J.D. Power2026客户体验调研发布：蔚来(09866)品牌拿下豪华新能源、自主新能源品牌双料第一

智通财经06-18

智通财经APP获悉，6月18日，全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power正式发布《2026中国购车客户体验指数研究(PXI)》。蔚来(09866)一举拿下豪华新能源、自主新能源两大细分赛道的购车客户体验双料第一，依托原创产品与服务体系，树立起自主新能源品牌的体验标杆。

本次调研中自主新能源赛道头部品牌竞争激烈，分数层级区分明显。蔚来品牌以827分稳居首位;理想以816分位列第二;问界、深蓝汽车、小鹏均取得814分，并列第三。蔚来品牌较第二名理想高出11分，相较第三名品牌领先13分，形成断层式领先。

此次研究显示，蔚来品牌整体客户体验得分超越豪华传统能源赛道第一名路虎的815分，成为不分能源形式的豪华品牌第一。长期以来，高端客户体验的行业话语权多掌握在海外豪华品牌手中。以蔚来品牌为代表的原创自主品牌，正凭借自主研发的硬核产品与服务实力，重新定义行业体验标准。

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