东方雨虹：雨虹服务始终秉持“服务百姓，拒绝渗漏”核心宗旨

证券之星08-18

证券之星消息，东方雨虹(002271)08月17日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者提问：董秘好。作为投资者，在公司“雨虹服务”平台遭遇合作方工人天价检测费要挟、价格欺诈并拖延拒开发票，与公司年报中“升级 C 端服务商专业服务能力”的表述不符。请问：1.公司对加盟合作方的定价和开票是否有统一监管？是否存在内控失效？2.对此类事件的相关合规与声誉风险有何评估？如何避免透支消费者对“防水茅”的品牌信任？谢谢。

东方雨虹回复：您好，感谢您对雨虹服务的监督与反馈，您反映的情况已同步至公司相关部门，并安排相关人员全力协助解决问题。雨虹服务始终秉持“服务百姓，拒绝渗漏”核心宗旨，坚守“专业、高效、保障、全面”服务内核，致力于为消费者提供一站式装修、维修系统解决方案。同时，公司常态化评估终端服务带来的合规与品牌风险，持续升级和优化服务商管理机制，规范市场秩序，不断提升终端服务水平。雨虹服务将依托成熟的施工标准化培训体系及线上线下一体化人员赋能机制，不断打磨全流程服务规范，夯实从上门勘测、标准化施工、完工验收到长效质保的闭环服务能力。此外，公司亦保持畅通的沟通渠道，消费者可通过“雨虹服务”微信小程序或客服热线（400-995-8686）反馈，公司将及时核查并派专人跟进协调解决，切实维护消费者合法权益。感谢您对东方雨虹的关注！

本文数据来源于深圳证券交易所互动易，仅供参考不构成投资建议。

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责任编辑：陈思雨

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