粉笔教育“自曝式公关”背后：内部人称人员优化未结束，调整不能一两个月完成

时代周报08-08

创始人张小龙高校演讲风波两个月之后，公考培训机构粉笔教育（02469.HK）再上热搜。　　近日粉笔教育连续对外发声，“自曝式”复盘多起产品决策失误，同步推出学员权益调整和退费方案，并针对名师离职事件做出回应。因用语直白、检讨态度“诚恳”，社交平台上迅速刷屏，不少网友称之为“自曝式公关”。　　粉笔教育正值多事之秋。7月上旬，张小龙辞去执行董事、CEO、董事会主席等职务，并退出多家粉笔关联公司。随后...

网页链接

免责声明：本文观点仅代表作者个人观点，不构成本平台的投资建议，本平台不对文章信息准确性、完整性和及时性做出任何保证，亦不对因使用或信赖文章信息引发的任何损失承担责任。

精彩评论

我们需要你的真知灼见来填补这片空白

发表看法

{"i18n":{"language":"zh_CN"},"isChannel":false,"data":{"share":"https://www.laohunote.com/m/news/2657678113?lang=zh_CN&edition=full","thumbnail":"","is_english":false,"pubTime":"2026-08-08 22:41","share_image_url":"https://static.laohu8.com/e9f99090a1c2ed51c021029395664489","id":"2657678113","market":"hk","top_or_hot":-1,"title":"粉笔教育“自曝式公关”背后：内部人称人员优化未结束，调整不能一两个月完成","media":"时代周报","content":"<div>\n<p>创始人张小龙高校演讲风波两个月之后，公考培训机构粉笔教育（02469.HK）再上热搜。　　近日粉笔教育连续对外发声，“自曝式”复盘多起产品决策失误，同步推出学员权益调整和退费方案，并针对名师离职事件做出回应。因用语直白、检讨态度“诚恳”，社交平台上迅速刷屏，不少网友称之为“自曝式公关”。　　粉笔教育正值多事之秋。7月上旬，张小龙辞去执行董事、CEO、董事会主席等职务，并退出多家粉笔关联公司。随后...</p>\n\n<a href=\"http://finance.eastmoney.com/a/202608083835868886.html\">网页链接</a>\n\n</div>\n","source":"stock_eastmoney","html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>粉笔教育“自曝式公关”背后：内部人称人员优化未结束，调整不能一两个月完成</title>\n<style type=\"text/css\">\na,abbr,acronym,address,applet,article,aside,audio,b,big,blockquote,body,canvas,caption,center,cite,code,dd,del,details,dfn,div,dl,dt,\nem,embed,fieldset,figcaption,figure,footer,form,h1,h2,h3,h4,h5,h6,header,hgroup,html,i,iframe,img,ins,kbd,label,legend,li,mark,menu,nav,\nobject,ol,output,p,pre,q,ruby,s,samp,section,small,span,strike,strong,sub,summary,sup,table,tbody,td,tfoot,th,thead,time,tr,tt,u,ul,var,video{ font:inherit;margin:0;padding:0;vertical-align:baseline;border:0 }\nbody{ font-size:16px; line-height:1.5; color:#999; background:transparent; }\n.wrapper{ overflow:hidden;word-break:break-all;padding:10px; }\nh1,h2{ font-weight:normal; line-height:1.35; margin-bottom:.6em; }\nh3,h4,h5,h6{ line-height:1.35; margin-bottom:1em; }\nh1{ font-size:24px; }\nh2{ font-size:20px; }\nh3{ font-size:18px; }\nh4{ font-size:16px; }\nh5{ font-size:14px; }\nh6{ font-size:12px; }\np,ul,ol,blockquote,dl,table{ margin:1.2em 0; }\nul,ol{ margin-left:2em; }\nul{ list-style:disc; }\nol{ list-style:decimal; }\nli,li p{ margin:10px 0;}\nimg{ max-width:100%;display:block;margin:0 auto 1em; }\nblockquote{ color:#B5B2B1; border-left:3px solid #aaa; padding:1em; }\nstrong,b{font-weight:bold;}\nem,i{font-style:italic;}\ntable{ width:100%;border-collapse:collapse;border-spacing:1px;margin:1em 0;font-size:.9em; }\nth,td{ padding:5px;text-align:left;border:1px solid #aaa; }\nth{ font-weight:bold;background:#5d5d5d; }\n.symbol-link{font-weight:bold;}\n/* header{ border-bottom:1px solid #494756; } */\n.title{ margin:0 0 8px;line-height:1.3;color:#ddd; }\n.meta {color:#5e5c6d;font-size:13px;margin:0 0 .5em; }\na{text-decoration:none; color:#2a4b87;}\n.meta .head { display: inline-block; overflow: hidden}\n.head .h-thumb { width: 30px; height: 30px; margin: 0; padding: 0; border-radius: 50%; float: left;}\n.head .h-content { margin: 0; padding: 0 0 0 9px; float: left;}\n.head .h-name {font-size: 13px; color: #eee; margin: 0;}\n.head .h-time {font-size: 11px; color: #7E829C; margin: 0;line-height: 11px;}\n.small {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.9); -webkit-transform: scale(0.9); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.smaller {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.8); -webkit-transform: scale(0.8); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.bt-text {font-size: 12px;margin: 1.5em 0 0 0}\n.bt-text p {margin: 0}\n</style>\n</head>\n<body>\n<div class=\"wrapper\">\n<header>\n<h2 class=\"title\">\n粉笔教育“自曝式公关”背后：内部人称人员优化未结束，调整不能一两个月完成\n</h2>\n\n<h4 class=\"meta\">\n\n\n2026-08-08 22:41 北京时间&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href=http://finance.eastmoney.com/a/202608083835868886.html><strong>时代周报</strong></a>\n\n\n</h4>\n\n</header>\n<article>\n<div>\n<p>创始人张小龙高校演讲风波两个月之后，公考培训机构粉笔教育（02469.HK）再上热搜。　　近日粉笔教育连续对外发声，“自曝式”复盘多起产品决策失误，同步推出学员权益调整和退费方案，并针对名师离职事件做出回应。因用语直白、检讨态度“诚恳”，社交平台上迅速刷屏，不少网友称之为“自曝式公关”。　　粉笔教育正值多事之秋。7月上旬，张小龙辞去执行董事、CEO、董事会主席等职务，并退出多家粉笔关联公司。随后...