.41亿元，同比增长4.2%。其中，新能源车险保费同比增长105.7%，占公司车险总保费的36.5%。　　消费金融生态总保费仅5.60亿元，同比下降79.2%，在贷余额从2025年末229亿元降至105亿元。　　聚焦民生消费场景则实现增量突破，数字生活生态首次超越健康生态，成为第一大保费来源，上半年总保费77.43亿元，同比增长24.7%。　　其中电商板块保费35.47亿元，同比增长45.5%；宠物险保费6.91亿元，同比增长22.7%，累计服务超161万宠物主，推出国内首款鹦鹉医疗保险，拓展新赛道。　　传统险企的互联网业务，则以车险、健康险、寿险等标准化、高认知度品类为主力。　　《2025年中国互联网保险消费者洞察报告》显示，2025年，互联网保险保费收入预计超过7000亿元，同比增长25%以上；行业渗透率稳步提升至11.5%左右。　　值得关注的是，传统保险公司线上渠道购险率首度超过线下渠道，占比达63%。42%的消费者通过社交媒体了解保险信息，39%通过短视频APP获取信息；超四成消费者使用AI工具对比保险产品，超五成将AI推荐作为决策参考。　　与此同时，互联网保险监管持续收紧，行业合规化、规范化发展提速。2026年4月，八部门联合发布《金融产品网络营销管理办法》，于9月30日正式落地，明确保险直播、短视频、公众号营销需由在职持证人员开展，营销过程全程留痕、可回溯；抖音等主流平台同步更新保险直播规则，严禁“限时下架”“最后X单”等逼单营销话术。　　2026年的互联网保险行业，正站在新旧逻辑的分水岭上。　　互联网险企在宠物险、新能源车险等品类中持续“场景穿透”，以科技ROI和综合成本率作为标尺；传统险企则在健康险、车险、寿险等标准品类中推进“线上化迁移”，以品牌、资本和线下网络作为护城河。　　两种模式路径不同，但趋势已明：互联网保险的未来，不在于“是否线上销售”，而在于“是否以精算和科技作为价值创造的原点”。 当监管新规进一步抬高行业门槛，这场从“规模驱动”到“质量驱动”的转型，才刚刚进入深水区。（文章来源：南方都市报）","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":false,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"isVideo":false,"video":null,"symbols":[],"gpt_button":1,"need_auth":false,"need_login_tip":false,"code":"91000000","status":"200"},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; 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