人工智能+客服：容联云推出Agent智慧联络平台

中国经营报05-18

“中国客服领域发展迄今共经历了四个阶段，从最早的电话客服，到在线客服、全渠道客服，再到全场景智能客服。我们认为，客服行业正在从单一渠道向多渠道互通、多场景互联、全场景智能的趋势演进。”在5月15日举行的2026中国客户服务节上，容联云推出了新一代AI Agent智慧联络平台，作为该平台负责人的冉鸥如是说。　　《中国经营报》记者从容联云方面了解到，其智慧联络平台以AI Agent为核心，推动联络中心...

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