</p>\n\n<a href=\"http://finance.eastmoney.com/a/202608083835868886.html\">网页链接</a>\n\n</div>\n\n\n</article>\n</div>\n</body>\n</html>\n","isBrief":false,"type":0,"news_type":1,"symbol":"BK1228","symbol_name":"教育服务","start_time":0,"source_url":"http://finance.eastmoney.com/a/202608083835868886.html","article_id":"2657678113","we_media_id":null,"thumbnails":[],"rights":{"source":"stock_eastmoney","url":"http://finance.eastmoney.com/a/202608083835868886.html","rn_cache_url":null,"directOrigin":true},"url":"https://stock-news.laohu8.com/highlight/detail?id=2657678113","pubTimestamp":1786200104,"columns":[],"sourceInfo":{"source_id":"stock_eastmoney","name":"东方财富"},"weMediaInfo":null,"summary":"创始人张小龙高校演讲风波两个月之后，公考培训机构粉笔教育（02469.HK）再上热搜。近日粉笔教育连续对外发声，“自曝式”复盘多起产品决策失误，同步推出学员权益调整和退费方案，并针对名师离职事件做出回应。因用语直白、检讨态度“诚恳”，社交平台上迅速刷屏，不少网友称之为“自曝式公关”。粉笔教育正值多事之秋。","collect":0,"end_time":0,"defaultTopTitle":"eastmoney.com","property":[],"viewcount":null,"language":"zh","relate_stocks":{"BK1228":"教育服务","02469":"粉笔"},"translate_title":"Behind Chalk Education's \"Self-exposure Public Relations\": Insiders say that personnel optimization is not over, and the adjustment cannot be completed in one or two months","themeId":null,"isJumpTheme":false,"ttsUrl":null,"symbols_score_info":{"02469":1.5},"content_text":"创始人张小龙高校演讲风波两个月之后，公考培训机构粉笔教育（02469.HK）再上热搜。　　近日粉笔教育连续对外发声，“自曝式”复盘多起产品决策失误，同步推出学员权益调整和退费方案，并针对名师离职事件做出回应。因用语直白、检讨态度“诚恳”，社交平台上迅速刷屏，不少网友称之为“自曝式公关”。　　粉笔教育正值多事之秋。7月上旬，张小龙辞去执行董事、CEO、董事会主席等职务，并退出多家粉笔关联公司。随后披露的上半年业绩预告显示，公司净亏损不超2亿元，同比由盈转亏。与此同时，历史学员的权益争议也让其持续遭受舆论压力。种种情形之下，粉笔教育将之前的决策内情和商业动机公之于众。　　“公司在6月底或7月初就开始调整了，有一种二次创业的感觉，似乎都憋着一股劲想修复市场口碑。”一名接近粉笔高层的内部人士向时代周报记者称，“老板（张小龙）每天基本五点钟就开始办公，整个高层团队是以高强度在工作”。　　粉笔此次退费与之前的权益方案失衡有关。粉笔线上课程包括经典系统班、AI刷题班以及刷题拔高班等，此前公司大力推广AI刷题系列课程，分流经典系统班流量，部分学员产生权益被忽视之感；公司出于成本考虑，纸质讲义购买邮寄规则反复调整，也引发新旧班次学员不满。　　目前，粉笔教育承诺的退款补贴正在进行中，无需学员主动申请，退款会自动退回学员付款账户。在社交平台检索“粉笔退款”，可看到已有不少学员收到退款，到账金额在39元-169元不等。官方表示，将在7个工作日内完成所有退款。　　“退款金额是保密数据”　　据时代周报记者了解，粉笔教育内部正持续进行调整——一方面是产品线的优化，一方面是人员的优化。　　上述粉笔人士表示，早期学员反馈课量不足，粉笔持续加更课程，导致线上布局4至5条并行产品线，繁杂体系让学员难以选择，也持续抬升运营成本。如今公司明确产品精简思路，“我们不再执着在线上铺大量产品，而是精简保留核心系统班、精品班。”　　经过产品线优化，粉笔线上课程主要分为：原价1280元的经典系统班是全科基础王牌课，受竞品低价冲击下调定价，适合零基础完整备考；399元AI刷题班精简理论内容，主打针对性刷题，适配不愿花费大量时间听课的考生；原价680元、现价580元的AI刷题拔高班压缩基础课时，侧重重难点专项训练，面向已有备考基础的学员。　　在现有课程之外，粉笔教育推出“全家桶”课程。该课程定位为名师全套优质录播课，相当于录播版系统班，专供不想看直播的学员，1500课时裸课原价99元，当前优惠价39元，包含纸质讲义包邮的套餐定价199元。　　按照此次公布的退费权益方案，此前购课但未获赠讲义、有讲义需求的学员统一退还39元用于购买全家桶讲义；先前购课后又自费单独入手全家桶的用户，叠加退还130元课程费用，合计退费169元；公告后新下单课程的用户权益已内置全套讲义与免费全家桶，若不需要配套讲义，同样可申请退回39元讲义差价。　　粉笔教育并未透露此次退款的总金额，“这是我们核心的保密数据”，该粉笔人士向时代周报记者称。　　但据此前媒体报道，2025年系统班（截至去年6月30日）售出约5万人次，仅以这部分学员群体测算，退还39元的总金额约200万元。　　与产品线变化同步的，是从团队规模到考核体系的较大调整。　　据称，粉笔教育正进行的人员优化比例约达20%-30%，优化对象大多是过往考核数据达不到平均水平的员工，并且优化并未完全结束。　　考核标准方面，将由之前的营业利润转变为“进面率、上岸率”。上述粉笔人士表示，“其实教培行业最核心的还是上岸率或者提分率，现在内部要求每个核心老师背一个项目，要对通过率负责。教研投入对‘上岸’有好处的就增加，没帮助的就减少”。　　“调整不是一两个月就能落地”　　作为公考培训头部机构，粉笔教育正面临现实困境。　　今年上半年，粉笔教育预计营收不少于12.2亿元，同比最大下滑18.3%；预计净亏损上限2亿元。业绩变脸背后，经典课程的销量也在下滑，粉笔似乎长期陷入严控成本与用户体验失衡的矛盾中。　　据时代周报记者了解，粉笔内部将系统班销量下滑归因于多重因素。一是公司内部的多个产品造成分流；二是行业普遍存在的盗版网课乱象，极低的维权成本让盗版课程持续蚕食正规课程客源；三是行业内卷，同行的低价竞争大幅挤压了粉笔的生存空间。　　激烈的行业竞争环境，进一步引发粉笔的人才流失危机。此前，粉笔教育多名头部名师相继出走，引发外界对平台教研质量的担忧。　　多重压力之下，据称张小龙从今年四五月份开始，就明确意识到公司已到不得不变革的节点。如今虽已辞去管理职务，但其仍以“顾问”名义深度参与公司事务。而粉笔教育由此开始尝试更多变化。　　在追求学员上岸率之外，对于名师IP的打造，粉笔试图一改保守姿态。粉笔教育曾长期有意弱化单一名师IP，认为过度绑定头部老师风险极高。但与此同时，学员对名师IP的接受度很高，这导致内部一度感到矛盾。　　“张小龙作为第一代IP把公司带上快车道，但自从公司上市规模化发展之后，师资团队和调研支出越来越多，成本也越来越高。”上述粉笔人士向时代周报记者表示，名师IP不是靠打造，而是靠筛选和激励。公司期待通过规模化的方式去解决这一问题，以此避免被某些名师所绑定，同时也能形成持续发展的模式。　　在业务布局上，线下课程则成为下一步的发展重心。在粉笔内部看来，线上系统端不需要太多人力，而线下课程单价更高，也更便于为学生提供服务，打造口碑。因此，更多的资源或将进一步投放到线下。据悉，粉笔也在逐步开放加盟，试图与更多优质的线下端口进行合作。　　但大幅度的转向也带来内部适配难题。“大船调头的过程中，一定会有很多的人感觉到比较迷茫，不只是学员，内部一线老师也有这样的感觉。”上述粉笔人士称，既然是一次大的变革，就会有这样一个过程。希望能多给一点时间，调整绝对不是一两个月就能落地的。（文章来源：时代周报）","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":false,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"isVideo":false,"video":null,"symbols":[],"gpt_button":1,"need_auth":false,"need_login_tip":false,"code":"91000000","status":"200"},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","isDev":false,"isTTM":false,"isLaohu8Offline":false,"tenantId":"TBCN","deviceId":"web-server-community-laohu8-v3","version":"4.44.1","shortVersion":"4.44.1","platform":"web","vendor":"web","appName":"laohu8","isIOS":false,"isAndroid":false,"isTiger":false,"isTHS":false,"isWeiXin":false,"isWeiXinMini":false,"isWeiBo":false,"isQQ":false,"isBaiduSwan":false,"isBaiduBox":false,"isDingTalk":false,"isToutiao":false,"isOnePlus":false,"isHuaWei":false,"isXiaomi":false,"isXiaomiWebView":false,"isOppo":false,"isVivo":false,"isSamsung":false,"isMobile":false},"href":"/m/news/2657678113","isCrawlerRequest":true}